Gestionnaire Sinistres

**Détail de l'offre**:
**Informations générales**:
**Entité de rattachement**:Dynaren Assistance est un acteur majeur dans la remise en état après sinistre, au service des assureurs. Son métier consiste à mettre en œuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie ) pour l'indemnisation par les compagnies d'assurance des dommages bâtiment (dégâts des eaux, vol avec vandalisme, incendies ) chez leurs assurés.

Dynaren possède un réseau national d'entreprises et d'artisans partenaires et un réseau d'agents, professionnels du bâtiment, qui suivent les travaux de remise en état.

Notre mission : apporter LA solution travaux Bâtiment partout en France.

Rejoindre Dynaren, c'est d'abord faire le choix d'un métier porteur de sens : celui d'être au service de personnes ayant subi un sinistre et de les accompagner dans les travaux de remise en état de leur domicile.

À l'aube de ses 15 ans, Dynaren Assistance est en pleine mutation : changement de Direction Générale après le départ à la retraite de sa dirigeante historique, élaboration d'un nouveau plan stratégique coconstruit avec ses parties prenantes, développement de sa politique RSE et de sa marque employeur, transformation digitale

L'objectif de Dynaren : devenir L'ACTEUR de référence sur son marché.

Vous souhaitez faire partie de l'aventure et intégrer une entreprise humaine, dynamique, et dont la mission est concrète et utile ? Rejoignez-nous

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Gestionnaire Sinistres (Recours) F/H

**Contrat**:
CDI

**Catégorie socio-professionnelle**:
Techniciens & Agents de maîtrise

**Temps de travail**:
Temps complet

**Télétravail**:
Occasionnel

**Description de la mission**:
Rattaché(e) au service Qualité composé de cinq collaborateurs, vous aurez en charge la gestion des insatisfactions afin d’accompagner les sinistrés dans leurs démarches.

**VOS MISSIONS**:
Au sein du service Qualité, vous serez en charge des missions suivantes:

- Accompagner les assurés lors des recours aux sinistres : Appliquer les règles juridiques et contractuelles pour instruire les sinistres multirisques et dommages ouvrages
- Favoriser les résolutions amiables : Rechercher des solutions pour éviter les contentieux, en veillant à la satisfaction et au soutien des assurés
- Coordonner la défense des intérêts : En cas de litige non résolu à l’amiable, mobiliser les partenaires externes (avocats, experts) pour défendre les intérêts de l’entreprise et de l’assuré
- Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers : Suivre chaque étape du traitement des sinistres, de l’enregistrement à la clôture, en tenant les parties informées et en garantissant la traçabilité
- Rédiger et gérer la correspondance liée aux sinistres : Rédiger les courriers nécessaires (déclarations, relances, recours, mise en demeure) avec un langage accessible et professionnel
- Assurer l’interface entre les parties prenantes : Communiquer efficacement avec les assureurs, courtiers, entreprises et experts pour garantir le bon déroulement des démarches et la compréhension des assurés
- Informer les entreprises et assurés : Expliquer le cadre juridique, les obligations et les démarches à suivre, tout en assurant un accompagnement personnalisé et rassurant

**Profil**:
**PROFIL RECHERCHE**:

- De formation de type Bac+3 dans le domaine assurance / juridique
- Une expérience réussie dans le domaine de l’assurance, de préférence en indemnisation
- Connaissance des fondements juridiques de responsabilité délictuelle et contractuelle
- Connaissance approfondie des principes de la responsabilité civile
- Expérience en gestion de dossiers de recours
- Excellentes compétences en communication et en négociation
- Capacité à gérer, analyser et organiser

**CONDITIONS DU POSTE**:

- Type de contrat : CDI - Temps plein - 35h00 - ETAM
- Lieu du travail : Limas (proche Villefranche-sur-Saône)
- Salaire mensuel à partir de 2 300 € brut
- Primes trimestrielles selon critères de performance
- Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine)
- Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%

Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année.

Processus de recrutement : préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux.

Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de six semaines de tutorat.

Dans le cadre de notre politique Diversité, Équité et Inclusion, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Lieu**:
Limas (69400)

**Zone de déplacement**:
Pas de déplacement

**Niveau d'études min. requis**:
3- Licence

**Diplôme**:
DEUG / BTS / DUT / DEUST

**Spécialisation**:

- Télécommunica