Business Analyst ServiceNow SPM

il y a 3 jours

Paris, Île-de-France Collective Temps plein

Le consultant est rattaché(e) au Responsable Qualité SI, ou en son absence, à la directrice Gouvernance et Performance de la DSI France

Il/elle travaille en permanence en interaction avec :

  • Les équipes de la DSI France ;
  • Les équipes de l'intégrateur de la plateforme ServiceNow

Missions :

Le consultant a pour mission d'assurer, au sein de l'équipe ServiceNow, l'analyse fonctionnelle et le pilotage en autonomie de certains chantiers concernant notamment la mise en place sur la plateforme ServiceNow du module de gestion de projet (SPM).

Opérationnel :

  • Analyse fonctionnelle de la mise en place de la gestion de projet pour le centre de service Data à travers le module SPM
  • Analyse fonctionnelle sur le projet de gestion de la demande avec le Directeur du centre de service Application
  • Pilotage et animation de la démarche de définition d'un modèle opérationnel du support avec les directeurs de domaines et de centres de service IT (Ligne de Service)
  • Rédaction des user stories à destination de l'équipe d'intégration ServiceNow
  • Animation et participation à la recette fonctionnelle de ces projets
  • Accompagnement au changement

Gouvernance :

  • Tenue d'un point hebdomadaire d'avancement avec le responsable Qualité SI
  • Préparation et participation au comité de pilotage mensuel
  • Pilotage en autonomie des projets qui lui seront confiés (qualité, coût, délai)

Livrables :

  • Reporting d'activité

Savoir-faire :

  • Bonne expérience en gestion de projet
  • Bonne connaissance de la plateforme ServiceNow avec une expérience de déploiement du module SPM
  • Une connaissance de la CMDB et plus particulièrement du modèle CSDM serait un plus.
  • Capacité à rédiger des user stories claires et détaillées
  • Spécialiste de la plateforme ServiceNow avec une expérience de déploiement du module SPM
  • Une bonne connaissance de la CMDB et plus particulièrement du modèle CSDM
  • Une bonne connaissance du module ITSM (impact du chantier Ligne de Service)
  • Capacité à rédiger des user stories claires et détaillées à l'intention de l'équipe d'implémentation

Savoir-être :

  • Autonomie, Initiative
  • Ouverture, Adaptabilité
  • Coopération, Travail en équipe, Pédagogie
  • Analyse, Curiosité
  • Orienté performance et client final

  • Business Analyst ServiceNow SPM

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

    ContexteDans le cadre du remplacement urgent d?une prestation en fin de mission, la DSI recherche un Business Analyst confirmé ServiceNow, spécialisé SPM (Service & Project Portfolio Management), pour accompagner l?implémentation et l?organisation des lignes de services ainsi que la structuration CMDB/CSM.Objectifs de la missionStructurer et implémenter...

  • Business Analyst ServiceNow SPM

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Le consultant est rattaché(e) au Responsable Qualité SI, ou en son absence, à la directrice Gouvernance et Performance de la DSI FranceIl/elle travaille en permanence en interaction avec :• Les équipes de la DSI France ;• Les équipes de l'intégrateur de la plateforme ServiceNowMissions :Le consultant a pour mission d'assurer, au sein de l'équipe...

  • Business Analyst ServiceNow SPM

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Le consultant est rattaché(e) au Responsable Qualité SI, ou en son absence, à la directrice Gouvernance et Performance de la DSI FranceIl/elle travaille en permanence en interaction avec :• Les équipes de la DSI France ;• Les équipes de l'intégrateur de la plateforme ServiceNowMissions :Le consultant a pour mission d'assurer, au sein de l'équipe...

  • ServiceNow Business Analyst

    il y a 4 heures

    Paris, Île-de-France BULL-IT SOLUTIONS LTD Temps plein

    Job description:Role : ServiceNow Business AnalystLocation: Luxembourg (onsite)Duration: Permanent10+ years of Exp on ServiceNow. Experience in CSM, ITSM, Integrations, ServiceNow On-prem instance implementation experienceCertifications - CIS - CSM / ITSM, CSA, ITIL v4

  • ServiceNow HRSD Business Analyst

    il y a 4 heures

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Notre client lance un projet stratégique de transformation digitale RH : l'implémentation d'un portail employé et de services RH dans ServiceNow HRSD & Employee Center Pro. Ce projet permettra de remplacer plus les applications existantes et de moderniser l'expérience employé.Nous recherchons unBusiness Analyst expert ServiceNow HRSDpour mener des...

  • ServiceNow APM Consultant

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France RED Global Temps plein

    ServiceNow APM (CMDB) Consultant – Orly (2–3 Days Onsite)We're looking for aServiceNow APM (Application Portfolio Management)specialist with solidCMDBexperience for an onsite role inOrly (2–3 days/week).Must have:APM (CMDB)Nice to have:Enterprise Architecture (EA) – new version of APMSuite:ServiceNow ITBM / SPMLocation:Orly, France...

  • ServiceNow FSM

    Il y a 38 minutes

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Global - recherche un Solution Architect FSM - Paris - Freelance - Parttime - 3 jours sur siteRED recherche un Solution Architect ServiceNow avec idéalement une expérience éprouvée sur FSM.Il faudra intervenir sur site client en part-time chaque semaine en région parisienne. Le full remote est rédibitoire.Démarrage très rapide.Durée : minimum 6...

  • ServiceNow Functional Consultant

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Blackfluo Temps plein

    ServiceNow Functional Consultant Delivering scalable digital workflows and business process automation with ServiceNowPosition Overview We are seeking a ServiceNow Functional Consultant to support the design, configuration, and rollout of enterprise workflows using the ServiceNow platform. This role will focus on key ServiceNow modules including ITSM (IT...

  • ServiceNow HRSD

    il y a 7 heures

    Paris, Île-de-France FINDING SAS Temps plein

    ***Notre client va implémenter son portail employé et ses services RH sur ServiceNow ECPRO et HRSD.Cela permettra de remplacer progressivement plus de 10 applications existantes.Nous recherchons un analyste métier, expert en ServiceNow HRSD et plateforme ECPRO, pour mener des études ad hoc, proposer des solutions et collaborer avec les différentes...

  • ServiceNow Solution Architect

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Blackfluo Temps plein

    ServiceNow Solution Architect Designing scalable, secure, and integrated ServiceNow solutions across enterprise workflowsPosition Overview We are seeking a ServiceNow Solution Architect to lead the design, governance, and implementation of enterprise workflows on the ServiceNow platform. The architect will drive strategic alignment of modules including ITSM,...