Customer Success Manager

il y a 1 semaine

Paris, France Partoo Temps plein

**CONTEXTE**

Leader de la visibilité en ligne en France, Partoo accompagne plus de 300 000 points de vente dans 150 pays. Nous cherchons aujourd’hui à renforcer notre équipe CSM pour apporter la meilleure expérience possible à nos Key Accounts français.

**EQUIPE**

Tu évolueras au sein du département Success composé de presque 40 personnes, recouvrant nos 4 différents scopes géographiques (France, Italy & MENA, Iberia & LATAM et Europe).

Côté Success France, 4 CSM Key dans ton équipe.

Tu reporteras directement à Caroline, notre Team Lead CSM Key Account.

**MISSIONS \uD83D\uDD25**:

- ** Assurer la satisfaction des clients key Français**:

- Accompagner la transformation digitale de grands réseaux de points de vente
- Réaliser des formations sur la plateforme Partoo et les nouvelles tendances de marché
- Faire des recommandations pour améliorer la performance des clients
- Présenter des revues de performance (trimestrielles, annuelles) et démontrer la valeur de Partoo lors de meetings avec des C-Levels
- **
Assurer la croissance du portefeuille**:

- Renouveler les clients existants Détecter les opportunités de ventes additionnelles (up-sells / cross-sells)
- **Améliorer la solution Partoo et les process**:

- Collaborer avec les équipes Produit pour améliorer la plateforme (feedbacks, remontée de bugs)
- Être force de proposition sur des projets internes, participer à l'amélioration des process pour faire gagner l'équipe en efficacité

**PROFIL CIBLE \uD83C\uDFAF**:

- Minimum 4 ans d’expérience sur un rôle similaire
- Curiosité, autonomie et proactivité
- Rigueur et capacités d’organisation
- Esprit analytique et problem-solving
- Excellente communication écrite / orale
- Maîtrise de l'anglais ou volonté de progresser en anglais (meetings internes)

**Avantages salariaux \uD83D\uDCA1**:

- Accès à plusieurs activités sportives en interne (yoga, running, foot, escalade ) et un partenariat avec Gymlib (4500 salles de sports et 300 activités)
- Avantages CSE via Leeto ainsi qu’une carte Worklife (tickets restaurant, forfait mobilité durable, tickets CESU...)
- Mutuelle Santé Alan et solution de prévention de santé mentale avec Alan Mind
- 6 RTT/an
- 6 semaines de télétravail/an (après un an d’ancienneté) et 2 jours de télétravail/semaine
- Événements internes/externes (soirée à thème, séminaires d’équipe et d’entreprise, parcs Astérix...)
- Découvrez nos bureaux éco-responsables à Paris 18 comme au premier jour (+ parking)
- D’autres informations sont aussi expliquées dans notre Culture Book; culture, rituels, carrièrebonne lecture

**PROCESS DE RECRUTEMENT \uD83D\uDEE0**:

- Premier échange avec Julie, Senior Recruiter (Visio - 45min)
- Étude de cas en autonomie (1h30)
- Débrief du cas avec Caroline, Team Lead CSM Key Account (Présentiel - 1h)
- Discussion ouverte avec Maya, VP Customer Success (Visio - 30min)
- Café dans nos bureaux pour rencontrer l’équipe CSM France

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Partoo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des travailleurs handicapés.

With equal skills, this position is open to disabled workers or those considered to be disabled within the meaning of Article L5212-13 of the French Labour Code. Partoo is committed to diversity, professional equality and the employment of disabled workers.

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Paris, France Feedzai Temps plein

    Feedzai is the world's first RiskOps platform for financial risk management, and the market leader in safeguarding global commerce with today's most advanced cloud-based risk management platform, powered by machine learning and artificial intelligence. Feedzai is securing the transition to a cashless world while enabling digital trust in every transaction...

  • Manager - Customer Success

    il y a 6 jours

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Shipup Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at Shipup. Overview Department: Client SuccessLocation: FranceCompensation: €49,000 - €55,000 / year BASICS Based in: Paris area Contract: Permanent (CDI) Budget: 49k€ - 55k€ Start date: 01/02/2026 Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the...

  • Manager, Customer Success

    il y a 5 jours

    Paris, France Go1 Europe Temps plein

    **The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...

  • Manager - Customer Success

    il y a 6 jours

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Freshworks builds uncomplicated service software that delivers exceptional customer and employee experiences. Our enterprise‑grade solutions are powerful, yet easy to use, and quick to deliver results. Over 72,000 companies, including Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global, and Sony Music, trust Freshworks to fuel customer loyalty and service...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France ELCA Temps plein

    Critères de l'offre Description du poste Build and foster relationships with customers at senior level to identify business opportunities and resolve issues Share success stories to build the SecuTix brand awareness with support of the marketing and communications teams, and spread internally to learn about best practices Leverage on different SecuTix...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Prospectis RH Temps plein

    cette entreprise a lancé une plateforme SaaS qui permet aux distributeurs et aux marques de créer leur offre de seconde vie et de prendre concrètement le virage de l'économie circulaire. De grandes enseignes comme Boulanger, Leroy Merlin ou Decathlon font confiance à la plateforme pour opérer leur programme de rachat. **Rôle / Responsabilités** Au...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Layan Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at LayanThis range is provided by Layan. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeLe ProjetLayan est une société française qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes RH leur permettant de mieux...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Paris, France SoftwareONE Temps plein

    **Why SoftwareOne?** SoftwareOne and Crayon have come together to form a global, AI-powered software and cloud solutions provider with a bold vision for the future. With a footprint in over 70 countries and a diverse team of 13,000+ professionals, we offer unparalleled opportunities for talent to grow, make an impact, and shape the future of technology. At...