Business Analyst ServiceNow SPM

il y a 1 jour

Paris, Île-de-France Collective Temps plein

Le consultant est rattaché(e) au Responsable Qualité SI, ou en son absence, à la directrice Gouvernance et Performance de la DSI France

Il/elle travaille en permanence en interaction avec :


• Les équipes de la DSI France ;


• Les équipes de l'intégrateur de la plateforme ServiceNow

Missions :

Le consultant a pour mission d'assurer, au sein de l'équipe ServiceNow, l'analyse fonctionnelle et le pilotage en autonomie de certains chantiers concernant notamment la mise en place sur la plateforme ServiceNow du module de gestion de projet (SPM).

Opérationnel :


• Analyse fonctionnelle de la mise en place de la gestion de projet pour le centre de service Data à travers le module SPM


• Analyse fonctionnelle sur le projet de gestion de la demande avec le Directeur du centre de service Application


• Pilotage et animation de la démarche de définition d'un modèle opérationnel du support avec les directeurs de domaines et de centres de service IT (Ligne de Service)


• Rédaction des user stories à destination de l'équipe d'intégration ServiceNow


• Animation et participation à la recette fonctionnelle de ces projets


• Accompagnement au changement

Gouvernance :


• Tenue d'un point hebdomadaire d'avancement avec le responsable Qualité SI


• Préparation et participation au comité de pilotage mensuel


• Pilotage en autonomie des projets qui lui seront confiés (qualité, coût, délai)

Livrables :


• Reporting d'activité

Savoir-faire :


• Bonne expérience en gestion de projet


• Bonne connaissance de la plateforme ServiceNow avec une expérience de déploiement du module SPM


• Une connaissance de la CMDB et plus particulièrement du modèle CSDM serait un plus.


• Capacité à rédiger des user stories claires et détaillées


• Spécialiste de la plateforme ServiceNow avec une expérience de déploiement du module SPM


• Une bonne connaissance de la CMDB et plus particulièrement du modèle CSDM


• Une bonne connaissance du module ITSM (impact du chantier Ligne de Service)


• Capacité à rédiger des user stories claires et détaillées à l'intention de l'équipe d'implémentation

Savoir-être :


• Autonomie, Initiative


• Ouverture, Adaptabilité


• Coopération, Travail en équipe, Pédagogie


• Analyse, Curiosité


• Orienté performance et client final

  • Business Analyst ServiceNow SPM

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

    ContexteDans le cadre du remplacement urgent d?une prestation en fin de mission, la DSI recherche un Business Analyst confirmé ServiceNow, spécialisé SPM (Service & Project Portfolio Management), pour accompagner l?implémentation et l?organisation des lignes de services ainsi que la structuration CMDB/CSM.Objectifs de la missionStructurer et implémenter...

  • Business Analyst ServiceNow SPM

    il y a 23 heures

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Le consultant est rattaché(e) au Responsable Qualité SI, ou en son absence, à la directrice Gouvernance et Performance de la DSI FranceIl/elle travaille en permanence en interaction avec :• Les équipes de la DSI France ;• Les équipes de l'intégrateur de la plateforme ServiceNowMissions :Le consultant a pour mission d'assurer, au sein de l'équipe...

  • ServiceNow Functional Consultant

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Blackfluo Temps plein

    ServiceNow Functional Consultant Delivering scalable digital workflows and business process automation with ServiceNowPosition Overview We are seeking a ServiceNow Functional Consultant to support the design, configuration, and rollout of enterprise workflows using the ServiceNow platform. This role will focus on key ServiceNow modules including ITSM (IT...

  • ServiceNow Solution Architect

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Blackfluo Temps plein

    ServiceNow Solution Architect Designing scalable, secure, and integrated ServiceNow solutions across enterprise workflowsPosition Overview We are seeking a ServiceNow Solution Architect to lead the design, governance, and implementation of enterprise workflows on the ServiceNow platform. The architect will drive strategic alignment of modules including ITSM,...

  • Business analyste informatique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Business analyst / Equipe Support Aladdin.Expertise approfondie sur le logicielAladdinSolutiondeBlackRockAnalyse Métier et Gestion de ProjetRecueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateursRédiger les spécifications fonctionnelles détailléesPiloter les projets de bout en bout (cadrage,...

  • Rejoignez nos projets ServiceNow

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Ekkiden Temps plein

    Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne.Rejoignez nos...

  • ServiceNow Administrator

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Blackfluo Temps plein

    ServiceNow Administrator & Developer Designing, configuring, and extending digital workflows on the ServiceNow platformPosition Overview We are seeking a ServiceNow Administrator & Developer to manage, enhance, and extend the capabilities of our enterprise ServiceNow platform. This role will focus on modules including ITSM (Incident, Problem, Change), HRSD...

  • ServiceNow Developer

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Empiric Temps plein

    ServiceNow Developer (HRSD)Location: Paris, FranceDuration: 6 month rollingStart Date: ASAPCertification: CSA (CIS-HRSD preferred)We are looking for an experienced ServiceNow Developer with a strong hands-on background in HR Service Delivery (HRSD) for a leading ServiceNow partner in Europe, working closely with a customer in the transportation industry. You...

  • Apprentice - IS Business Analyst

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Engie Temps plein

    A propos de GEMSENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) fournit des solutions d'approvisionnement en énergie et des services de gestion des risques pour accompagner ses clients dans leur démarche de décarbonisation, tout en optimisant les actifs d'ENGIE et en contribuant à la création de valeur.ENGIE est une référence mondiale een matière...

  • Consultant Solutions – ServiceNow

    il y a 23 heures

    Paris, Île-de-France Onepoint Temps plein

    Contribuez aux grandes transformations des entreprises et des acteurs publics en alliant innovation technologique et expertise métier, au service de nos clients et de la société pour les faire avancer durablement.Au-delà de la RSE, nous avons développé notre propre approche, RESET, qui englobe l'ensemble de nos engagements en matière de...