Customer Success Manager Junior

il y a 1 semaine

Paris e, France SARENZA Temps plein

Descriptif du poste

Au sein de notre service Commerce et plus précisément au sein de l'équipe Marketplace, vous serez rattaché(e) à notre Marketplace Manager.

Vos missions consistent à:

- Accompagner les vendeurs lors de la phase d'onboarding en vous appuyant sur les process internes. De la création de leur boutique Mirakl à la mise en place de leurs flux catalogue, vous êtes le point de contact privilégié avec les nouveaux marchands.
- Assister les vendeurs dans leur intégration et les guider dans la résolution de paramétrages techniques ainsi que lors des phases de tests.
- Conseiller les vendeurs dans leur utilisation de la plateforme Mirakl.
- Vous êtes le garant de la qualité du catalogue pour les nouveaux vendeurs en monitorant les offres en ligne pour remonter aux vendeurs les produits ou données non conformes.
- Identifier, cadrer et leader des problème d'intégration techniques
- Identifier, documenter et remonter les problèmes aux membres de l'équipe marketplace et de l'équipe produit dans le but d'améliorer continuellement les process internes et les résultats de ce nouveau business.
- Suivre les performances et les KPI de l'activité marketplace dans sa globalité et pour certains vendeurs

La liste des missions peut évoluer en fonction de vos propositions et de l'activité.

Profil recherché

Vous avez idéalement une première expérience en relation client, e-commerce, ou dans un support technique, idéalement dans un environnement marketplace.
Vous souhaitez participer au succès stratégique de la marketplace Sarenza.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités organisationnelles et votre tempérament de chef de projet et de problem solver.
Par ailleurs vous savez faire preuve de rigueur, d'autonomie et de proactivité.
Vous portez un réel intérêt au secteur du web, et avez un excellent relationnel.
Vous avez une réelle appétence pour le retail et le prêt-à-porter.
Vous maitrisez Excel.
Vous évoluerez dans un environnement international, un niveau d'anglais professionnel (oral et écrit) est donc demandé.
Informations complémentaires:
Date de démarrage : Dès que possible
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, réactif, exigeant et fun ? Rejoignez-nous
Ouvert à tous les talents, l'ensemble de nos postes sont handi-accueillants.

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Leadership

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Microsoft Excel
E-commerce

**Voir plus**

Entreprise
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION

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    Paris, Île-de-France Sunday Temps plein

    A propos de sundaySunday est le moyen le plus rapide au monde pour payer dans les restaurants. Il transforme les 15 minutes fastidieuses nécessaires pour payer dans un restaurant en une expérience rapide et simple qui prend moins de 10 secondes.Les clients scannent un code QR, paient et partent. Pendant ce temps, les restaurateurs peuvent se concentrer sur...

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    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France sunday Temps plein

    * A propos de sunday*Sunday est le moyen le plus rapide au monde pour payer dans les restaurants. Il transforme les 15 minutes fastidieuses nécessaires pour payer dans un restaurant en une expérience rapide et simple qui prend moins de 10 secondes.Les clients scannent un code QR, paient et partent. Pendant ce temps, les restaurateurs peuvent se concentrer...

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    Rue Lagrange, Paris, France Facilib Temps plein

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    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

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    il y a 3 jours

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    _**Le poste **_: **En tant que membre de la team Customer Success, prépare toi à vivre une expérience de stage enrichissante et valorisante !** **La satisfaction de nos clients sera ton objectif tout au long de cette aventure chez SideCare !** **Tes missions seront les suivantes**: - **Un Suivi du Processus avec ton équipe pour exceller**: Assure toi...

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    il y a 2 semaines

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