Agent.e D'accueil Social

-Présentation
Le Département d'Ille et Vilaine recrute un.e agent.e d'accueil social pour le centre départemental d'action sociale (CDAS) du pays de la Roche aux Fées à Janzé rattaché à l'agence du pays de Vitré.
Vous cherchez un poste qui vous permettra de vous épanouir professionnellement et de développer vos compétences ? Si vous souhaitez partager des valeurs humaines et que vous aimez travailler en équipe, postulez dès maintenant pour rejoindre le Département d'Ille-et-Vilaine

Votre lieu de travail sera situé au centre-ville de Janzé.
Chaque CDAS est organisé de la manière suivante:

- une équipe d’encadrement et d’animation : responsable de CDAS, responsable enfance famille, conseillers techniques, médecin de PMI,
- des équipes accueil, autonomie et social/insertion,
- des équipes ASE et PMI.
Description du poste
Fonctions
En tant qu’agent d'accueil social vous intégrerez une équipe de secrétaires animée par Monsieur Régis TALIGOT, responsable du CDAS. Vous assurerez des missions administratives et participerez aux réflexions engagées dans une dynamique de travail d’équipe.
Missions générales
Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, vous assurerez les missions suivantes:

- Assurer le 1er accueil social inconditionnel de proximité au sein du CDAS, dans toutes les dimensions de l’accueil (physique, téléphonique, numérique):

- Écouter la personne / Réaliser une 1ère évaluation de la demande de l’usager.
- Apporter un 1er niveau d’information aux personnes en fonction de leur demande (renseignement administratif sur les démarches).
- Orienter la personne vers le service en capacité de répondre à sa demande, en interne (2ème niveau d’accueil, ISL ou travailleurs sociaux) et vers les partenaires du territoire et du secteur social.
- Accompagner l’usager dans la réalisation de ses démarches administratives.
- Assurer des permanences administratives d’accès aux droits.
- Instruire les demandes administratives qui ne nécessitent pas d’évaluation sociale telles que le « loge
- accès 35 », renouvellement des aides forfaitaires, fiches navettes fournisseur énergie/portail fournisseur d’énergie, demande de RSA, dossiers de surendettement
- Participer au réseau des partenaires du 1er accueil social inconditionnel de proximité (actualisation des coordonnées, formations communes, travail sur les articulations ).
- Recueillir les éléments d’activité afin de réaliser un suivi statistique de la fonction accueil.
- S’approprier les outils de connaissance de l’environnement territorial et social (annuaire social, base partenaires, organigramme ), participer à leur actualisation et s’assurer de leur utilisation.
- A terme, assurer le suivi administratif des demandes et des situations en lien avec Illisa.
- Gérer les ouvertures et fermetures des locaux.
Missions spécifiques
- Participer aux réflexions engagées dans une dynamique de travail d’équipe.
- Réceptionner les livraisons.
- Gérer la réservation des salles.
- Prise de rendez-vous pour les professionnels.
- Assurer le suivi de statistiques sur la fréquentation du CDAS.
- Assurer la bonne tenue des locaux accueillants : salle d’attente, accueil et bureaux d’accueil.
- Secrétariat de 3 assistantes sociales de polyvalence.
- Soutien au secrétariat des CSG.
- Suivi administratif des informations préoccupantes (édition courrier, enregistrement logiciel dédié )
Spécificités du poste
- Présence sur horaires d'ouverture du CDAS obligatoire.
- Travailler avec un public en difficulté.
Liaisons fonctionnelles
L’agent.e d'accueil social placé.e sous la responsabilité du responsable de CDAS, établit des relations fonctionnelles avec:

- Les professionnels.lles du Cdas, sociaux, médico-sociaux et administratifs.
- Les membres de l’équipe d’animation.
- Les partenaires.
Informations spécifiques offre Internet

Document complémentaire
OrganigrammeServiceVieSociale2018.pdf (555 KB)
Profil requis
Connaissances
- Maîtrise de l'outil informatique : Pack Office.
- Bonnes connaissances des nouveaux usages numériques.
- Connaissances générales du secteur social (dispositifs,...) et de l'environnement territorial (acteurs de l'action sociale).
- Connaissance de l'organigramme de la collectivité et des missions des différents services.
Formation
Niveau de diplôme
Aptitudes requises
- Qualités relationnelles, d’écoute et de diplomatie.
- Sens de l’organisation et de la méthode et capacité à gérer les priorités.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Goût pour le travail en équipe.
- Capacités rédactionnelles et d’expression orale.
- Sens de l’initiative.
Expériences
Niveau d'expérience
Informations complémentaires
Contacts
Ce poste vous intéresse et vous avez des questions ? N'hésitez pas à prendre contact avec:

- Sylvie RIOU - gestionnaire ressources humaines (02 99 02 46 69), pour des renseignements administr