Superviseur Dans Le Domaine de L'accueil

il y a 3 jours

Beauvais, France Aeria Services Temps plein

Dans le cadre de son développement prévisionnel, AERIA recherche 4 Superviseurs H/F, les postes seraient à pourvoir à compter du 27 mai.

Rattaché(e) à votre responsable d'exploitation, vos missions porteront principalement sur:
LE **MANAGEMENT DES EQUIPES**
- Encadrer les équipes sur le terrain afin, entre autres, de s'assurer du bon séquençage des flux et de la bonne organisation pour la facilitation, en coopération avec le client (société de sûreté)
- Accompagner les collaborateurs dans le cadre de leur formation terrain
- Animer l'équipe tant opérationnellement qu'en back-office
- Evaluer les collaborateurs et les faire progresser afin d'assurer le niveau de qualité attendu pour la prestation
- Faire appliquer les consignes et procédures
- S'assurer du respect des prises de poste/fin de poste et réguler les présences en cas d'aléas

**LA RELATION CLIENT**
- Etre le premier point de contact opérationnel pour le client (société de sûreté)

**LA QUALITE**
- Contrôler quotidiennement les équipes selon les critères d'évaluation de la prestation
- Evaluer selon les critères qualité les membres de votre équipe ; transmettre les rapports d'évaluation
- Evaluer les compétences des hôte.sse.s
- Confirmer sur le terrain la validation des formations des hôte.sse.s
- Transmettre les éléments de contrôle au responsable d'exploitation
- Tenir une main courante des événements
- Remonter les suggestions d’amélioration suggérées par les équipes
- D'autres missions notamment administratives pourront vous être confiées par le responsable d'exploitation. Elles sont de nature évolutive et non exhaustive._

Des formations seront dispensées au superviseur.

**Prérequis**:

- Avoir une expérience réussie dans l'encadrement
- Avoir de l'appétence dans l'accompagnement des équipes
- Avoir une vision globale des opérations
- Avoir des connaissances intermédiaires en bureautique
- Savoir fédérer
- Avoir un casier judiciare vierge
- Niveau d'anglais B2 requis

Poste à pourvoir en 35 heures par semaine

Les horaires : décalés, travail week-end et jours fériés

Carte parking ou remboursement à 50% du titre de transport

Mutuelle entreprise prise en charge au minimum légal

Titre restaurant d'un montant de 6.23€ (par vacation de plus de 6 heures prise en charge à 60% par l'employeur).

Le salaire : 12,236 Euros bruts/par heure, soit 1855, 83 Euros bruts mensuel

Prime qualité de 50€ brut/mois sur une base de 35h/semaine selon critères

Prime d'encadrement de 75€ brut/mois selon critères

Prime d'objectifs de 100€ brut/mois selon critères

Majoration 25% les dimanches, les heures de nuits à 25% de 22H/7h.

Majoration des jours fériés (selon la convention collective nationale du personnel des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire)

Qui sommes nous ?

Aeria, division aéroportuaire du Groupe Sofinord, expert de l'assistance aéroportuaire, agit au quotidien pour réinventer l'expérience passager et vous accompagner dans la réalisation des objectifs des compagnies aériennes. Spécialiste des services B2B et puisant ses origines dans les métiers de l'accueil, Aeria place le passager au coeur de ses préoccupations

  • Superviseur (F/H)

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    Beauvais, France CPAM DE L'OISE Temps plein

    **Superviseur (F/H)**: - CDI - BEAUVAIS - 30 000 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD96365 **CPAM DE L'OISE**: **REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L'OISE !** Notre plateforme de services Assurés de la CPAM Oise recherche un(e): **Superviseur(e) - (F/H) en CDI à Beauvais (centre-ville)** **+/- 30k€ brut sur 14...

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    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, site industriel de production de produits chimiques, un Superviseur Qualité Produits H/F en CDI. Le poste : Dans le cadre du développement du site, notre client ouvre un poste nouvellement créé, qui aura pour mission, en étroite collaboration avec la Responsable...

  • Superviseur à Beauvais

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    Beauvais, France NEW YORKER Temps plein

    **Superviseur à Beauvais f/h**: **"Dress for the moment"** est plus qu'un slogan pour nous. **New Yorker** fait de la mode pour les vrais moment. Tu cherches à intégrer une entreprise en expansion et dynamique dans laquelle tu peux faire la différence chaque jour ? Avec de belles opportunités de carrière et des possibilités d’évolution interne ?...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 3 jours

    Beauvais, France OPAC de l'Oise Temps plein

    Au sein d’une équipe d’une douzaine de collaborateurs, au cœur de la relation client, vous assurez le traitement des demandes clients (téléphone, mail, courrier, formulaire extranet) selon le périmètre d’activité défini du Centre de relation client (CRC). Rattachez aux superviseurs du CRC, vous avez pour principales missions: - Assurer le...

  • Superviseur à Beauvais

    il y a 5 jours

    Beauvais, France New Yorker Temps plein

    **"Dress for the moment"** est plus qu'un slogan pour nous. **New Yorker** fait de la mode pour les vrais moment. Tu cherches à intégrer une entreprise en expansion et dynamique dans laquelle tu peux faire la différence chaque jour ? Avec de belles opportunités de carrière et des possibilités d’évolution interne ? Nos 23 000 employés de vente dans...

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    il y a 6 jours

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  • Une ou Un Chargé de Médiation, D’accueil Et de

    il y a 1 semaine

    Beauvais, France Ville de BEAUVAIS Temps plein

    **Descriptif et missions**: **Contexte** Participez au développement et au rayonnement d’un projet artistique et culturel unique en région Hauts-de-France, au cœur de l’Oise, à Beauvais**.** ***Situé en cœur de ville, au pied de la cathédrale de Beauvais, le centre d’art Le Quadrilatère programme des expositions, rencontres, résidences...

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    Beauvais, France Mairie de Beauvais Temps plein

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  • Agent D’accueil en Médiathèque

    il y a 6 jours

    Beauvais, France Mairie de Beauvais Temps plein

    Réseau des médiathèques du Beauvaisis Catégorie C - cadre d’emplois des adjoints du patrimoine Titulaire ou à défaut contractuel **Contexte** Implanté sur un territoire particulièrement riche en matière d’offre culturelle (une scène nationale, une scène de musiques actuelles, une école de cirque, un cinéma art et essai, des festivals de...

  • Assistant Réglementation Gestion Du Domaine Public

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    Beauvais, France La ville de Beauvais Temps plein

    La Ville de Beauvais recrute 1 Assistant réglementation gestion du domaine public (h,f) Direction des espaces publics Cat C - Cadre d’emplois des adjoints administratifs Titulaire ou à défaut contractuel Missions principales - Assurer la gestion des réunions mensuelles de la direction des espaces publics : organiser et planifier les réunions,...