Assistant de Relation Client

il y a 7 jours

Marseille e, France Erilia Temps plein

Rejoignez notre équipe dynamique chez Erilia en tant qu'Assistant.e de relation client

Vous êtes passionné par l’accompagnement client ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise sociale en plein essor ? Nous recherchons un.e Assistant.e de relation client en CDD de 6 mois pour accompagner nos locataires dans leurs requêtes. Vous assurerez la réception des appels et le traitement des demandes de premier niveau.

Basé au sein de notre agence de Marseille à la Joliette, vos missions seront:
**Relation clients**:

- Réception des appels téléphoniques : traitement des demandes en premier niveau et orientation vers les personnes ressources de l’agence (pôle technique, clientèle, gestionnaires )
- Participer au diagnostic technique sur les réclamations des locataires
- Suivi qualité du traitement des sollicitations, notamment les enquêtes de satisfaction relatives à nos partenaire prestataires de services
- Assistance technique sur les outils informatiques à disposition des locataires (appli, compte internet locataire)
- Appels sortant aux locataires et prospects qui n'ont pas pu être pris en ligne lors des périodes d'affluence
- Accueils physiques des personnes à l’agence et orientation vers les personnes ressources de l’agence (pôle technique, clientèle, gestionnaires )

**Missions administratives**:

- Réalise des enquêtes de satisfaction et des opérations de fidélisation, afin de s’assurer de la qualité de service global
- Enregistrer et suivre les sollicitations reçues par téléphone, mails et sur le logiciel dédié
- Suivi de la notation sur les plateformes internet

**Ce poste est fait pour vous si**:

- Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac Pro à Bac +2 en Assistanat, immobilier ou relation client
- Vous justifiez d'une expérience réussie au sein d’un service client, commercial ou SAV
- Vous disposez de notions concernant le fonctionnement d'un bailleur social
- Vous êtes à l'aise en bureautique et savez faire preuve de pédagogie sur le sujet
- Vous êtes reconnu pour votre dynamisme, votre gout du service et votre aisance relationnelle

Vous êtes en quête d'un nouveau challenge au sein d'une entreprise sociale en plein développement ? Rejoindre Erilia, c'est aussi rejoindre une entreprise avec de belles valeurs. Nous avons tous un rôle essentiel à jouer, pourquoi pas vous ?

**Nos avantages**:

- Parcours d'intégration personnalisé pour bien démarrer.
- Prime de noël et prime de vacances équivalents à un 13ème et un 14ème mois de salaire (proratisé en fonction du temps de présence la première année)
- Horaires flexible
- Intéressement et plan d'épargne entreprise
- Mutuelle d'entreprise
- Ticket Restaurant

Qui sommes nous ?

Avec près de 1300 collaborateurs et de 90 000 logements en France, Erilia est un acteur majeur de l'habitat social et appartient au Groupe Habitat en Région, opérateur social des Caisses d'Epargne et du Groupe BPCE.

En tant que société à mission, sa raison d'être est d'œuvrer pour rendre le logement accessible à tous pour changer la vie et contribuer à l'attractivité des territoires.

Travailler chez Erilia, c'est donc servir la cause de l'habitat social et donner de l'impact à ses actions.

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    Marseille, France FINALEASE GROUP SECURITY Temps plein

    Lease Protect France, entreprise de Finalease Group Security, fondée en 2009 et positionnée sur le marché de la lutte contre la démarque inconnue décide de voir autrement les solutions destinées aux entreprises (commerçants, TPE/PME/PMI)._ - Au travers de la commercialisation d'une prestation de service, le Groupe permet une optimisation de la marge...

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    Marseille 2e, France MailInBlack Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Basée à Marseille, **Mailinblack** est une société française en pleine expansion, et la première en cybersécurité de la région Sud à intégrer le palmarès **Great Place to Work®** ☀ ☀ En pleine croissance, nous recrutons un(e) **Chargé(e) de relation client** ! **L’équipe ?** L'équipe Success que tu intégreras se...

  • Assistant-e Relations Entreprises

    il y a 2 semaines

    Marseille 2e, France Groupe ESPI Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une **_Ecole supérieure_, _leader dans le secteur de la formation à l’immobilier_,_** contribuer au développement stratégique du Groupe, être au service de projets ambitieux ? En plein développement, notre Groupe est actuellement constitué de 7 établissements dont 2 dernières implantations cette année. Venez...

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    il y a 2 jours

    Marseille 2e, France PROFORMA FRANCE Temps plein

    Proforma France est un organisme de formation à destination des professionnels de santé proposant des formations continues et d'évaluation des pratiques professionnelles. Nous souhaitons recruter un(e) chargé(e) de relations clients motivé(e) pour rejoindre notre équipe dans un environnement de travail convivial. Placé(e) sous la responsabilité du...

  • Alternance Assistant Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Icademie Temps plein

    **ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.** Notre partenaire, expert dans le secteur du bâtiment, recherche un(e) assistant responsable relation client pour un démarrage dès que possible. Poste basé à Marseille 13011 **Rejoins dès maintenant notre école pour...

  • Responsable de La Relation Client

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    Paris 2e, France Cogedim Temps plein

    Description de l'entrepriseDescription du poste - Nous recherchons actuellement un _**_Responsable de la Relation Client _**_en _**_CDI _**_- F/H pour rejoindre l'une de nos agences Parisiennes._ En tant que Responsable Relation Client, vous accompagnez, conseillez et informez vos clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu’à la...

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    Marseille, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Notre entité Initial Hygiène basée à Marseille (13), recherche un Chargé de Relation Clients H/F en CDD longue durée (remplacement longue maladie). Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back-office d’un portefeuille clients: - Assurer le suivi d’un portefeuille...

  • Gestionnaire Relation Client Marseille

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    Marseille, France URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR Temps plein

    **Contexte**: Au sein de la sécurité sociale, l’Urssaf Paca est un acteur majeur du financement de la protection sociale. Notre organisme emploie près de 1300 collaborateurs, gère plus de 600 000 comptes cotisants et encaisse environ 27.5 milliards d’euros de cotisations par an. Le recouvrement de ces cotisations est destiné à financer les...