Responsable Service Quittancement Recouvrement Courant Cdi Nantes

**L'entreprise**
Nantes Métropole Habitat, Office Public de l'Habitat de la Métropole Nantaise, est propriétaire et gestionnaire de 25 000 logements sociaux, permettant ainsi à près de 50 000 personnes de se loger. Créé il y a un peu plus d'un siècle (1913) - alors Office public d’habitations à bon marché - Nantes Métropole Habitat a d'abord accompagné l’histoire et les évolutions de la ville de Nantes, passée de 133 000 habitants il y a un siècle à près de 300 000 aujourd'hui, et a été un acteur permanent du progrès social et urbain : lancement des cités-jardin dans les années 30, généralisation des salles de bains, reconstructions d’après-guerre, écoquartiers, et aujourd'hui bâtiments à énergie positive, développement des énergies renouvelables et architectures ambitieuses...

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**Description du poste**
Sous l’autorité du Directeur des Ressources Financière, le responsable de service prend en charge de façon autonome les domaines qui lui sont confiés. Il encadre une équipe, il veille au respect des procédures. Il participe à définir et met en œuvre la politique de son service dans son périmètre.

Les missions sont les suivantes:
**Encadrer et animer l’équipe du service QRC**:

- Organiser et coordonner les activités du service, composé de 2 Pôles, les Pôles Quittancement et Comptabilité-Locataires.
- Fixer les objectifs, accompagner et évaluer les collaborateurs.
- Assurer la circulation de l’information relative au quittancement, aux loyers, aux charges et aux encaissements-locataires et la transversalité avec les autres services.

**Piloter l’activité et assurer la qualité des services**:

- Définir les priorités et les axes d’amélioration du service QRC, en pleine cohérence avec la feuille de route de NMH, déclinée pour la DGA Ressources et la Direction des Ressources Financières.
- Suivre les indicateurs d’activité et de performance et garantir la qualité des prestations attendues du Service QRC.

**Superviser la gestion administrative et budgétaire**:

- Élaborer et suivre le budget annuel du service QRC.
- Assurer le contrôle des dépenses en gestion et l’optimisation des ressources mobilisées.
- Piloter la mise en place des marchés publics en lien avec l’activité du Service QRC et suivre leur exécution.

**Être le référent des outils et procédures**:

- Assurer la mise en œuvre et l’évolution des outils de suivi et des processus internes, au sein du Service QRC.
- Former et accompagner les équipes à l’utilisation de ces outils et méthodes.
- Garantir la fiabilité des données et des indicateurs de suivi produits par le Service QRC.

**Développer les partenariats et représenter le périmètre piloté**:

- Assurer le lien avec les partenaires institutionnels et opérationnels, sur les champs du quittancement, de la gestion des charges et des encaissements-locataires.
- Représenter le service QRC auprès des instances internes et externes (voire le DRF, dans le cadre du système de délégations de l’équipe managériale DRF).
- Proposer et mettre en place des actions d’amélioration et d’innovation, sur le champ d’activité confié.

**Profil recherché**
Vous avez une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire, une expérience au sein d’un OPH est impérative. Vous disposez de connaissance réglementaire sur les politiques de loyers et de charges des bailleurs sociaux. La maitrise des charges récupérables est primordiale pour ce poste. Vous maitrisez les outils et méthodes utilisés sur les périmètres du quittancement et de la comptabilité locataires.

Autonome sur les outils informatiques (excel, requêteur ), vous avez un esprit de synthèse et d’analyse. Doté d’un bon sens relationnel, vous êtes organisé, rigoureux et vous savez fédérer une équipe.

Ce poste est à pourvoir en CDI à temps plein à Nantes.

**Les + NMH**:

- Une entreprise reconnue qui assure sa mission sur le territoire depuis plus de 110 ans
- Accès transports en commun (75% pris en charge par l'employeur) et plan de mobilité entreprise (aides financières )
- Un parcours d'intégration adapté pour tous les nouveaux collaborateurs par une communauté de facilitateurs
- Un plan de développement de compétences répondant aux évolutions des collaborateurs
- Temps de travail à 37H30 avec l'attribution de 15 jours de RTT et de 31 jours de congés payés
- Tickets restaurants d'une valeur de 9,50€ (60% pris en charge par l'employeur) et mutuelle d'entreprise (75% pris en charge par l’employeur)
- Avantages CSE (chèques vacances, chèque rentrée scolaire, arbre noël, sport, culture, sorties...)
- Une charte télétravail et des horaires flexibles