Customer Service Coordinator

Vous rêvez de travailler sur des marques mondialement connues telles que Trésor, Pringles, Coco Pops ou Spécial K et de participer au développement d’initiatives avec des partenaires clefs ? Évoluez en tant que Coordinateur Service Client et donnez une nouvelle dimension à votre carrière Intégré(e) à l'équipe Supply Chain France, vous jouerez un rôle stratégique au sein de l’organisation, en assurant la fluidité des opérations entre les usines et les entrepôts clients, tout en garantissant une qualité de service optimale. Véritable bras droit du Manager, vous coordonnerez les activités du service client, piloterez des projets transverses et contribuerez activement à l’amélioration continue des outils et des processus.
Dans ce poste vous pourrez travailler de manière hybride dans nos bureaux neufs au Kartier Général de Boulogne-Billancourt. En plus d’un environnement de travail moderne, vous profiterez de nombreux avantages : prise en charge à 75% de votre titre de transport, tickets restaurant et un accès au restaurant d’entreprise avec une variété de choix (sushi, italien, bar à salade ). Rejoignez notre équipe Supply Chain pour un contrat à durée déterminée de 12 mois à pourvoir dès que possible.
Un Avant-Goût De Ce Que Vous Ferez
Coordination Opérationnelle - Vous assurerez le bon déroulement des flux logistiques, de l’approvisionnement des usines jusqu’à la livraison chez les clients, en lien avec les équipes internes et les partenaires externes.
Analyse de Données - Exploiter les données de performance pour détecter les points de friction, suivre les indicateurs clés et formuler des recommandations.
Communication Client - Vous maintiendrez une relation de confiance avec les clients internes et externes, en assurant une communication claire, proactive et orientée solution.
Support Managérial - Assister le Manager du Service Client dans le pilotage quotidien de l’activité et dans la gestion des priorités.
Gestion de Projets Transverses - Participer activement à des projets interservices (supply chain, IT, commerce, finance ) et piloter des initiatives stratégiques.
Amélioration Continue - Identifier les axes d’optimisation des processus et des outils, proposer des solutions innovantes et accompagner leur mise en œuvre.
Votre Recette Du Succès
Première expérience en service client dans un environnement PGC/FMCG
Excellente Maîtrise de SAP et d’au moins un outil de Business Intelligence (Power BI, Tableau )
Excellentes compétences en communication, en coordination et en résolution de problèmes
Sens de l’analyse, rigueur et orientation résultats
Enfin, vous avez un niveau d’anglais avancé qui vous permettra de répondre à des mails et d’assister à des réunions avec aisance
Prochaine Etape
Si vous rejoignez notre équipe, vous serez reconnu pour le rôle que vous jouez. Découvrez nos avantages sur notre page Benefits et n'hésitez pas à demander à votre recruteur des informations plus spécifiques.
Apprenez A Nous Connaitre
Chez Kellanova, nous sommes animés par notre vision qui est de libérer tout le potentiel de nos marques uniques et de nos collaborateurs passionnés pour être le groupe de snacks le plus performant au monde.Notre portefeuille de marques emblématiques et de classe mondiale comprend Pringles, Cheez-It, Pop-Tarts, MorningStar Farms, Special K, Trésor, Zucaritas, Crunchy Nut, et plus encore.
La culture de Kellanova nous invite à donner le meilleur de nous-mêmes au quotidien, pour concrétiser la vision de l’entreprise qui consiste à devenir le groupe de snacks la plus performant au monde. Notre culture célèbre l’audace et donne à tous nos collaborateurs l’autonomie dont ils ont besoin pour remettre en cause le statu quo, obtenir des résultats et remporter de grandes victoires collectives. Cette culture de l'excellence repose sur nos valeurs fondamentales : intégrité, courage et responsabilité.
Notre engagement envers l'équité, la diversité et l'inclusion (EDI) nous permet de construire une culture d'appartenance où tous les employés ont leur place à notre table et sont inspirés à partager leur passion, leurs talents et leurs idées pour travailler ensemble.
Mars a convenu d'acquérir Kellanova dans le cadre d'une combinaison qui va façonner l'avenir des collations La transaction devrait être conclue vers la fin de l'année 2025 (sous réserve des conditions de clôture habituelles, y compris les approbations réglementaires). Les sociétés demeurent séparées jusqu'à la clôture.
Façonnons l'avenir du snacking.