Charge D'experience Client

il y a 2 jours

BoulogneBillancourt, France Française des Jeux Temps plein

**Contrat**:
Contrat à durée indéterminée (CDI)

**Lieu**:
Boulogne-Billancourt (92)

**Votre mission principale**:
Nous recherchons notre chargé d'expérience client au sein de notre Direction Trade Marketing.

**Activités : vos missions**:
En intégrant la direction du Trade-Marketing en tant que Chargé d'Expérience Client point de vente en CDI, vous devrez:
Piloter les projets existants, en coordination avec les différentes Directions le cas échéant : gestion au quotidien, mise en place et suivi des Kpis, REX pour potentiel déploiement

Gérer un sujet stratégique pour l'entreprise et fondamental pour l'équipe : définition et expérimentation des nouveaux parcours expérientiels tout en s'assurant de l'avancée des chantiers liés

Instruire de nouveaux projets Groupe/ Direction, construire la proposition, tester et challenger régulièrement les offres proposées.

Potentiellement travailler en binôme avec les membres de l'équipe sur des sujets complexes et multi facettes nécessitant des compétences complémentaires

Nourrir l'équipe, mais aussi le département, de données transversales avec une dimension concrète sur l'expérience client point de vente (pouvant nourrir des projets en cours ou vision LT): synthétiser et partager des résultats d'études transverses disponibles et ayant trait à l'expérience client

Assurer une veille concurrentielle et stratégique sur votre périmètre, incluant des salons, webinars, et conférences loteries (US ) (sélection/ analyse et recommandations opérationnelles)

**Compétences et profil requis**:
Vous êtes notre ticket gagnant si:
passer de la stratégie à l'opérationnel vous motive
Vous avez déjà travaillé sur des sujets liés à l'expérience client/parcours clients et y êtes sensible
Vous êtes à l'aise avec la chefferie de projet

Vous aimez challenger vos pairs
Vous êtes d'un naturel curieux et savez gérer des situations complexes dans une démarche constructive
Vous êtes doté d'un très bon relationnel et faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation en fonction de votre auditoire

**Mieux nous connaître**:
En choisissant FDJ, vous rejoignez un groupe performant et responsable, à la pointe de la technologie.
Avec plus de 2500 collaborateurs, 23 millions de clients et 30 000 commerçants partenaires,
nous nous développons dans le secteur des jeux, mais aussi dans de nouvelles activités de divertissement, de paiements et de services BtoB.
91 % de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez nous : engagés par nature
nous agissons concrètement pour de nombreuses causes comme l’égalité des chances, le soutien au sport ou encore la restauration du patrimoine.
- Vous avez tout à gagner en rejoignant FDJ
- Bénéficier d’un univers passionnant et d’outils qui stimulent l'intelligence collective et l'innovation permanente.
- Être formé et accompagné tout au long de votre parcours car votre développement compte pour nous.
- Profiter d’avantages salariaux qui nous placent parmi les employeurs les plus compétitifs avec de nombreux avantages : 13ème mois, primes individuelles, plan d'épargne entreprise, télétravail, politique parentale, etc.

CHOISIR FDJ, C’EST GAGNER EN FAISANT GAGNER LES AUTRES

  • Chargé D'expérience Clients

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée indéterminée (CDI) **Lieu**: Boulogne-Billancourt (92) **Votre mission principale**: En tant que Chargé d’expérience Clients vous travaillerez au sein de l’équipe Expérience et connaissance clients avec le Responsable de la Voix du client et Customer Feedback Management. A la FDJ, la « Voix du client » a pour...

  • Business Partner Expérience Client

    il y a 16 heures

    Boulogne-Billancourt, France Solocal Temps plein

    1er acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales, que ce soit des ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités. Sa mission : dynamiser la vie locale. Chaque jour, Solocal conseille 270 000 entreprises clientes présentes partout en France et les accompagne...

  • Responsable Boutique

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Merci Jérôme Temps plein

    Une entreprise de boulangerie cherche un(e) Responsable de Vente passionné(e) à Boulogne-Billancourt. Vous serez responsable de la gestion de la boutique, du management de l'équipe, et de l'expérience client. Les candidats doivent avoir une solide expérience en gestion de boutique et un excellent sens du service client. Une ambiance de travail...

  • Responsable Opérations — Expérience Client

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France Circles France Temps plein

    Une entreprise de services à Boulogne-Billancourt recherche un Responsable Clientèle pour gérer un portefeuille de clients. Vous serez responsable de la fidélisation des comptes et du management d'une équipe. Le candidat idéal devra avoir une formation BAC +3, une expérience en gestion client et en management. Les missions comprennent l'élaboration...

  • Stage Chargé(E) de Projets Experience Client

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Stagiaire école **Lieu**: Boulogne-Billancourt (92) **Votre mission principale**: Au sein de l'équipe du Trade Marketing, votre mission sera d'identifier des opportunités d'optimisation de la satisfaction de notre réseau de distribution qui est le premier en France (+ de 30 000 points de vente!). Pour cela, vous aurez pour responsabilité...

  • Chargé, Chargée de l’Expérience Etudiante

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France ESSCA Temps plein

    Chargé, Chargée de l’Expérience Etudiante (F/H) Join to apply for the Chargé, Chargée de l’Expérience Etudiante (F/H) role at ESSCA. Votre Mission Contribuer à faire du campus un lieu vivant, inclusif et inspirant pour tous les étudiants. Missions Encourager et accompagner les initiatives étudiantes et les événements. Participer à...

  • Leader Boutique Luxe: Expérience Client Exceptionnelle

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Zapa Temps plein

    Une maison de luxe à Boulogne-Billancourt recherche un ambassadeur(rice) pour dynamiser les ventes et offrir une expérience client inoubliable. Vous serez responsable du management d'une équipe motivée et garantirez la qualité du point de vente. Le candidat idéal doit avoir une passion pour la mode et un sens aigu du service client. Rejoignez-nous pour...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 19 heures

    Boulogne-Billancourt, France Monsieur Conso Temps plein

    **À propos de Monsieur Conso** Monsieur Conso est un cabinet spécialisé dans l’optimisation des contrats d’énergie pour les professionnels. Nous accompagnons nos clients dans leurs décisions d’achat d’électricité et de gaz, en leur proposant des offres adaptées à leur consommation et à leurs enjeux budgétaires. Notre mission : leur faire...

  • Chargé, Chargée de L’expérience Etudiante

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France ESSCA Temps plein

    A la recherche d'un nouveau challenge ? Rejoignez l'ESSCA ! Une Grande École de management qui place l'humain au cœur de son projet depuis 1909. Avec 6 campus en France et 4 à l'international, l'ESSCA forme des managers et entrepreneurs responsables dans un environnement éthique et solidaire. Découvrez une institution innovante, reconnue sur le plan...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France NeithWork Temps plein

    NeithWork, cabinet de conseil en recrutement vous accompagne sur les métiers de la Supply Chain & Logistique. Nous recherchons pour notre client basé à Boulogne-Billancourt (92), spécialisé dans la distribution, recherche un Chargé de Relation Client (H/F) en CDI. Vous serez un acteur clé de la satisfaction client, en offrant des solutions adaptées...