Assistant (E) Relation Clients

il y a 1 semaine

Marseille, France NOVATRANS Temps plein

Le Groupe Charles André Transports, leader sur son marché, exploite 90 filiales de transport et de logistique en France et en Europe pour un effectif total d’environ 9 400 personnes.

Les activités principales du Groupe sont le transport de produits en vrac notamment les produits dangereux et les matières sensibles, le stockage vrac, les stations de lavage poids lourds ainsi que le transport et la logistique et le transport de véhicules (neufs / occasions).

**Nous recrutons **un(e) assistant(e) relation clients pour notre filiale **GREENMODAL TRANSPORT, spécialisée **dans le transport Combiné Rail/Route/ fleuve**

**Missions 1 : gestion des réservations/saisie des dossiers rail et route**:
Prise en charge des réservations clients sur l’axe en gestion:

- Réception des réservations clients par mail ou par EDI
- Demande de faisabilité rail et route
- Retour vers le client
- Saisie des réservations dans l’outil en fonction des règles de gestion prévues.

**Mission 2 : relation clients**: l’assistant relations clients est responsable de la communication entrante et sortante clients. Cette communication devant toujours être en ligne avec la politique commerciale et les capacités de production de Greenmodal.
- Rédaction et communication des plans de transports en S-1

Chaque semaine: après réception des informations de la production ou planification, diffusion des plans de transports modifiés.
- Communication sur les aléas et gestion des dysfonctionnements:

- Court terme (Quotidien à J+2) : communication quotidienne sur les aléas (circulations, wagons, terminaux) impactant les HLR ou MAD clients.
- Court et moyen terme (quotidien, hebdomadaire et mensuel): anticipation et proposition d’alternatives aux clients : en cas d’aléas connus à l’avance type « grève », travaux à forte perturbation, l’assistant relations clients informera les clients en fonction de la ligne de communication choisie par la direction. Il devra être force de proposition afin d’être en adéquation avec les besoins du client et les contraintes de production.
- Demandes et réclamations clients : l’assistant relations clients est le point d’entrée du client chez Greenmodal. Il prend en compte la demande, y répond si cela est dans son périmètre ou transmettra au service concerné la réclamation du client.

**Mission 3 : gestion du remplissage des trains**

Vérifier le taux de remplissage du train avant l’acceptation des bookings - Tableaux de remplissage et train capacity.

L’assistant relations clients devra alerter les commerciaux en cas d’écarts importants entre les réservations effectives et les commandes réalisées.

**Mission 4 : coordination et préconisations interservices**

Production fer : coordonner les réservations et les capacités trains.

Production route : demande de faisabilité et coordination en opérationnel.

Commerce : échange sur le niveau de commande et relationnel avec le client.

Facturation/ADV : Mise à disposition des informations et saisie dans les dossiers afin de permettre de facturer

Organisation et rigueur

Expérience dans le transport

Sens du client

Maîtrise des outils bureautiques

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 2 semaines

    Marseille, France ORT Marseille Temps plein

    **Qui sont-ils ?**: Dans le cadre de son partenariat avec une entreprise dynamique en plein développement, notre centre de formation ORT Marseille recherche un(e) étudiant(e) en alternance pour occuper un poste de Assistant commercial/Chargé de relation client. L’entreprise partenaire évolue dans un environnement stimulant et innovant, offrant de...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Groupe Meeschaert Temps plein

    Créé en 1935, le développement du Groupe Meeschaert s’appuie sur trois activités principales : la Gestion Privée, le Family Office et la Gestion d’Actifs. Avec près de 200 collaborateurs Meeschaert met l’innovation, source de performance au service du sens et accompagne ainsi ses clients soucieux de donner une valeur supplémentaire à leurs...

  • Alternance Assistant Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Icademie Temps plein

    **ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.** Notre partenaire, expert dans le secteur du bâtiment, recherche un(e) assistant responsable relation client pour un démarrage dès que possible. Poste basé à Marseille 13011 **Rejoins dès maintenant notre école pour...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Notre entité Initial Hygiène basée à Marseille (13), recherche un Chargé de Relation Clients H/F en CDD longue durée (remplacement longue maladie). Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back-office d’un portefeuille clients: - Assurer le suivi d’un portefeuille...

  • Assistant(E) Comptabilité Clients Et Trésorerie

    il y a 2 semaines

    Marseille 5e, France LE MOUTON A 5 PATTES Temps plein

    **Votre mission**: Missions: En lien avec les services de comptabilité client et trésorerie, vous intègrerez les bureaux à Marseille. En tant qu'Assistant(e) comptabilité clients et trésorerie, vos principales missions seront: - Contrôle et suivi du portefeuille client ainsi que des frais bancaires et financiers, - Lettrage, pointage et justification...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 24 heures

    Marseille 2e, France MailInBlack Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Basée à Marseille, **Mailinblack** est une société française en pleine expansion, et la première en cybersécurité de la région Sud à intégrer le palmarès **Great Place to Work®** ☀ ☀ En pleine croissance, nous recrutons un(e) **Chargé(e) de relation client** ! **L’équipe ?** L'équipe Success que tu intégreras se...

  • Assistant E-commerce

    il y a 23 heures

    Marseille, France DEELUXE JL26 Temps plein

    Deeluxe est une marque de prêt à porter française qui s'inspire des tendances lifestyle. En passant du basique street au basique chic pour l'homme, du City-chic pour la femme et d'un univers Deeluxe Kids qui s'impose aujourd'hui comme une marque de référence auprès du jeune public. Aujourd'hui, la marque est distribuée dans plus de 800 points de...

  • Chargé(E) de Relation Clients en Laboratoire

    il y a 1 semaine

    Marseille, France TERA CONTROLE Temps plein

    **Missions** Au sein du laboratoire d'analyses, rattaché(e) au responsable du service clients vous servez l’un des interlocuteurs privilégiés entre le laboratoire et ses clients. Vous aurez pour missions principales: - Le traitement de la demande concernant le suivi des dossiers d’affaires en cours (délais d’analyses, urgences...) - A...

  • Chargé(E) Qualité

    il y a 6 jours

    Marseille, France Primosud Temps plein

    Description de l'entreprise PRIMOSUD, filiale du groupe NEXITY, signe des programmes résidentiels neufs pour les particuliers, les investisseurs institutionnels (accession à la propriété, investisseurs) ou pour le compte de ses clients Bailleurs sociaux. La société réalise également des établissements hôteliers, des résidences de services...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 23 heures

    Marseille, France iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Votre mission...