Cdd Chargé(E) de Service Client
il y a 3 jours
**Critères de l'offre**:
- Assistant transport international (H/F)
- Gennevilliers (92)
- CDD - 1 mois
- Temps Plein
- Expérience requise : 3-5 ans
- Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type DEUG, DUES
**L'entreprise **:DPD**:
Créé il y a 25 ans en France, DPD France fait partie de DPDgroup, réseau international de livraison de colis de GeoPost, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.
Au service des entreprises, DPD France s'appuie sur un réseau de 60 agences et 5 centres de tri nationaux animés par plus de 2500 collaborateurs qui assurent chaque jour le traitement et la livraison de plus de 344 000 colis en France. Avec ses offres DPD CLASSIC Europe et DPD CLASSIC Intercontinental, DPD France permet également à ses clients de se développer à l'exportation en s'appuyant sur la force et la qualité du réseau de DPDgroup.
DPD France dispose de 3 grands atouts pour accompagner ses clients : une forte proximité reposant sur des équipes commerciales et de service client implantées dans chacune de ses 60 agences, son offre DPD relais de livraison hors domicile avec ses 8 500 relais Pickup partenaires en France ainsi que le service de livraison interactif Predict qui permet au destinataire de reprogrammer sa livraison selon ses besoins et ses contraintes personnelles.
En 2020, DPD France a livré plus de 86 millions de colis.
**Description du poste**:
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique Vous aimez le contact client et travailler en équipe
Nous avons le poste qui est fait pour vous
Vos principales missions seront de:
Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.
Traiter les réclamations des clients et du réseau.
Echanger avec les services client du réseau.
Assurer l'interface avec l'exploitation.
Effectuer un suivi des dossiers.
Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
Appliquer les procédures qualité.
Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.
Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.
Horaires : 9h-12h puis 14h à 18h.
Vous bénéficierez d'une mutuelle bien prise en charge, d'un système de prime d'intéressement et de participation ainsi que d'une prime sur objectifs.
Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d'une formation à nos pratiques et outils.
Ce poste est à pourvoir en CDD sur notre agence basée à Gennevilliers.
Rémunération (selon profil):
1741 Euros bruts/mois si profil débutant sur la fonction
1815 Euros bruts/mois si profil expérimenté sur la fonction et/ou secteur transport
**Description du profil**: De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d'une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) d'un bon relationnel, vous maîtrisez l' expression écrite et orale et êtes à l'aise au téléphone.
Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.
Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.
**Salaire et avantages**:
**Salaire**: Salaire selon profil
**Référence**: 28446283
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Cdd Chargé(E) de Service Client
il y a 5 jours
Gennevilliers, France DPD Temps pleinExpérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations...
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Responsable Service Clients E-commerce
il y a 5 jours
Gennevilliers, France KALIDEA CANAL CE Temps pleinDans le cadre du remplacement d'un congé maternité, nous sommes à la recherche de notre futur **Responsable Service Clients E-Commerce F/H pour une durée de 6 mois.** Le Responsable « Pôle SC E-Commerce » a pour mission de garantir l'exploitation, les résultats, les engagements de qualité de service attendus sur le périmètre SC Client E-Commerce...
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Assistant Service Client
il y a 1 jour
Gennevilliers, France ARCADE Tertiaire Temps pleinArcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d’interim. Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l’Assistanat, Comptabilité-Finance, Supply Chain, Ressources Humaines, Paie et Juridique. Nos...
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Chargé D'accueil Et de Services
il y a 1 jour
Gennevilliers, France Maison de la SolidaritéBS Fondation Abbé Pierre Temps plein**À propos de nous** La Maison de la Solidarité/Boutique Solidarité de la Fondation pour le Logement, est un lieu de vie, un lieu à vivre, un lieu à faire vivre, à destination des plus démunis, animé par une équipe engagée et solidaire qui conjugue avec talent de multiples approches : sociale, médicosociale, socioéducative et socioculturelle, au...
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Conseiller Service Client
il y a 1 semaine
Gennevilliers, France EQUIS-CRM Temps plein**Nous recrutons des Conseillers téléphoniques** **(H/F)** **9h/17h du lundi au vendredi. Gennevilliers** **CDD 12 Mois en alternance permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** **Mission : assurer le service client - Gestion des appels entrants, des mails, et messagerie...
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Conseiller Service Client
il y a 2 semaines
Gennevilliers, France EQUIS-CRM Temps plein**Nous recrutons des Conseillers téléphoniques** **(H/F)** **9h/17h du lundi au vendredi. Gennevilliers** **CDD 12 Mois en alternance permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** **Mission : assurer le service client - Gestion des appels entrants, des mails, et messagerie...
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Stage Assistant de Chargé de Relation Client E-commerce
il y a 3 jours
Gennevilliers, France Mandarin and Co - Silamp Temps pleinSilamp, entreprise à taille humaine, est un site e-commerce spécialisé dans la vente d’éclairage LED. Nous recherchons un(e) stagiaire chargé(e) relation client pour rejoindre notre équipe pôle web. Vous pourrez ainsi rejoindre une équipe jeune, dynamique et une entreprise qui est en pleine croissance. **Tes missions** Sous la direction du...
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Service Civique
il y a 2 semaines
Gennevilliers, France Intervalle 92 Temps plein**Fiche de poste : Offre mission service civique** Chargé(e) administratif(ce) et de mise en relation entre salariés et clients (MAD) **Présentation d’Intervalle 92** Crée en 1993, Intervalle 92 est une association intermédiaire conventionnée par l’Etat œuvrant pour l’Economie Sociale et Solidaire (ESS). Elle contribue à l’insertion et au...
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Service Civique
il y a 2 semaines
Gennevilliers, France Intervalle92 Temps pleinFiche de poste Service civique - Chargé(e) de communication webmarketing Créée en 1993, Intervalle 92, structure de l’Economie Sociale et Solidaire (ESS), est une association intermédiaire conventionnée par l’Etat. Elle intervient sur Asnières-sur-Seine, Gennevilliers, Villeneuve-la-Garenne et Clichy-la-Garenne. Elle accompagne une centaine de...
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Chargé-e de Gestion Des Marchés Publics
il y a 2 semaines
Gennevilliers, France Mairie de Gennevilliers Temps plein**Au sein de la DAJ**: - 4 services : commande publique/affaires juridiques/cimetière/archives - 38 collègues - Des projets structurants : 60 M d’€ d’investissement - Une politique Achats ambitieuse et innovante **Votre contribution au sein de notre collectivité** Expert-e des marchés publics, vous assurez sous l’autorité de l’adjointe de...