Chargé de Support Applicatif

il y a 9 heures


Limonest, France Akanea Temps plein

Description

Dans le cadre de notre croissance et sous la coordination du responsable du service Support, nous recherchons activement un **Chargé de support applicatif** en charge de l'assistance des utilisateurs en matière d'utilisation de nos logiciels métiers du transport international.

**Les missions**:

- Aider et accompagner les clients à l'utilisation de nos logiciels.
- Apporter une solution aux dysfonctionnements décrits par les utilisateurs si les compétences du niveau d’analyse le permettent.
- Diagnostiquer et collecter l’ensemble des éléments nécessaires pour un transfert vers les autres services (R&D - Projet ) si nécessaire.
- Prioriser le traitement des demandes clients entrantes dans la file d’attente de notre logiciel de ticketing (AKUITEO) en fonction du risque d’exploitation chez les clients.
- Contrôler l’aboutissement de la solution proposée et la satisfaction du client.
- Identifier des améliorations logicielles pertinentes pour les utilisateurs et alimenter la base de connaissances.
- Réaliser les montées de version des outils métiers.

**Profil recherché**
- Débutant accepté.
- Vous bénéficiez d’une première expérience, idéalement acquise dans un service support fonctionnel utilisateurs, ou bien en assistance utilisateurs.
- Une connaissance des métiers du transport international serait un plus.
- Vous avez l’esprit d’équipe et êtes à l’aise avec les outils informatiques.
- Vous êtes doté(e) d'un solide sens du service et vous disposez de bonnes capacités d’écoute et de communication, à l’oral comme à l’écrit.
- Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité et votre savoir être en relation client

J-18808-Ljbffr



  • Limonest, France Akanea Temps plein

    **Description entreprise**: Rejoindre AKANEA, c’est rejoindre une entreprise de 300 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance, acteur majeur de ses marchés équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable. C’est aussi intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work, autrement dit...

  • Analyste Support Applicatif

    il y a 1 semaine


    Limonest, France STEP UP Lyon Temps plein

    **A propos**: STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous...


  • Limonest, France Dimo Software Temps plein

    Pour accompagner notre développement, au sein de notre BU Cash On Time, nous recrutons dans le cadre d'un contrat en CDI un Technicien Support Applicatif H/F dans nos locaux de Limonest. En tant qu'interlocuteur privilégié de nos clients, vous contribuez activement au support de nos solutions de Gestion du Poste Client. Dans ce cadre, vous aurez pour...


  • Limonest, France Team IT Temps plein

    ** Gestion de la relation avec les équipes support et projet** : Accompagnement dans les mises en production, déploiement et gestion des incidents. - ** Coordination des acteurs** : Animer et coordonner les parties prenantes pour assurer le bon fonctionnement des services. - ** Mise en place d'indicateurs de monitoring** et participation à la...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Real Estate Software Temps plein

    Sopra Real Estate Softwareest un éditeur leader sur le marché de l'immobilier social et privé, le premier partenaire de plus de 400 grands acteurs de l'immobilier français.Chaque jour 140 millions de m² et 3,5 millions de logement sont gérés à l'aide de nos applications. Nos 700 experts accompagnent nos clients dans leurs transformations et les...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France DIMO Software Temps plein

    Qui sommes-nous ?DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas.Nous sommes 175 Dimosiens à satisfaire nos 2 000 clients et sommes basés à Lyon (siège social) - Biarritz – Nantes.Nous connaissons une croissance régulière depuis 1995.DIMO Software place l'humain au cœur de son activité et partage des valeurs...


  • All. des Noisetiers, Limonest, France Sopra Real Estate Software Temps plein

    Description de l'entreprise Sopra Real Estate Software est un éditeur leader sur le marché de l'immobilier social et privé, le premier partenaire de plus de 400 grands acteurs de l'immobilier français.Chaque jour 140 millions de m² et 3,5 millions de logement sont gérés à l'aide de nos applications. Nos 700 experts accompagnent nos clients dans leurs...


  • Limonest, France Steria Temps plein

    Rattaché.e à l'équipe Support de Sopra Real Estate Software, vous contribuez à assurer un support client de qualité dans l'utilisation et l'intégration d'une solution ERP dédiée aux métiers de l'immobilier. Votre rôle et vos missions En bâtissant une communication fluide et de confiance avec le client, vous réalisez : - La prise en compte et le...


  • Limonest, France SYSCO FRANCE Temps plein

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. Notre engagement au quotidien : Relier le monde en distribuant des produits...


  • Limonest, France Paymed Temps plein

    La vitalité de notre organisation, nous incite à poursuivre notre développement au service des professionnels de santé afin de leur faciliter l'encaissement de leurs honoraires. Nous recherchons un Technicien Support Monétique, en vue d'assurer l'assistance et le support technique auprès de nos clients (appels de niveau 1 et 2). Vous accompagnez,...