Stage Conseiller(ère) Clientèle SAV E-commerce

**DÉTAILS DU STAGE**: Horaires : du lundi au vendredi (1 samedi par mois d'avril à août) horaire de bureau - **STAGE entre mars 2026 et août 2026**: - **4 mois minimum** **QUI SOMMES NOUS ?** sweeek, c’est la marque tendance et accessible Pour toutes celles et ceux qui aiment aménager, réaménager, styliser, moderniser, ranger ou déranger sans se ruiner. Nous offrons bien plus que des meubles : une vision complète de la maison, où chaque pièce reflète une tendance actuelle, tout en restant accessible à tous. Chez nous, le client n’est pas une cible, c’est notre point de départ. Nous aspirons à devenir une marque singulière, inspirante et proche de ses clients. Les 130 collaborateurs travaillent chaque jour pour remplir notre mission : Vivre de doux moments chaque jour de la semaine et tout au long de l'année Depuis 2009, nous concevons du mobilier et des équipements de jardin alliant design et fonctionnalité. En 2021, la famille s’est agrandie avec un petit nouveau qui grandit vite : l’univers de l’intérieur Nous distribuons nos collections en ligne sur notre site Internet, sur des places de marché et depuis peu en magasin avec l’ouverture de nos premières boutiques sur le centre commercial AuShopping de Neuville-en-Ferrain et dans la zone commerciale Merignac de Bordeaux. Chez nous, réparer plutôt que jeter, c’est une priorité : chaque produit peut être facilement remis à neuf en remplaçant simplement la pièce défectueuse, et nos meubles de déstockage trouvent une nouvelle vie à des prix attractifs pour une consommation responsable grâce au sweeek Deals. C’est en gardant à l’esprit sa vocation principale et en conservant son agilité que sweeek poursuit, avec réactivité et autonomie, son expansion en France et à l'international. **TES MISSIONS**: "Proposer des solutions aux clients quand il y a un petit pépin avec les produits." Soit la gestion des réclamations clients dans le cadre de la garantie commerciale. - Casse transport, - Disfonctionnement, - Conseils d'utilisation et d'entretien des produits, - Alertes / remontées des problèmes récurrents sur nos produits en vue de l'amélioration continue de nos gammes. Notre service client est un pôle incontournable. Nous travaillons de manière transversale avec l'ensemble des services : ACHAT, QUALITÉ, MARKETING, LOGISTIQUE... **Le but ?** offrir à nos clients une expérience au top du top Pour cela, tu: - Conseilleras nos clients, une fois leur commande reçue, - Seras là pour rassurer nos clients et leur trouver une solution rapidement afin qu'ils puissent profiter de leur achat chez nous, - Transformeras un petit pépin en bonne expérience client, - Alerteras notre référent produit de problèmes récurrents, - Travailleras en équipe pour améliorer l'expérience client, La connaissance des produits est primordiale. Tu seras donc formé(e) et accompagné(e) par ton responsable et par l'équipe. Tout ça dans un environnement de travail agréable et au sein d'une super team **TON PROFIL**: - Il n'y a pas de profil parfait mais, dans l'idéal, tu es rigoureux (se) et autonome. - Tu as un fort relationnel, tu es curieux(se) et bricoleur(se) - Ton orthographe est irréprochable et tu es à l'aise à l'oral. - Tu es capable de travailler en équipe, tu es force de proposition et la satisfaction client est ta priorité. **Le poste est à pourvoir à Wambrechies (Nord, France).** Nous avons hâte de te rencontrer Si cette annonce ne te correspond pas, n'hésite pas à la partager. Type d'emploi : Temps plein, Stage Durée du contrat : 4-6 mois Rémunération : 4,50€ par heure Avantages: - Prise en charge du transport quotidien Lieu du poste : En présentiel