Responsable Sav
il y a 5 jours
**Montage / conception**
Participer à l'amélioration continue
- Vous collectez les données issues des demandes clients, expertises, visites chantiersAfin de proposer des améliorations de produits, procédés, processus, en collaboration avec le DT et le Responsable Conception
- Vous analysez les sinistres et leurs causes, afin de proposer des plans d'actions et d'amélioration
**Travaux**
Assurer un support aux équipes techniques travaux, afin d'apporter une démarche Qualité systématisée
- Vous mettez en place un parcours d'aide à la gestion Qualité pour les Responsables d'opérations
- Vous créez les outils d'aide aux équipes (checks lists de contrôle ) et vous aidez à leur déploiement
- Vous impliquez nos intervenants externes dans la démarche qualité, en les sollicitant
**Relation Clients / SAV**
Gestion des demandes
- participez à la mise en place et déploiement d'outils de gestion SAV et communication clients
- Vous assurez l'analyse des demandes, vous les qualifiez et assurez leur suivi
- Vous mettez en place les réunions de transferts d'opérations (entre RO et SAV)
- Vous êtres responsable de la communication auprès des demandeurs. Pour se faire vous
- Organiser les visites et interventions
Vous devez limiter autant que possible les multiples interventions dans 1 même logement
- Vous vous assurez de la satisfaction client pendant tout le parcours de la gestion de l'incident
Gestion financière
- En lien avec le DT, vous pilotez les budgets de dépenses, afin de limiter les coûts dans le respect
de la satisfaction client
- Vous gérez le suivi des déclarations en Dommage Ouvrage, en veillant à ne pas engendrer de dégradation des primes d'assurances
Satisfaction clients
- En lien avec le DT et le service marketing, vous suivez les enquêtes satisfactions clients et les actions qui en découlent
- En lien avec les assistantes, vous assurez le classement, archivage des quitus d'interventions
- En lien avec les assistantes, vous assurez la gestion des courriers, mails en réclamation clients
Administratif
- En lien avec les services informatiques et marketing, vous préparez les documents supports de votre activité, afin de systématiser les outils
- Savoir gérer les clients
- Savoir plannifier et organiser
- Savoir communiquer
- Savoir collaborer
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Responsable SAV
il y a 5 jours
Paris 8e, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **RESPONSABLE SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: **Montage / conception** Participer à l'amélioration continue - Vous collectez les données issues des demandes clients, expertises, visites chantiersAfin de proposer des améliorations de produits, procédés, processus, en...
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Responsable SAV Régional
il y a 1 jour
Paris, France FED Ingénierie Temps plein**Bounabassa, consultant au sein de la marque Fed ingénierie, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, un industriel de machines, un Responsable SAV Régional dans le 77** **Votre fonction**: Sous la responsabilité de la Direction Nationale Réseau SAV, vous pilotez et développez l’activité de l’agence dans le respect et le...
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Responsable SAV
il y a 3 jours
Paris, France GIF Emploi - GIF 3 Temps pleinGIF 3 recherche pour une société spécialisée dans le domaine des compresseurs d'air et de gaz en moyenne et haute pression, un **Responsable SAV.** *** **Vos missions** **_principale_***: **Mission 1 : Pilotage du service Après-Vente** - Suivre les demandes d intervention et coordonner les interventions des techniciens - Réaliser le suivi...
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Responsable SAV CHR
il y a 2 jours
Paris, France Talent Sourcing Temps pleinResponsable SAV CHR (H/F) Vous rejoignez Talent Sourcing dans ce poste de Responsable SAV CHR (H/F). Base Pay Range Notre client est une marketplace en forte croissance, spécialisée dans l'achat et la vente d'équipements professionnels d'occasion pour l'agroalimentaire et le CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants). Sa mission : simplifier et sécuriser...
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Responsable SAV
il y a 2 semaines
Paris, France CUBE FROID Temps plein**Présentation de l’entreprise** Installée en île de France depuis 2009, la société CUBE FROID gère travaux et maintenance dans les domaines de la Réfrigération commerciale, Réfrigération industrielle et Génie climatique. Par son sérieux et son efficacité, elle a noué des relations de confiance avec des grands noms de la Restauration,...
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Responsable SAV CHR H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Centifolia Conseil Temps pleinVotre rôle : Vous prenez la responsabilité complète du Service Après-Vente et pilotez le déploiement d'une offre SAV performante et innovante sur le marché du CHR. Votre objectif : garantir une expérience irréprochable après la vente et l'installation, avec des interventions rapides, fiables et suivies. Vous êtes le pilier de la structuration du...
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Responsable SAV
il y a 1 jour
Paris, France DESERT Temps pleinAD Désert est basé à Evreux et possède 3 autre magasins dans le département de l'Eure : AD Désert Pont Audemer, AD Désert Bernay et AD Désert Vernon. AD Désert est spécialiste de la vente de pièces détachées et de l'équipement Automobile et carrosserie, Poids lourds, BTP, artisans et Industriel. Adhérent de l’Autodistribution, AD Désert...
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Responsable SAV CHR
il y a 2 jours
Paris, France Centifolia Conseil Temps pleinVotre rôle : Vous prenez la responsabilité complète du Service Après-Vente et pilotez le déploiement d'une offre SAV performante et innovante sur le marché du CHR. Votre objectif : garantir une expérience irréprochable après la vente et l'installation, avec des interventions rapides, fiables et suivies. Vos missions : Structuration et pilotage du...
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Responsable SAV CHR H/F
il y a 21 heures
Paris, France Centifolia Conseil Temps pleinNotre client est une marketplace en forte croissance, spécialisée dans l'achat et la vente d'équipements professionnels d'occasion pour l'agroalimentaire et le CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants). Sa mission : simplifier et sécuriser l'équipement des professionnels, grâce à une plateforme clé en main intégrant livraison, stockage, reconditionnement...
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Responsable Qualité Et Sav
il y a 1 jour
Paris, France Talents Immo Construction Temps plein**Présentation de la société**: **Talents Immo Construction** est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'immobilier et la construction. Talents Immo Construction accompagne ses clients sur leurs besoins en CDI, CDD et intérim. **Description**: - Responsable de la relation client post livraison: - Réception, analyse et traitement...