Assistant(E) Service Client

il y a 6 jours

Paris, France GIREVE Temps plein

Au sein de la Direction des Opérations, l’équipe de Customer Success Managers (CSM) est chargée d’accueillir les nouveaux clients BtoB (Onboarding) et d’assurer leur support et leur accompagnement. Nous recherchons un(e) Assistant(e) pour aider l’équipe dans leurs tâches quotidiennes.

**Descriptif du poste**
- Gérer le flux entrant de demandes client (appels / tickets dans le CRM Salesforce) en les dispatchant aux différents CSM concernés;
- Alimenter le reporting sur les flux entrants;
- Accompagner les CSM lors des onboarding de nouveaux clients : créer les comptes dans les différentes plateformes, se charger des paramétrages nécessaires en suivant une procédure établie;
- Saisir et traiter les demandes de certifications;
- Créer, paramétrer et mettre à jour les contrats de clients dans la base de données interne en suivant une procédure établie;
- Rédiger le compte rendu des réunions internes de la Direction des Opérations.

Formation Bac+2 / Bac+3, avec une première expérience réussie en relation clients / helpdesk / administratif

Rigueur, précision et sens du détail

Qualités relationnelles, sens/goût du service client et du travail en équipe

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques : Pack Office en particulier Excel et outils CRM (une connaissance de Salesforce est un plus)

Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral (la plupart de nos clients sont européens)

CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible (création de poste), possibilité de conversion en CDI.

Rémunération entre 24 et 28K selon expérience.

Qui sommes nous ?

Gireve est une plateforme digitale qui connecte les opérateurs de la mobilité électrique en Europe et qui agrège les données sur les usages de mobilité des conducteurs de véhicules électriques depuis plus de 10 ans.

Nous développons des solutions d'intermédiation, de conseil et de data pour permettre à nos clients de comprendre le marché, d’accélérer leur transition, d’établir un état des lieux de la recharge et des comportements sur un territoire, ou de définir une stratégie d’expansion sur un nouveau marché.

Gireve est aujourd’hui la plateforme de référence en Europe pour la mobilité de demain.

La plateforme permet aux clients d'offrir différents services aux conducteurs de véhicules électriques. Le service doit donc être fiable et de qualité pour que l'expérience utilisateur soit maximisée. C'est pourquoi Gireve met en avant l'exigence et la précision jusqu'au moindre détail.

Dans ce marché émergent seront privilégiées les personnes au tempérament curieux et désireuses de découvrir le marché en pleine croissance de la mobilité électrique, ses acteurs, son fonctionnement, son potentiel.

**Gireve c'est aussi**:

- des bureaux récents, aménagés pour une ambiance de travail agréable
- une grande cuisine permettant des déjeuners conviviaux avec toute l'équipe
- une politique de télétravail modulaire
- et, si on regarde bien et qu'on tourne la tête, une belle vue de la tour eiffel depuis notre 5ème étage

  • Assistant(E) Service Client

    il y a 1 semaine

    Paris 2e, France Toosla Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT** De par son fonctionnement 100% digital, le service client est un point de contact essentiel pour les utilisateurs comme pour l’entreprise. Toosla amorce une forte croissance et cherche à renforcer ses équipes avec le recrutement d'un(e) assistant(e) service client. **Descriptif du poste**: Votre rôle...

  • Assistant(E) Service Clients

    il y a 4 jours

    Paris, France Ecolab Temps plein

    Notre Groupe **:ECOLAB PEST France** société en pleine croissance, est spécialisée dans la vente de solutions de prévention et de lutte contre les nuisibles auprès des professionnels en France. Nous faisons partie du Groupe ECOLAB, leader mondial en solutions de nettoyage, d’hygiène, de désinfection, et de gestion de l’eau avec 47 000...

  • Assistant(E) Commercial(E) Service Clients

    il y a 4 jours

    Paris, France Straumann Group Temps plein

    Le Département Opérations, regroupe le service de la relation clients en contact direct avec les clients et le service logistique en charge de l’expédition des commandes. Ces 2 services sont des départements clés dans la gestion de notre activité, car ils jouent un rôle d’interface avec nos clients, notre force de vente, ainsi qu’avec...

  • Assistant(E) Service Client

    il y a 11 heures

    Paris, France Maje Siège Temps plein

    **Service**: Digital **Intitulé du poste**: Assistant(e) Service Client H/F **Contrat**: Stage **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Vous intégrerez le département expérience client pour accompagner et aider nos clients et le retail sur 3 grandes missions: - Le service client - Le support du réseau retail - Le support Omnicanal - En tant...

  • Assistant(E) Service Client Nuit

    il y a 1 semaine

    Paris 2e, France Toosla Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT** De par son fonctionnement 100% digital, le service client est un point de contact essentiel pour les utilisateurs comme pour l’entreprise. Toosla amorce une forte croissance et cherche à renforcer ses équipes avec le recrutement d'un(e) assistant(e) service client. **Descriptif du poste**: Votre rôle...

  • Assistant(E) Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France Ecolab Temps plein

    Notre Groupe : ECOLAB PEST France société en pleine croissance, est spécialisée dans la vente de solutions de prévention et de lutte contre les nuisibles auprès des professionnels en France. Nous faisons partie du Groupe ECOLAB, leader mondial en solutions de nettoyage, d’hygiène, de désinfection, et de gestion de l’eau avec 47 000 collaborateurs...

  • Assistant(E) Service Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, France Ecolab Temps plein

    Notre Groupe **:ECOLAB PEST France** société en pleine croissance, est spécialisée dans la vente de solutions de prévention et de lutte contre les nuisibles auprès des professionnels en France. Nous faisons partie du Groupe ECOLAB, leader mondial en solutions de nettoyage, d’hygiène, de désinfection, et de gestion de l’eau avec 47 000...

  • Assistant service clients

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Campari Group Temps plein

    Acteur majeur de l'industrie mondiale des Vins & Spiritueux, avec un portefeuille de plus de 50 marques premium et super premium, Campari Group a su depuis de longues années créer une notoriété forte auprès de ses clients externes, à la fois sur le circuit de la Grand Distribution, Hors Domicile (CHD), et en E-commerce.Vous désirez rejoindre une...

  • Assistant(E) Service Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client acteur majeur de l'industrie agro alimentaire, un(e) Assistante service client. Offre en CDD jusqu'à la fin d'année potentiellement renouvelable en fonction de l'activité.** **Votre fonction**: Vos missions: Réceptionner et traiter les commandes Assurer le suivi de l'apurement...

  • Alternant/e Assistant/e Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France ASCO SAS - EMERSON Temps plein

    **ASCO SAS - GROUPE EMERSON** recherche **un(e) alternant(e)** dans le domaine **commercial** pour notre site à **Lucé.** Au sein de l'équipe de l'équipe du Customer Service, vous participez aux différentes missions d'un/e **Assistant/e Service Clients **en faisant preuve de confidentialité et d'autonomie concernant les sujets traités. **Activités...