Responsable de La Relation Client

il y a 1 semaine

Paris e, France Cogedim Temps plein

Description de l'entrepriseDescription du poste
- Nous recherchons actuellement un _**_Responsable de la Relation Client _**_en _**_CDI _**_- F/H pour rejoindre l'une de nos agences Parisiennes._

En tant que Responsable Relation Client, vous accompagnez, conseillez et informez vos clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu’à la livraison et la transmission au Service Après-Vente. Vous êtes un des principaux acteurs de la satisfaction et de la fidélisation clients.
- Vous êtes l’interlocuteur(trice) direct(e) du client pendant tout son parcours:
Vous accueillez et accompagnez le client dans la concrétisation de son projet (choix des options, état d’avancée de son dossier,...), vous pilotez et assistez aux rendez-vous avec les experts (visites cloisons, pré livraison, livraison,).

Vous conseillez et épaulez vos clients dans l’élaboration de leurs dossiers (demandes de Travaux Modificatifs Acquéreurs, garanties légales, remise des clés, levée des réserves, préparation des dossiers avant le transfert au SAV, ).

Vous co-animez la première Assemblée Générale de Copropriété avec le Responsable de Programme.
- Vous traitez l'ensemble des demandes clients:
Vous gérez les demandes spécifiques et vous prenez en charge les réclamations dans les meilleurs délais, en vous appuyant sur les équipes programme, construction.

Vous mettez à jour le dossier client dans les systèmes d’informations et vous vous assurez de la fiabilité des données via l’Espace Personnel.
- Vous êtes en charge de l’amélioration continue de la satisfaction clients:
Vous décelez les dysfonctionnements et réussites, faites remonter les informations au Pôle Client, vous participez à l’analyse des résultats des enquêtes de satisfaction clients via l’Espace Client. Vous gérez l’étude des verbatims clients et du suivi de tous les indicateurs issus des enquêtes aux différents stades du Parcours Client.

**Qualifications**:
Diplômé(e) d’une école de Commerce avec une spécialisation en Immobilier (type ESPI), vous disposez d’une première expérience dans les domaines de la relation clients, du service clients et commercial.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre excellent sens de la communication. Vous êtes capable de conseiller vos clients dans leur parcours d’achat, de gérer plusieurs projets et de traiter les demandes spécifiques de clients exigeants.

Basé(e) dans l’une de nos agences, vous vous déplacez régulièrement sur les chantiers, au sein des Cogedim Store ou siège.

  • Responsable de Salle

    il y a 7 jours

    Paris 2e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable Stratégique Relation Clients

    il y a 3 heures

    Paris 19e, France CRAM ILE-de-France Temps plein

    **Responsable stratégique Relation Clients Prestations H/F**: - CDI - PARIS 19ème - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD91276 **CRAM ILE-de-France**: La Cramif est un organisme de Sécurité sociale appartenant au réseau Assurance Maladie. Elle est au service des assurés, des entreprises, des professionnels de santé, des associations du secteur...

  • Responsable Des Relations Sociales

    il y a 2 semaines

    Paris 2e, France La Manufacture RH Temps plein

    **Vous recherchez un poste en relations sociales qui vous permette d’avoir un impact concret sur le dialogue social ? Lisez ce qui suit !** Nous recrutons la/le futur(e) **Responsable Relations Sociales** pour notre client, un acteur connu du secteur du retail. Avec plus de 500 collaborateurs, l’entreprise évolue dans un contexte stimulant où les...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 7 jours

    Paris, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, achat, logistique, transport et Supply chain recherche pour son client, un Responsable service client** **Votre fonction**: Assurer la coordination des différents services pour le traitement des demandes clients Administration des ventes (ADV) pour la gestion commandes, la production pour le...

  • Agent Relation Client

    il y a 7 jours

    Paris 15e, France SOCIETE D'EXPLOITATION DE LA TOUR EIFFEL Temps plein

    **Agent relation client(H/F)** Poste en CDI, à temps complet, au sein de la direction du marketing digital et de la relation client L’agent(e) relation client assure les missions de service et d’information auprès de la clientèle notamment en liaison avec le Centre de contacts externalisé. Il/Elle traite les demandes d’assistance, les...

  • Responsable Du Service Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France CPAM DE L'OISE Temps plein

    **Responsable du Service Relation Clients (F/H)**: - CDI - COMPIEGNE - de 34 000 € à 36 000 € par an - NIVEAU 6 - NVHADD86852 **CPAM DE L'OISE**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? **REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 2 heures

    Paris 8e, France SOFITEL Temps plein

    **Description de l'entreprise** Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec excellence et panache notre clientèle...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lyon 2e, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Temps plein

    _**CDD avec perspective de renouvellement **_ - **Missions principales**:_ En lien hiérarchique avec le Responsable Service Relation Client, vos principales missions se déclinent ainsi: **1. Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA du département du Rhône** - Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des clients de la CMA -...

  • Responsable Commercial

    il y a 4 heures

    Paris, France AUM WORLD SAS Temps plein

    **PRESENTATION** Créée en 2019, AUM WORLD est le pionnier français du bureau Assis Debout. En proposant des bureaux réglables en hauteur pour alterner les positions de travail, AUM WORLD permet de prévenir des risques de santé liés à la sédentarité et apporte un réel dynamisme au travail pour gagner en performance et réussite. Grâce aux...

  • Responsable de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Mon-marché.fr Temps plein

    Mon-marché.fr, ce sont des passionnés qui n’ont qu’une seule obsession en tête : te proposer la plus grande gamme de produits frais directement livrés chez toi ! Pour arriver à cette révolution, rien de plus simple. Ils s’entourent d’une équipe prête à tout pour le goût. Une équipe de tout horizon, et capable de s’adapter à chaque...