Imatech - Conseiller Clients Conciergerie (H/F)

**Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller Clients Conciergerie H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Vous aimez le monde de l'automobile ? **Nous ouvrons 1 poste de conseiller clients en CDI à temps complet à pourvoir dès que possible.** **- Venez découvrir notre activité en LIVE lors d’une immersion sur nos plateaux** ***Vos missions**: Rattaché(e) au Centre d’assistance automobile d’IMATECH basé à Nantes, vous accompagnez par téléphone et par mail l’ensemble des réseaux du Groupe **STELLANTIS** (Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Alfa Romeo, Chrysler et Eurorepar Car Service) et les équipes commerciales terrain. - qualifiez les demandes des membres des réseaux - assistez les appelants sur les problématiques liées aux outils des réseaux (ex : mot de passe perdu, site hors service, mise à disposition d'un véhicule de courtoisie ) - redirigez les clients vers les points de vente suite à des demandes formulées sur le portail internet - êtes force de proposition sur les nouveaux services mis à disposition des réseaux - contribuez à la capitalisation des informations Par téléphone **en appels sortants**,** vous: - faites la promotion du service de conciergerie auprès de tous les membres des réseaux - mesurez la qualité de la prestation délivrée **En résumé, **vous assurez le service de conciergerie haut de gamme du groupe STELLANTIS via une relation client "sans couture". **Contrat et conditions de travail**: - CDI - 36 heures hebdomadaires, réparties du lundi au vendredi entre 8h30 et 17h00/17h30 - 27 jours de congés et 6 jours de RTT annuels (sur une base de présence à temps complet sur une année) **Rémunération globale** - Salaire : 1831,84 € bruts mensuels - Rémunération variable sur objectifs - Primes d'intéressement et de participation - Indemnité de télétravail - Restaurant d’entreprise **Avantages complémentaire**s** - Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager) - Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parkings gratuits - Management de proximité - Restaurant d'entreprise et cafétéria - Mutuelle santé et prévoyance avantageuse - CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.) - Conciergerie d'entreprise - Animations entreprise : culinaires, sportives, festives **Localisation** : Nantes, sur le parc de la Chantrerie Et découvrez notre Campus en live: Le Square **Profil recherché**: ‍ **Formation**: de niveau BAC à BAC +2 Prérequis: - Sens du service client (écoute et pédagogie) - Capacité à travailler en équipe (esprit collaboratif) - Goût du challenge (enjeux forts) - Qualités rédactionnelles - Très bonne maîtrise de l'informatique Atouts supplémentaires: - Expérience dans le secteur automobile - Expérience en accompagnement du parcours client (conseil, information, assistance ) - Connaissance des réseaux sociaux (notamment la modération) **Votre Parcours de Recrutement - On vous dit tout ** Entretien téléphonique : Un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance Temps d’immersion : Passez quelques heures aux côtés d’un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l’équipe. Test écrit : Un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse. - ️ Mise en situation téléphonique : Parce qu’ici, la relation clients est un art On vous met dans le bain avec une simulation. Entretien final : Face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le challenge ? On a hâte de vous rencontrer **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Informations salariales**: **Salaires**: 1831,84 € bruts mensuels **Informations complémentaires de rétribution**: Complémentaire santé, Intéressement et Participation aux bénéfices **Localisation du poste**: **Localisation géographique**: Nantes **Précision localisation**: 31 route de Gachet 44300 Nantes **Demandeur**: **Date de prise de poste**: 09/12/2024