Conseiller Service Après-vente Expérimenté

il y a 7 jours


Argenteuil, France Vauban Temps plein

**Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60).

L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des années, le groupe s’est agrandi pour devenir un groupe multimarque. Aujourd’hui, Vauban compte plus de **750** collaborateurs et dispose de **28** sites distribuant **9** marques **:PEUGEOT, CITROËN, DS, FIAT, JEEP, ALFA, TOYOTA, SEAT et CUPRA.**

Les 3 principales activités du groupe sont la vente de véhicules neufs et d’occasion, l’entretien, la réparation mécanique et carrosserie. Ces services sont proposés à des particuliers mais aussi aux professionnels (entreprises, commerçants, etc.).

**Un Groupe multi-marques en développement**

Avantages:

- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Intéressement
- Formation
- Gérer et superviser l'équipe du service après-vente pour assurer un service de haute qualité.
- Traiter et résoudre les réclamations clients complexes avec efficacité.
- Analyser les processus existants pour identifier et mettre en œuvre des améliorations.
- Former et encadrer les nouveaux membres de l'équipe pour garantir une intégration réussie.
- Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes clients de manière proactive.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance clés et préparer des rapports réguliers.
- Maintenir une base de données clients précise et à jour.
- Participer à l'élaboration de stratégies visant à améliorer la satisfaction client.
- Expérience confirmée de 6 ans en service après-vente, idéalement dans un rôle de supervision
- Compétences avérées en gestion et résolution des réclamations clients
- Capacité à former et encadrer une équipe de techniciens
- Excellentes compétences en communication et relation client
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)
- Sens de l'organisation et capacité à prioriser les tâches
- Connaissance approfondie des produits et services de l'entreprise
- Aptitude à travailler dans un environnement dynamique et sous pression
- Esprit d'analyse et de synthèse permettant de proposer des améliorations
- Capacité à rédiger des rapports et à communiquer avec les différentes parties prenantes de l'entreprise



  • Argenteuil, France Retail Renault Group Temps plein

    Une entreprise automobile spécialisée en Île-de-France recherche un Responsable Après-vente automobile pour gérer les ateliers de Carrosserie et Mécanique. Vous serez en charge de stimuler l'activité commerciale, de garantir la satisfaction des clients et d'améliorer la rentabilité des opérations. Le candidat idéal possède une experience en...


  • Argenteuil, France SES INTERIM Temps plein

    Une entreprise de services intérim recherche un(e) réceptionnaire après vente automobile pour accueillir et conseiller les clients, établir des devis et suivre les réparations. Vous avez 2 ans d'expérience dans l'automobile et maîtrisez les outils informatiques. Ce poste à responsabilités dans une entreprise en pleine croissance offre des...

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    il y a 2 semaines


    Argenteuil, France Retail Renault Group Temps plein

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  • Responsable après-vente H/F

    il y a 2 semaines


    Argenteuil, Île-de-France Retail Renault Group Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur Après-Vente, le Chef des Services Techniques garantit la satisfaction du client, la croissance du Chiffre d'Affaires et la rentabilité de ses ateliers.Sur notre site d'Argenteuil (Val d'Oise), de marque Renault/Dacia, vous prenez en charge la coordination et le management des ateliers Carrosserie, Mécanique et Renault...


  • Argenteuil, France SES INTERIM Le Vesinet Temps plein

    Nous recherchons pour notre client concessionnaire automobile de marque Française basé à Buchelay un/une receptionnaire après vente automobile Vous travaillerez en liaison avec les mécaniciens, magasiniers, et chef d'atelier. Vos missions principales: - Accueil physique et téléphonique clients, - Réception des véhicules - Organisation et...


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    il y a 2 semaines


    Argenteuil, France Réseau Renault Temps plein

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