Imatech - Conseiller Clients (H/F)

**Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller Clients H/F **Nombre de postes**: 6 **Descriptif du poste**: **Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle ?** **Vous aimez aider, accompagner... bref, vous sentir utile ?** **Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Clients ** Missions : le quotidien de l’équipe Sous la responsabilité de votre manager de proximité, au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs/trices, vous **informez par téléphone**les clients de nos assureurs partenaires sur l'état d'avancement de leurs **dossiers de protection juridique**: Accueillir les demandes téléphoniques des assurés avec professionnalisme et bienveillance. Les renseigner sur le suivi de leurs dossiers en cours : documents à fournir, calendrier, visites d'experts, désignation d'un avocat... - Renseigner les informations dans l'outil informatique. Vous serez le **premier point de contact pour nos clients** et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction **A terme, vos missions s'enrichiront** : le plateau comporte plusieurs activités différentes et progressivement, vous deviendrez polyvalent(e) ‍ Votre parcours d’accompagnement - Formation de 2 semaines à l'intégration : 7 jours de formation en salle + tutorat + accompagnement à la prise de poste au sein d'un "plateau école" - Management de proximité - A terme : formations complémentaires pour vous permettre d'intervenir sur toutes les activités du plateau ️ Temps de travail - CDI à temps complet : 36h hebdomadaires - Horaires de l'activité "protection juridique" : du lundi au vendredi de 8h à 18h - Horaires du plateau, toutes activités confondues : lundi - vendredi 8h-18h30 / samedi matin - 27 jours de congés annuels + 6 jours de RTT + congés d'ancienneté Rémunération - Salaire mensuel : 1 845 € bruts - Primes variables sur objectifs - Primes d’intéressement, de participation, de vacances Les extra qui font plaisir - Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager) - Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parking extérieur et souterrain - Animations entreprise : culinaires, sportives, festives - Restaurant d'entreprise et cafétéria - avec prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise - Mutuelle santé et prévoyance avantageuses - CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.) **Découvrez notre Campus**:Le Square** **Découvrez nos équipes**:Nous sommes IMATECH** **#IMATECHRECRUTE** **Profil recherché**: Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former **Expérience bienvenue mais nos postes sont ouverts aux débutants puisqu'on assure la formation ** Vos compétences: - Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe) - Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel) - Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...) Vos aptitudes: - Sens du service client : qualité d’écoute, empathie - Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale - Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents - Adaptabilité et réactivité - Goût pour le travail en équipe Votre parcours de recrutement : on vous dit tout Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance. Temps d’immersion : passez quelques heures aux côtés de l’un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l’équipe en toute transparence.Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles.Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel. - Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Informations salariales**: **Informations complémentaires de rétribution**: Complémentaire santé, Intéressement et Participation aux bénéfices **Localisation du poste**: **Localisation géographique**: Nantes **Précision localisation**: 31 route de Gachet 44300 Nantes **Demandeur**: **Date de prise de poste**: 03/02/2025