Chargé(E) Service Client

il y a 2 jours


Limonest, France Inlog Temps plein

Inlog, éditeur de logiciels dans le secteur médical, recherche dans le cadre de sa croissance, un(e) chargé(e) service client - maintenance pour un CDI.

Rattaché au Responsable Support, vous travaillerez sur **les logiciels de management de la qualité destinés aux laboratoires d’analyses médicales**:

- Logiciel de management de la qualité et de la gestion de stock
- Manuel de prélèvement
- Validation des méthodes

Vous assurez le suivi des demandes et réclamations clients (par mail et par téléphone)
- Gestion des tickets client : priorisation, catégorisation, analyse et suivi jusqu’à la clôture,
- Rédaction des demandes de changement logiciel : reproduction de dysfonctionnement / identification des évolutions produit
- Documentation de la base de connaissances

Vous êtes l'intermédiaire entre notre clientèle et nos différents départements internes (ventes, projets et développement)

**PROFIL RECHERCHE**:
**Formation**: Bac + 2 minimum, idéalement Technicien(ne) de laboratoire

**Expérience**: Débutant accepté

**Compétences requises**:

- Très bon sens relationnel et bon niveau rédactionnel
- Polyvalence, l’autonomie et le sens de l’initiative
- Capacité à travailler en équipe.
- Rigueur et organisation - Résistance au stress et gestion des priorités
- Maîtrise des outils informatiques,

**Compétences souhaitées**:

- Expérience en service clients (Utilisation de CRM)
- Connaissance du monde du laboratoire d’analyses médicales ou hospitalier
- Des connaissances en anglais et/ou en allemand seraient un plus
- Connaissance des démarches qualité selon les référentiels normatifs (ISO 15189, ISO 17025, ISO 20387)

**CONDITIONS DE L'OFFRE**:

- Temps plein du lundi au vendredi
- Poste basé à Limonest - Rhône
- Télétravail (1 à 2 jour(s) par semaine), Astreintes (après un délai de formation)
- Salaire selon profil

Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 29 000,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride (69760 Limonest)


  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines


    Limonest, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Limonest, France Interactiv' Technologies Temps plein

    _**Qui sommes-nous ?**_ Interactiv’ Technologies est un éditeur de logiciels dans le domaine du Marketing et de la Communication des entreprises. Composée d’une trentaine de collaborateurs, notre société accompagne plus de 1 000 clients dans la mise en place de logiciels de publication « multicanal » (logiciel de catalogues feuilletables...


  • Limonest, France Fnac Darty Temps plein

    Darty recrute un(e) chargé(e) de la Relation Client au sein de la Direction du Service Consommateurs. CDI Darty Grand Est à Limonest (69) Temps plein 35 heures du lundi au vendredi Poste à pourvoir rapidement Votre ambition est d'intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous pourrez mettre à profit et développer vos compétences. Vous aimez...

  • Assistant Service Clients

    il y a 2 semaines


    Limonest, France FED Supply Temps plein

    **Je suis Claire, Consultante pour le cabinet de recrutement Fed Supply depuis 6 ans et je recherche pour l'un de mes clients, un Assistant Service Clients H/F à pourvoir dans le cadre d'une mission de 6 mois. Le poste est basé à Limonest, avec possibilité d'un parking et accessible en transport en commun.** **Votre fonction**: Rattaché à la...


  • Limonest, France CW Group Temps plein

    Cliken Web Pro, agence Web, spécialisée dans la création de site Internet et Référencement, recherche un/une Chargé(e) de Relations Clients H/F en alternance. Basé(e) au siège de l'entreprise à Limonest et rattaché(e) directement à la responsable du service, vous participez au maintien d’une relation durable et de confiance entre Cliken Web et...

  • Conseiller(E) Pole Services

    il y a 1 semaine


    Limonest, France SUPPLAY LYON HRE Temps plein

    **Votre Mission**: Contrat : Temps partiel - 21 heures par semaine Localisation : Limonest (69) Poste à pourvoir rapidement, en vue d'un CDI Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Pôle Services à temps partiel. Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des clients et dans la qualité du service...


  • Limonest, France EDF ENR Temps plein

    **Leader français du photovoltaïque sur toiture pour particuliers et professionnels, nous sommes EDF ENR, une entreprise en pleine croissance intégralement affiliée à EDF.** **Avec près de 1000 collaborateurs engagés et acteurs de la transition énergétique, notre culture d'innovation, de qualité et d'intégrité façonne notre contribution à la...


  • Limonest, France EDF ENR Temps plein

    **Leader français du photovoltaïque sur toiture pour particuliers et professionnels, nous sommes EDF ENR, une entreprise en pleine croissance intégralement affiliée à EDF.** **Avec près de 1000 collaborateurs engagés et acteurs de la transition énergétique, notre culture d'innovation, de qualité et d'intégrité façonne notre contribution à la...


  • Limonest, France Sysco Temps plein

    **Chargé(e) analyse de données (alt.)**: - Date de publication: 17 avr. 2025 - Lieu: Limonest, RAA, Sites administratifs - Région: Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France...

  • Chargé D'affaires

    il y a 5 jours


    Limonest, France Li&Li Service RH Temps plein

    Poste à responsabilité - Poste polyvalent - Equipe pluridisciplinaire pour vous soutenir - Belle croissance - Possibilité d'évolution C'est dans ce contexte que notre client (spécialisé dans le secteur de l’ingénierie et des études techniques) vous propose de le rejoindre pour un poste de **Business Manager / Chargé d'affaires (H/F)** Dans le...