Chargé de Support Applicatif

il y a 2 semaines


Limonest, France Akanea Temps plein

**Description entreprise**:
Rejoindre AKANEA, c’est rejoindre une entreprise de 300 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance, acteur majeur de ses marchés équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable.

C’est aussi intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work, autrement dit où il fait bon travailler avec les valeurs humaines comme élément clé de sa réussite (+10% de croissance/an). L’équipe dynamique et joviale d’AKANEA vous attend pour rejoindre ses rangs

L’entreprise édite et déploie des progiciels pour les métiers de l’agroalimentaire et de la supply-chain depuis plus de 25 ans.

Et recherche dans le cadre de son développement un(e) **Chargé(e) de support applicatif**sur son site de Limonest (69).

Si vous aussi vous partagez les valeurs d’AKANEA, et que vous êtes autonome, force de proposition, rigoureux, synthétique, cette annonce est faite pour vous.

**Description du poste**:
Dans le cadre de notre croissance et sous la coordination du responsable du service Support, nous recherchons activement un **Chargé de support applicatif** en charge de l'assistance des utilisateurs en matière d'utilisation de nos logiciels métiers du transport international.

**Les missions**:

- Aider et accompagner les clients à l'utilisation de nos logiciels.
- Apporter une solution aux dysfonctionnements décrits par les utilisateurs si les compétences du niveau d’analyse le permettent.
- Diagnostiquer et collecter l’ensemble des éléments nécessaires pour un transfert vers les autres services (R&D - Projet ) si nécessaire.
- Prioriser le traitement des demandes clients entrantes dans la file d’attente de notre logiciel de ticketing (AKUITEO) en fonction du risque d’exploitation chez les clients.
- Contrôler l’aboutissement de la solution proposée et la satisfaction du client.
- Identifier des améliorations logicielles pertinentes pour les utilisateurs et alimenter la base de connaissances.
- Réaliser les montées de version des outils métiers.

**Profil recherché**:

- Débutant accepté.
- Vous bénéficiez d’une première expérience, idéalement acquise dans un service support fonctionnel utilisateurs, ou bien en assistance utilisateurs.
- Une connaissance des métiers du transport international serait un plus.
- Vous avez l’esprit d’équipe et êtes à l’aise avec les outils informatiques.
- Vous êtes doté(e) d'un solide sens du service et vous disposez de bonnes capacités d’écoute et de communication, à l’oral comme à l’écrit.
- Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité et votre savoir être en relation client

**Avantages**:

- Titres restaurant
- Prime Participation
- Prime Interessement



  • Limonest, France Akanea Temps plein

    Description Dans le cadre de notre croissance et sous la coordination du responsable du service Support, nous recherchons activement un **Chargé de support applicatif** en charge de l'assistance des utilisateurs en matière d'utilisation de nos logiciels métiers du transport international. **Les missions**: - Aider et accompagner les clients à...

  • Chargé de Support Clients

    il y a 1 semaine


    Limonest, France SYSCO FRANCE Temps plein

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. Notre engagement au quotidien : Relier le monde en distribuant des produits...


  • Limonest, France DIMO software Temps plein

    **CDI Temps plein** **Limonest (69760)*** **Présentation de l'entreprise** - TRAVAILLER SÉRIEUSEMENT...._ Editeur et intégrateur de solutions logicielles, nous sommes 320 Dimosiens à satisfaire nos 5 000 clients répartis dans plus de 100 pays. Nous sommes basés à Lyon, Paris, Nantes, Biarritz, Madrid, Toronto et Montréal. Nous connaissons une...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France INLOG Temps plein

    Inlog, éditeur de logiciels dans le secteur médical, recherche dans le cadre de sa croissance, un(e) technicien(ne) support technique et fonctionnelSous la responsabilité de la responsable support, vous avez en charge la relation avec les clients dans le cadre de leur contrat de maintenance. Vous assurez le suivi des demandes et réclamations clients (par...


  • Limonest, France Akanea Développement Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance et sous la coordination du Responsable Support, nous recherchons activement un Technicien Support logiciel et Fonctionnel, en charge de l'assistance des utilisateurs en matière d'utilisation de notre logiciel IROAD - ERP TMS nouvelle génération (full web), à destination des transporteurs routiers de marchandises. Les...


  • Limonest, France Interactiv' Technologies Temps plein

    **Stage/ Alternance Support, suivi, fidélisation client (H/F)** **Qui sommes-nous ?** Depuis 2008, Interactiv’ Technologies édite des logiciels dans le domaine du Marketing et de la Communication des entreprises. Nous accompagnons plus de 1 000 clients dans la mise en place de logiciels de publication «multicanal» (logiciel de catalogues...


  • Limonest, France Sopra Steria Temps plein

    L'opportunité à saisir ! Au sein de l'entité Digital Platform Services, vous intégrez l'agence de Lyon composée de 80 collaborateurs ainsi qu'une équipe chez un client grand compte dans un environnement stimulant. Suivant les missions qui vous sont confiées, vous êtes amené(e) à évoluer au sein d'équipes internes Sopra Steria dans des prestations...


  • Limonest, France Sopra Steria Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une...


  • Limonest, France Inlog Temps plein

    Inlog est une société éditrice française en matière d’informatique médicale créée en 1992. Intégrer Inlog, c’est intégrer une entreprise à taille humaine (environ 40 collaborateurs) où s’épanouir. Sous la responsabilité de la responsable support, vous avez en charge la relation avec les clients germanophones (Allemagne, Autriche et...

  • Alternant Centre de Service

    il y a 2 semaines


    Limonest, France DIMO SOFTWARE Temps plein

    Descriptif du poste - Ce poste est à pourvoir au sein de notre filiale Dimo Data Performance, partenaire de 1er rang des Editeurs IBM et Qlik. Intégrateur depuis plus de 20 ans de solutions logicielles, nous avons noué une forte collaboration avec nos partenaires éditeurs (IBM Cognos, Qlik, Prophix, Salesforce). Notre équipe de 40 collaborateurs œuvre...