Responsable Adjoint SAV

il y a 2 semaines

Paris, France Lemon Talents Temps plein

**Ce que nous vous offrons**:
Notre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'électroménager, se positionnant en tant que filiale d'un groupe international renommé. Elle se distingue par son engagement dans la production et la fourniture d'une gamme complète d'appareils électroménagers, offrant des solutions innovantes pour équiper la maison. Avec une équipe dédiée, notre client excelle dans la fabrication de produits tels que les cuisinières et les réfrigérateurs, mettant en avant son savoir-faire dans le secteur.

**Valeurs Fondamentales**: Les valeurs fondamentales de notre client reposent sur la transparence, l'efficacité, la prise de décision rapide, l'ouverture aux idées, la critique constructive, et l'engagement actif de chaque collaborateur dans la dynamique globale de l'entreprise.

**Les missions**:
Dans le cadre de son processus de redynamisation, et face à une restructuration de son Service Après-Vente (SAV), notre entreprise cliente est à la recherche active d'un Responsable Adjoint SAV. L'objectif est de renforcer son équipe pour accompagner efficacement cette phase de transformation.

**Gestion quotidienne du SAV**:

- Exécution d'une analyse approfondie des produits retournés, identifiant les motifs de non-réparabilité et émettant des recommandations.
- Supervision de la validation des interventions effectuées par les prestataires et distributeurs, garantissant la conformité aux exigences contractuelles et aux normes de qualité.
- Fourniture d'un support technique avancé de niveau 2, tant au niveau du call center qu'auprès des techniciens des prestataires et des clients finaux.
- Échange avec les usines et fournisseurs sur les problématiques rencontrées
- Analyse systématique des taux d'intervention, identification des tendances, et proposition de solutions proactives pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
- Collaboration étroite avec les usines et fournisseurs pour identifier les défis liés aux produits existants, contribuer à leur amélioration, et participer au développement de nouveaux produits.

**Formation des partenaires techniques (prestataires et distributeurs)**:

- Responsabilité de rassembler et de mettre à disposition des partenaires techniques (prestataires et distributeurs) tous les documents pertinents liés aux nouveaux produits, tels que les notices techniques, les vues éclatées, et les listes de pièces détachées.

**Profil recherché**:

- Vous justifiez d'une expérience professionnelle mínimale de 5 ans au sein d'une équipe de Service Après-Vente, idéalement dans le secteur de l'électroménager, au sein d'un distributeur, fabricant, professionnel du SAV, ou une station technique.
- Personnalité proactive et désireuse de s'impliquer dans un environnement en constante mutation.
- Vous démontrez une autonomie manifeste ainsi qu'une organisation et une rigueur exemplaires.
- Vous disposez de compétences analytiques développées.
- Aptitudes relationnelles exceptionnelles.
- Maîtrise avancée du Pack Office, en particulier d'Excel.
- Préférence pour la maîtrise de SAP.
- Montrez des notions d'anglais, avec la capacité de comprendre des notices techniques en anglais et d'interagir avec les usines.

  • Vendeur / Responsable Adjoint (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris, France LA PETITE EPICERIE Temps plein

    **La Petite Épicerie recrute !** - **Poste** : Responsable Adjoint(e) de Boutique (Loisirs Créatifs) - **Localisation** : Paris 4e - **Contrat** : CDI - Temps plein (35h/semaine) **Vos missions principales** En tant que Responsable Adjoint(e), rattaché(e) à la Responsable des magasins, vous jouerez un rôle clé dans la performance et l'animation de...

  • Directeur-adjoint Savs

    il y a 1 jour

    Paris, France CORREGGIO CONSULTING Temps plein

    **Mission**: Sous la responsabilité de la direction générale, vous: - Managez le pôle de 18 ETP ; - Participez au projet de mutualisation des moyens du pôle ; - Animez au quotidien les ressources humaines, la gestion administrative et comptable du pôle ; - Veillez à la compréhension des enjeux internes et externes, à la cohésion de l’équipe et...

  • Responsable Adjoint de Magasin H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Louis Pion Galeries - Lafayette Royal Quartz Temps plein

    Vous souhaitez exercer votre métier de Responsable Adjoint de Boutique autrement ? Venez le vivre au sein du la Branche Horlogerie Bijouterie du Groupe Galeries Lafayette en intégration de Louis Pion situé au Passage du Havre. De la satisfaction client à l'animation de votre équipe en passant par le développement commercial, vous êtes garant avec...

  • Responsable Sav

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France Epitech Temps plein

    **Montage / conception** Participer à l'amélioration continue - Vous collectez les données issues des demandes clients, expertises, visites chantiersAfin de proposer des améliorations de produits, procédés, processus, en collaboration avec le DT et le Responsable Conception - Vous analysez les sinistres et leurs causes, afin de proposer des plans...

  • Responsable SAV Régional

    il y a 2 semaines

    Paris, France FED Ingénierie Temps plein

    **Bounabassa, consultant au sein de la marque Fed ingénierie, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, un industriel de machines, un Responsable SAV Régional dans le 77** **Votre fonction**: Sous la responsabilité de la Direction Nationale Réseau SAV, vous pilotez et développez l’activité de l’agence dans le respect et le...

  • Responsable SAV CHR

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Talent Sourcing Temps plein

    Notre clientest une marketplace en forte croissance, spécialisée dans l'achat et la vente d'équipements professionnels d'occasion pour l'agroalimentaire et le CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants).Sa mission :simplifier et sécuriser l'équipement des professionnels, grâce à une plateforme clé en main intégrant livraison, stockage, reconditionnement et...

  • Responsable Adjoint Adv

    il y a 7 jours

    Paris, France SONOVA Temps plein

    Nous recrutons un ou une responsable adjoint ADV, sous la responsabilité du responsable Pole client d’Auriseo. En qualité de Responsable Adjoint ADV, vous êtes garant de la bonne relation client et de la mise en place de process. Vous assisterez votre manager dans le cadre de notre croissance et participerez à la transformation du service et des...

  • Responsable Sav

    il y a 2 jours

    Paris 8e, France Epitech Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Régional Ile de France Ouest, le/a Responsable SAV intervient après la réception des opérations de logements pour en gérer les garanties de parfait achèvement, de bon fonctionnement et décennales. - Participer à la réunion de passation de l’opération entre les services programmes, techniques et SAV, - Assurer la prise en...

  • Responsable Adjoint Magasin

    il y a 6 jours

    Paris, France La Compagnie du Lit Temps plein

    **La Compagnie du Lit** est une entreprise dynamique et en expansion, offrant des défis variés. - Une société française historique et leader dans le secteur de la literie. - Des opportunités de carrière au sein d'un groupe en croissance. - Une équipe passionnée et un environnement de travail motivant. **La Compagnie du Lit** est un leader dans le...

  • Responsable SAV

    il y a 7 jours

    Paris, France FROID CLIMATISATION TECHNIQUES Temps plein

    La société Froid Climatisation Techniques, expert de l’installation et de la maintenance des équipements frigorifiques depuis plus de 40 ans, recherche un(e) **Responsable SAV **pour son agence située à Le Thillay (95). Rattaché(e) au Responsable d’agence, vous aurez pour missions: - d’être l’interlocuteur direct des responsables de magasin...