Service Delivery Manager

il y a 2 jours

Puteaux, France Bolloré Group Temps plein

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information Groupe, le Service Delivery Manager est en charge de garantir le bon fonctionnement des infrastructures hébergées dans notre Data Center, dans le respect de la politique globale du SI (PSSI, Compliance, Archtecture, ITIL, RGPD, etc.)
- Vos missions seront les suivantes:
- Garantir le MCO et MCS du SI hébergé dans les Data Center de l'infogérant
- Assurer le pilotage des prestations réalisées par l'infogérant,
- Assurer le suivi des engagements de services et indicateurs de performances dans le cadre du contrat d'infogérance,
- Assurer la communication, l'animation et la diffusion de l'information de la direction Technique sur les aspects infogérance vis-à-vis du management et des autres départements de la DSI,
- Assurer le suivi budgétaire lié au contrat d'infogérance.

Profil
- Vous avez minimum 10 ans d'expérience en IT, dont plusieurs expériences comme Service Delivery Manager pour le compte de client ou d'infogérant.
- Vous bénéficier d'une expérience sur sur le pilotage des contrats d'infogérance, maitrise des plans de production et d'ITIL.
- Vous avez des compétences en gestion de projet (coordination de différents intervenants, capacité à analyser et formaliser les sujets).
- Doté.e d'une forte capacité a comprendre, définir et expliquer, les modèles organisationnels (RACI et périmètres de responsabilités) des différents intervenant dans la gestion du SI. Le suivi d'un budget est également une compétence maîtrisée.
- Doté.e d'une forte capacité à fonctionner dans des environnements matriciels, vous êtes rigoureux, organisé et vous avez une belle capacité d'analyse et de synthèse.
- Votre sens de l'écoute et votre orientation client est reconnue, de même vous avez une forte capacité à fédérer en hiérarchique comme en transversal.
- Vous savez travailler en équipe et avez le sens de l'observation (compréhension de contexte et sens critique).

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Puteaux, France DEODIS Temps plein

    Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations.Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management leaders du marché (ServiceNow, Micro Focus, XebiaLabs) et dispose d’un savoir-faire reconnu autour des...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 7 jours

    Puteaux, France Puteaux Temps plein

    # Service Delivery Manager H/FSecurinforPostée il y a 2 joursEnvoyer par emailService Delivery Manager H/FSalaire : 80000 € par an### Les missions du posteNous recherchons un account service manager en IDF. Votre rôle sera d'assurer la maîtrise d'oeuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et des niveaux de marges...

  • IT Infra Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Puteaux, France Lynxeo Temps plein

    OverviewLocation: Paris, France. Infra SDM is part of Global IS organization. Context: The Industrial Solutions & Projects Business Group separated to Lynxeo. The company focuses on cables and complex solutions for industrial customers with a global reach and 21 sites. The Infra Service Delivery Manager (SDM) ensures service delivery across IT infrastructure...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Puteaux, France DEODIS Temps plein

    **Description de l'entreprise** Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations informatiques. Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management et plus globalement d’Enterprise Service Management,...

  • Service Delivery Manager SAP H/F

    il y a 7 jours

    Puteaux, France Michael Page (France) Temps plein

    Grand Groupe français - Secteur des énergiesService Delivery Management - Gestion des projets run SAP - Gestion de la TMAÀ propos de notre clientNotre client est un acteur majeur dans les services à l'environnement et compte 40 000 collaborateurs dans le monde. La DSI est composée de 800 collaborateurs (50% internes et 50% externes). Vous évoluez au...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager, vous avez la charge d'un client interne majeur (GAN) sur le suivi de la bonne réalisation des engagements et du bon traitement des demandes tout en apportant une vision transverse projets et gestion courante: environnement de travail, réseau & mobilité. Vous êtes l'interlocuteur(trice) technique principal(e) et...

  • Service Delivery Manager SAP H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Michael Page Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager SAP, vous assurerez la conformité des services délivrés et la gouvernance du service en animant la relation opérationnelle et contractuelle avec les prestataires de TMA. Vous occuperez un rôle central et stratégique, afin de faire le lien entre la TMA et les différentes équipes du centre. A ce poste, vous aurez...

  • Service Delivery Manager SAP H/F

    il y a 7 jours

    Puteaux, France Michael Page Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager SAP, vous assurerez la conformité des services délivrés et la gouvernance du service en animant la relation opérationnelle et contractuelle avec les prestataires de TMA. Vous occuperez un rôle central et stratégique, afin de faire le lien entre la TMA et les différentes équipes du centre. Responsabilités...

  • Service Delivery Manager SAP H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est un acteur majeur dans les services à l'environnement et compte 40 000 collaborateurs dans le monde. La DSI est composée de 800 collaborateurs (50% internes et 50% externes) Vous évolurez au centre de compétences SAP interne du groupe, composé de 35 collaborateurs. Le poste est central, stratégique et il y a de très belles perspectives...

  • Services Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Groupe Ozitem Temps plein

    Chez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise **sur les **solutions d’infrastructures** & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de...