Account Delivery Manager IT

il y a 6 jours

Puteaux, France Helpline Temps plein

**Description du poste**
Dans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Account Delivery Manager pour un de ses clients grands comptes, dans le secteur bancaire (une des principales et plus anciennes banques françaises). Le poste est basé à la Défense (92).

**QUELLES MISSIONS ?**

En tant qu’ADM, votre rôle est de superviser le delivery des services au client, vous veillez à ce que les engagements contractuels soient respectés, que les projets soient livrés à temps et que la qualité soit conforme aux attentes.

Vous entretenez une relation solide et de confiance avec votre client. Vous comprenez leurs besoins, résolvez les problèmes et cherchez des opportunités pour réduire les couts.

Vous travaillez également avec les équipes techniques, commerciales et RH pour assurer un service fluide et efficace.

**Vos principales missions sont donc les suivantes**:

- Définir la stratégie de transition et de mise en oeuvre du contrat client
- Piloter et garantir l’atteinte des indicateurs contractuels
- Optimiser les résultats financiers
- Développer et vendre des projets et des services connexes associés à la vie du contrat et suivre les niveaux de marge
- Animer la relation commerciale et fidéliser et développer la relation client.
- Participer à la construction des offres et à l’avant-vente.
- Concevoir les plans d’amélioration de la qualité de service
- Encadrer et accompagner son équipe d’encadrement de production

**Qualifications**
Vous maîtrisez le référentiel de bonnes pratiques ITIL et les techniques de management/

Votre sens du service client, vos qualités de leadership, de communication, d’analyse et de rigueur, alliées à votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite.

La gestion de la performance, les qualités relationnelles représentent autant d'atouts nécessaires à la maîtrise de votre rôle.

Un anglais conversationnel est demandé pour ce poste (contexte international).
**Informations supplémentaires**
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_

  • Account Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Samsic Emploi - Boulogne-Billancourt Temps plein

    Notre client, Une Entreprise Générale du Digital en Europe capable de déployer toute la complexité de vos projets digitaux : équipements, recrute dans le cadre de son développement un ACCOUNT DELIVERY MANAGER. Vous avez de réelles connaissances: - des outils de pilotage projets et de gouvernance du marché et des certifications ITIL et Prince 2. -...

  • Program Manager It

    il y a 3 jours

    Puteaux, France Zenith IT Consulting Temps plein

    Context: - He/she operates in tight collaboration with solution provider and business teams Purpose: - He/She defines, implements and leads or manages IS/IT projects from project design stages to project acceptance, with the aim of obtaining an optimum result in compliance with the requirements of the Business. - The Project design and implementation...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France DEODIS Temps plein

    **Description de l'entreprise** Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations informatiques. Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management et plus globalement d’Enterprise Service Management,...

  • Key Account Manager IoT M

    il y a 19 heures

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    This job description contains relevant information but is poorly formatted and somewhat repetitive. It would benefit from restructuring for clarity and removing duplicate sections. Here's a refined version:Key Account ManagerCompany: TransatelLocation: [Insert Location]About the Role: This is a unique opportunity to join a market-leading technology growth...

  • Service Delivery Manager IT

    il y a 6 jours

    Puteaux, France Helpline Temps plein

    **Description du poste** Dans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Service Delivery Manager pour un de ses clients grands comptes, dans le secteur bancaire (une des principales et plus anciennes banques françaises). Le poste est basé à la Défense (92). **QUELLES MISSIONS ?** - ** Directement rattaché au directeur des opérations, vous...

  • Account Manager

    il y a 6 jours

    Puteaux, France Evocime Temps plein

    **L'entreprise** Le Groupe EVOCIME, spécialisé depuis plus de 40 ans dans la Formation pour l’Emploi vers les Métiers du Numérique et de la transformation Digitale et Sociétale, recrute son/sa futur(e) Account Manager, pour le développement de son offre de formation à Paris La Défense. **Description du poste** Nous recherchons notre futur.e...

  • Senior Account Executive

    il y a 6 jours

    Puteaux, France Cognizant Temps plein

    Client Relationship Managers (CRMs) are key contributors to the growth of Cognizant’s business. They support the Client Partner and act as business owners for assigned accounts, managing the day-to-day activities and P&L of these accounts. They proactively identify new opportunities on accounts and plan for and close the extension of existing agreements....

  • Project Management Officer

    il y a 6 jours

    Puteaux, France Cherry Pick Temps plein

    **Contexte**: La Direction des Systèmes d?Information (DSI) recherche un Project Management Officer (PMO) au sein de sa nouvelle direction Stratégie et Roadmap IT. L a DSI fonctionne selon le framework SAFe et est organisée en « trains » agiles. **Rattachement**: Le PMO fait partie de l?équipe Stratégie et Roadmap IT, au sein de la direction...

  • Telco Delivery Executive

    il y a 1 jour

    Puteaux, France Red Hat Software Temps plein

    About the job: Red Hat is looking for a Telco Delivery Executive to join us in France. In this role, you will serve as a trusted advisor to customers, accountable for their success with our products and maximizing the value realized from Red Hat product subscriptions. You will be critical to the long term success of Red Hat's subscription based business...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Bolloré Group Temps plein

    Au sein de la Direction des Systèmes d'Information Groupe, le Service Delivery Manager est en charge de garantir le bon fonctionnement des infrastructures hébergées dans notre Data Center, dans le respect de la politique globale du SI (PSSI, Compliance, Archtecture, ITIL, RGPD, etc.) - Vos missions seront les suivantes: - Garantir le MCO et MCS du SI...