Customer Success

il y a 2 semaines

Lyon e, France Verycook Temps plein

**VERYCOOK **est une entreprise e-commerce spécialisée dans la conception et commercialisation de **planchas d’extérieur et barbecues pour particuliers**, et autres matériels de cuisson en extérieur.
L’entreprise a une croissance forte et une stratégie de développement en e-commerce axée autour de ses clients et de nouveaux produits.
L’entreprise est présente **en e-commerce en France et à l’international** (Allemagne, Royaume-Uni, Pays-Bas, Belgique, Suisse principalement).

**MISSIONS DU POSTE**:
**Assurer la satisfaction de tous les clients**:

- Répondre positivement aux demandes des clients par mail, chat, téléphone (SAV, commercial,...)
- Relances commerciales (ex: pour les prospects, vente de produits additionnels, réalisation d'offres et devis)
- Prise de commande
- Gestion et suivi des avis clients

**Assurer le suivi quotidien des expéditions et des retours**:

- Suivi des commandes (mise à jour statuts, modification de commande)
- Vérifier la bonne livraison des colis et contacter les transporteurs si besoin
- Traiter les réclamations et litiges avec les transporteurs
- Gestion des retours (étiquettes, suivi, réception, remise en stock, demande de remboursement)
- Assurer le lien avec l’équipe logistique et vérifier le bon traitement des commandes

**Profil recherché**:
Réactivité, rigueur, bon sens relationnel, qualités de communication, autonomie, sont les qualités indispensables pour réussir à ce poste. Il est également indispensable que vous ayez le goût du travail bien fait et de réelles aptitudes au travail en équipe.
Vous êtes à l’aise avec les clients et doté d’un sens du service particulièrement développé.

Vous avez à cœur de contribuer au développement de l’entreprise en faisant parti(e) d’une équipe jeune et dynamique. CDI, poste à pourvoir immédiatement. Package financier.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel

  • Cdi - Head of Customer Success

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Bienvenue chez Semji !** Semji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Pour nos clients, le canal d’acquisition digital est primordial et une bonne stratégie de Content Marketing est la clé de voûte pour booster leur business. Semji...

  • Alternance - Customer Success Manager Assistant

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Customer Success Manager Assistant** Alternance 12 ou 24 mois Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de...

  • Alternance - Customer Success Assistant

    il y a 7 jours

    Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Bienvenue chez Semji !**: Semji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus SEO de qualité en sont la clef de voûte. Semji se différencie de ses...

  • Customer Success

    il y a 1 semaine

    Paris 9e, France Actility Temps plein

    **Job Type: Internship** **Contract length: 6 months** **Start date: Early November 2025** **Role Overview**: We are seeking a Customer Success Intern to support the development of our ThingPark digital platforms. In this role, you will ensure that sellers are effectively managed and onboarded and that customer queries are handled efficiently. You will...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Lyon, France Speedernet Temps plein

    Aujourd’hui Speedernet cherche à renforcer son équipe Customer Success ! Qui sommes-nous ? Entreprise lyonnaise depuis près de 25 ans, Speedernet accompagne ses clients (essentiellement grands comptes) dans leurs projets de formation digitale. Innovation et créativité caractérisent l’ensemble des réalisations et font de Speedernet un acteur...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon 9e, France Noiise Temps plein

    Nous recherchons Un customer success manager H/F, pour notre agence NOIISE spécialisée dans le référencement Web. Le CSM assure la satisfaction et la fidélisation du client via sa communication et les actions qu’il met en place pour garantir le succès de sa mission. Votre Mission: - coordonner et fédérer l’équipe de production (SEO,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 37 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Inpart Temps plein

    Customer Success ManagerReports To:N+1 Manager, Customer SuccessN+2 Director, Customer SuccessN+3 Chief Operating OfficerN+4 CEOAbout inpartinpartis the industry-leading provider of partnering technology solutions tailored for the biopharma realm. Serving the majority of the globe's top-tier pharmaceutical enterprises and emerging biotechs, our platform...

  • Formateur Paie

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France YEAP Temps plein

    Vous êtes Formateur Paie ou Gestionnaire de Paie et souhaitez valoriser votre solide expérience dans un nouveau métier ? Nous prenons en charge la montée en compétences sur le métier de Customer Success Manager **Missions **:le Customer Success Manager est chargé de garantir un niveau élevé de satisfaction client au travers du pilotage des...

  • Customer Success Manager Pour La Réussite

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France Neocamino Temps plein

    **Qui sommes nous ?** - Neocamino vibre pour la réussite digitale des entrepreneurs, petites et moyennes entreprises !_ L’ambition de l’entreprise est d’aider plus d’entrepreneurs & chefs d’entreprises à se lancer et se développer de manière durable, en maîtrisant les techniques modernes du digital. Ils transforment la manière dont les...

  • Customer Success

    il y a 7 jours

    Paris 9e, France Actility Temps plein

    ** Internship** **Contract length: 6 months** **Start date: Early November 2025** **Pay: 800 € - 1 000 € / month** **About Actility** We are looking for a Customer Success & Marketing Assistant Intern to join our dynamic team and support the growth of our ThingPark Market (IoT E-commerce platform) and corporate marketing activities. This internship...