Chargé(E) Du Support Technique en 3x8
il y a 2 jours
Au sein de la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement de la Relation Technique Client, vous intégrez le Support Technique Opérateurs en tant que Chargé(e) de Support Technique N2.
Votre mission est d'apporter votre expertise technique et de contribuer aux enjeux de qualité pour nos clients opérateurs nationaux et internationaux.
Rattaché(e) au Responsable d'équipe, vous intégrerez les équipes en place avec les missions suivantes:
- Assurer la gestion et la résolution des incidents techniques, dans le respect des délais contractuels et de la charte de qualité interne.
- Déclencher et piloter les intervenants internes et/ou externes afin de rétablir le service.
- Servir d'interface unique avec le client pour assurer le suivi de l'incident.
- Historisation des étapes dans l'outil de ticketing interne.
Activité en 3x8
Profil
H/F diplômé(e) d'école d'ingénieur Télécom ou bac +2/+3 en Réseaux/Télécoms avec une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le secteur des télécoms (opérateur, intégrateur ou constructeur).
Une certification constructeur serait appréciée Cisco, Nokia, Oneacess..
Une expérience dans un service clients ou une formation à la relation clients serait un plus.
Capacité à travailler en équipe, pugnacité/ autonomie, assertivité/ maîtrise de soi, et curiosité pour les nouvelles technologies.
Connaissance et compréhension de l'ensemble des éléments constituant l'architecture des réseaux télécoms et fixe.
Maitrise du relationnel client tant oral qu'écrit : communication orale pédagogue et rassurante et communication écrite claire et synthétique
Anglais Technique Oral/écrit apprécié
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Chargé(E) Du Support Technique
il y a 1 semaine
Bron, France SFR Temps pleinAu sein de la direction exécutive Opérations, de la direction Relation Client Technique Opérateur (RCTO), vous intégrerez le pôle « Expertise et Pilotage Client » en tant que Technical Account Manager. Le Pôle Expertise et Pilotage Client assure l'expertise technique et l'accompagnement des clients Grands Comptes Opérateurs et Premium...
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Chargé/e de Support Technique
il y a 1 semaine
Bron, France SONOVA Temps plein**Vos missions sont les suivantes**: - Support multimarque Sonova: - Vous conseillez les clients sur le choix produit - Vous renseignez les clients sur les tarifs - Vous apporter des solutions aux problématiques clients rencontrées - Vous aidez les clients pour les éventuelles programmations et configuration des compléments d'écoute pour la...
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Chargé/e de Support Technique
il y a 2 semaines
Bron, France SONOVA Temps plein**Vos missions sont les suivantes**: - Support multimarque Sonova: - Vous conseillez les clients sur le choix produit - Vous renseignez les clients sur les tarifs - Vous apporter des solutions aux problématiques clients rencontrées - Vous aidez les clients pour les éventuelles programmations et configuration des compléments d'écoute pour la...
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Technicien Support Technique N2 Clients Sensibles H/F
il y a 4 semaines
Bron, France T-T CONSULTING Temps pleinMission Dans le cadre d'une prestation 24/7 au sein d'une équipe Support Technique Clients sensibles a pour mission de : - Assurer le traitement des incidents sur les services des Clients Sensibles du Client - Prendre en charge les appels clients. - Diagnostiquer les causes des incidents du périmètre. - Intervenir à distance ou déclencher des...
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Chargé/e de L'accueil Technique
il y a 1 semaine
Bron, France Sonova Temps pleinQui sommes-nous Vous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde ! Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos...
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(F/H) -chargé de Support Et Formation Audiologie
il y a 2 jours
Bron, France Sonova Temps pleinWho we are You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s...
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Chargé de Support Tracking
il y a 1 semaine
Bron, France TDI - Transfert Développement Informatique Temps pleinNous sommes une société informatique qui propose des solutions dans les domaines de la logistique et du transport. Maillon fort de la chaîne logistique, nous fluidifions les échanges entre les expéditeurs et les transporteurs en simplifiant ce qui est communément appelé « la gestion des expéditions ». Créée en 1999, TDI est au service de...
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Support Technique Client
il y a 4 jours
Bron, France RHÔN'TELECOM Temps pleinCONTEXTE Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un jeune talent HF pour rejoindre nos équipes au service Support Technique Client. L'équipe sera composée de six personnes. L'ambiance sera au rendez-vous ! VOUS AUREZ COMME PRINCIPALES MISSIONS - Réceptionner des appels clients SFR Opérateurs en français et anglais pour leurs incidents sur...
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Assistant Support Logiciel
il y a 1 semaine
Bron, France Groupe Althays Temps plein**A votre tour, rejoignez la team Althays !** Intégrez l’entreprise en tant que technicien(ne) d'assistance au sein de notre service **« support technique »**, et venez relever de nouveaux **challenges** professionnels ! Sur ce poste, vos principales responsabilités seront: - De prendre en charge les demande d’ **assistance** via notre outil de...
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Chargé de Support Tracking Alternant
il y a 2 semaines
Bron, France TDI - Transfert Développement Informatique Temps pleinQui sommes -nous ? Editeur de logiciel depuis plus de 20 ans dans les domaines de la logistique et du transport, nous proposons des solutions pour la gestion des expéditions. Nous avons à cœur de délivrer des outils innovants et créateurs de valeur pour nos clients qui sont des références dans le luxe, l’e-commerce, l’hygiène et la santé,...
