Conseiller Support Technique Et Formation

il y a 4 jours

Grenoble, France AquisIT Temps plein

Nous recherchons pour le compte de notre partenaire qui est un éditeur de logiciels de gestion pour le secteur du bâtiment, un Conseiller support technique et formation afin de renforcer leur pôle commercial.

En complément de la vente de ses solutions, notre partenaire réalise des prestations techniques et des formations (téléformations) à l’utilisation de ses logiciels. Toutes les prestations sont réalisées à distance avec l'aide d'outils collaboratifs comme TeamViewer ou Microsoft Teams (pas de déplacement).

Vos missions si vous les acceptez:

- Apporter une assistance technique aux clients de l'entreprise formés sur le fonctionnement de ses logiciels, les conseiller sur les bonnes pratiques, les paramétrages à mettre en œuvre.
- Réaliser un diagnostic et fournir à vos interlocuteurs les solutions et préconisations techniques adaptées
- Participer à l’installation et au paramétrage lors du déploiement des solutions auprès des clients selon les process en place dans l’entreprise
- Préparer et assurer les sessions de formation à distance/téléformation
- Veiller au respect des engagements contractuels fixés avec les clients (de délai de traitement, résolution, )
- Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure ou l’action d’un autre service en interne
- Informer régulièrement les demandeurs sur l’état d’avancement de leur dossier et veiller à la qualité de service
- Assurer le suivi de l’activité dans l’outil dédié (Ouvertures et compléments de dossiers, comptes rendus d’interventions, clôtures d’incidents)
- Niveau bac +2 (formation informatique)
- Connaissance des logiciels de gestion commerciale, ERP ou PGI (par exemple SAGE, EBP, DIVALTO, CEGID, BATIGEST)
- Bonne Maîtrise du français (écrit/oral)
- Bon relationnel, sens de du service client, de la pédagogie,
- Aisance au téléphone et capacité d’écoute,
- Sens du travail en équipe
- Méthode, rigueur, organisation
- Bonnes connaissances infrastructures Microsoft (Windows Serveur, MS SQL, )

Expérience:

- SUPPORT TECHNIQUE LOGICIELS DE GESTION: 2 ans (Requis)
- CONSEILLER FORMATION LOGICIELS DE GESTION: 2 ans (Souhaité)
- Épargne salariale
- Intéressement
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Qui sommes nous ?

AquisIT est une société spécialisée dans le recrutement de Talents IT, pour le compte de clients finaux au niveau national.

Nous valorisons une approche humaine et des relations de confiances. AquisIT s'engage à être réactif et présent pour répondre à vos demandes.

Nous avons également pour vocation de vous accompagner dans la recherche et dans la préparation de vos processus de recrutements avec nos clients.

  • Formateur Et Support Technique

    il y a 7 jours

    Grenoble, France Cofabrik RH Temps plein

    **Notre client, groupe international de 2100 personnes, conçoit, fabrique et installe des systèmes flexibles de travail de la tôle depuis plus de 60 ans. Grâce à ses 25 filiales réparties dans le monde, cet acteur assure la commercialisation, l’installation et la maintenance des machines-outils.**: **Première filiale du groupe créée en 1981, la...

  • Chargé de Support Et Formation

    il y a 4 heures

    Grenoble, France Minutedrone Temps plein

    Votre mission est de gérer le support stagiaire, la qualité formation et de contribuer au développement de Minutedrone. **1/ Support technique auprès des stagiaires (téléphone et mails)** - Questions sur les formations (programme, organisation, financement) - Conseils sur l’activité - Traitement des demandes de devis - Relation avec les entreprises...

  • Responsable Technique

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Fonction Support Temps plein

    Une ambition à partager **Live FX est la filiale de M Group dédiée aux effets spéciaux scéniques**. Intervenant sur des tournées d’artistes reconnus (Damso, Big Flo & Oli, Soprano, Ninho, etc.) et sur des évènements d’envergure (Musilac, Stade de France, Défense Arena, etc.), M Group est un leader sur le marché de l’événementiel culturel,...

  • Technicien support et formation logiciel

    il y a 3 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cabinet Combe Consulting Temps plein

    Notre client, uneentreprise française innovantequi bouscule le secteur de la vidéosurveillance, développe depuis 20 ans des solutions de supervision et d'enregistrement ultra-performantes. Leurs logiciels sont déployés partout en France, auprès decollectivités, banques et industries. Ici, pas de routine : vous rejoignez une équipe soudée,...

  • Conseiller·e Formation

    il y a 1 jour

    Grenoble, France M2i Formation Temps plein

    Social network you want to login/join with:col-narrow-leftClient:M2i FormationLocation:Grenoble, FranceJob Category:Other-EU work permit required:Yescol-narrow-rightJob Reference:d2ce18f57f6fJob Views:2Posted:28.06.2025Expiry Date:12.08.2025col-wideJob Description:Conseiller·e Formation (Grenoble)Nous sommes à la recherche de notre futur Business Developer...

  • Formateur Et Support Programmation

    il y a 4 jours

    Grenoble, France HAYS Temps plein

    Donnez un nouvel élan à votre carrière ! Notre client est une filiale d’un groupe international qui conçoit, fabrique et installe des systèmes flexibles et des machines pour le travail de la tôle : laser, robot, combiné poinçonneuse-cisaille, panneauteuses, presses-plieuses et logiciels. Sa filiale française est à taille humaine, agile et...

  • Responsable Du Support Technique

    il y a 6 jours

    Grenoble, France AMEG GROUP Temps plein

    **Rejoignez AMEG GROUP**: L'Esprit d’un groupe à taille humaine au service de grands projets ! Depuis plus de **40 ans**, AMEG GROUP s'est distinguée comme une société d'ingénierie de premier plan, tout en conservant la proximité avec ses clients. Avec plus de **250 collaborateurs** répartis sur plus de 10 agences en France, nous offrons des...

  • Expert(e) formation et Support Client F/H

    il y a 2 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France LUMIPLAN Temps plein

    L'entrepriseLUMIPLAN acteur majeur de la communication dynamique sur le territoire conçoit, fabrique et installe des solutions innovantes d'information : écrans, apps citoyennes, bornes et afficheurs dans les transports publics (aux arrêts ou dans les véhicules), logiciels de pilotage…Notre valeur ajoutée réside dans la valorisation des territoires...

  • Expert(e) formation et Support Client F/H

    il y a 2 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lumiplan Temps plein

    L'entrepriseLUMIPLAN acteur majeur de la communication dynamique sur le territoire conçoit, fabrique et installe des solutions innovantes d'information : écrans, apps citoyennes, bornes et afficheurs dans les transports publics (aux arrêts ou dans les véhicules), logiciels de pilotage…Notre valeur ajoutée réside dans la valorisation des territoires...

  • Responsable Formation technique AIS/GIS

    il y a 2 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MasterGrid Temps plein

    Qui sommes-nous ?Créée en 2019 à la suite du rachat des actifs haute tension de Merlin Gerin, MasterGrid s'appuie sur un patrimoine industriel prestigieux et une expertise pointue.Avec 520 collaborateurs, 13 agences en France et 12 filiales à l'international, nous accompagnons au quotidien producteurs d'énergie, gestionnaires de réseaux et industriels...