Chargé(E) de Support Applicatif Pms

il y a 1 semaine

Paris, France CGWORLD Temps plein

Notre client, grand groupe d’hôtellerie est à la recherche d’un(e) chargé(e) de support applicatif PMS basé à Paris. Vous aurez pour missions:

- La prise en charge du suivi de la relation client et l’administration de l’ensemble des demandes des Clients internes et externes sur les domaines informatiques pour satisfaire nos clients.
- Le paramétrage du PMS
- Formalisation de la documentation fonctionnelle du PMS
- Vous assurerez et réglerez les incidents de fonctionnement du PMS de niveau 1 avec l’aide si besoin de l’éditeur
- Vous assurerez la Formation des utilisateurs au PMS.
- Exécuter des tests, remonter les dysfonctionnements et vérifier la conformité des livraisons pour la cellule de tests.
- Traiter les tickets du support métier interne et veiller à la bonne utilisation des logiciels.
- Coordonner les actions des différents contributeurs de la chaine et s’assurer du respect des délais de traitement
- Référent sur les fonctionnalités de la chaine complète du Système de réservation au back-Office

Compétences requises:

- Outils : Microsoft Office, Confluence, expertise sur un PMS Hôtelier
- Conception de tableaux de bord synthétiques
- Compétences techniques : SQL est un plus
- Connaissances des fonctionnalités et des spécificités du métier et du système d’information de l’entreprise
- Qualités pédagogiques pour accompagner et rassurer les utilisateurs.
- Bon relationnel afin de savoir se fondre au sein des équipes
- Hauteur de vue afin de déterminer les besoins et les objectifs prioritaires.
- Adaptabilité afin d’être en mesure d’intégrer rapidement les contraintes opérationnelles.
- Esprit d’analyse et de synthèse afin de rédiger les process et les documentations fonctionnelles.
- Capacité à adapter son poste à la croissance de l’entreprise
- Réactivité
- Vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire idéalement acquise dans un métier technico fonctionnel (test, support, analyse). La connaissance de l’hôtellerie est requise.

Qui sommes nous ?

CGWORLD est une ESN spécialisée dans le recrutement et le conseil pour le secteur des nouvelles technologies (télécoms, IT, Energie, Industrie ), nous existons depuis plus de 20 ans, et travaillons avec des clients grands comptes sur le territoire national.

CGWORLD fait du respect des valeurs humaines l’axe principal de sa ligne de conduite.

Nous tenons à la plus grande transparence possible dans la relation tripartite entre le salarié, le client et CGWORLD.

  • Chargé(E) de Support Applicatif Ventes Internes

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France Compagnie des Alpes Temps plein

    **Description entreprise**: Acteur majeur des loisirs, la Compagnie des Alpes (CDA) façonne depuis plus de 30 ans**des moments et espaces de loisirs à vivre pour des millions de personnes, à l’échelle européenne. **Son objectif ? Permettre à chacun de se reconnecter à soi et aux autres en vivants des moments exceptionnels dans des territoires...

  • Support Progiciel Oms

    il y a 4 jours

    Paris, France NEXORIS Temps plein

    Notre Client recherche un consultant Support pour son progiciel de gestion d'actifs (H/F) au sein de l'équipe de maintenance applicative responsable d'un progiciel du marché FO to BO. Le consultant sera en relation directe avec les métiers (Gestion, Middle-Office, Risques, Conformité, Data Management) et en collaboration avec les équipes SaaS de...

  • Chargé de support applicatif billeterie

    il y a 7 jours

    Paris, France Compagnie des Alpes Temps plein

    Au sein de l’équipe billetterie de la DSI du groupe Compagnie des Alpes, vous assurez le support applicatif et l’évolution de nos systèmes de billetterie et de vente en ligne pour les parcs de loisirs du groupe situés en Europe. Vous travaillerez en binôme avec notre expert billetterie. Vous montez rapidement en compétence sur nos outils...

  • Support Applicatif

    il y a 14 heures

    Paris, Île-de-France MLMCONSEIL Temps plein

    Nous sommes à la recherche d?un profil Support Applicatif afin d?assurer la maintenance et le support de l?application COSIUM.TâchesAssurer le support fonctionnel et technique de l?application COSIUM.Gérer les incidents et demandes utilisateurs (niveaux 1 et 2).Compétences Demandées Connaissance de l?application COSIUM (idéalement dans un contexte...

  • Chargé(E) de Support Applicatif

    il y a 4 jours

    Paris 8e, France ALTAPROFITS Temps plein

    Société de conseil en Gestion de Patrimoine sur internet depuis 1999, filiale du groupe Generali France, pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un Chargé.e de Relation Client. Notre ambition ? Conseiller nos clients dans leurs solutions d’épargne, en mettant à leur disposition l’expertise d’une équipe de conseillers en...

  • Chargé de support applicatif billeterie

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Compagnie des Alpes Temps plein

    Mission générale :Au sein de l'équipe billetterie de la DSI du groupe Compagnie des Alpes, vous assurez le support applicatif et l'évolution de nos systèmes de billetterie et de vente en ligne pour les parcs de loisirs du groupe situés en Europe. Vous travaillerez en binôme avec notre expert billetterie.Vous montez rapidement en compétence sur nos...

  • Chargé de support applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Diptyque Temps plein

    Born in exuberant, ebullient Saint Germain, Paris, in 1961, Diptyque is a creator of evocative perfumes for the self and the home, scented skincare products and desirable decorative objects. Striking a balance between reverie, nature and art, Diptyque extends an invitation to step inside a universe replete with creations that set the imagination free to...

  • Support Applicatif

    il y a 2 jours

    Paris 16e, France SPEAK TO CEO Temps plein

    **Missions**: En tant que Support Applicatif niveau 2-3, vos principales missions seront: - Organiser la résolution de problèmes et la gestion des incidents. - Enrichir la base de données de connaissances. - Réaliser des tutoriels vidéos avec le Chef de Projet sur la résolution des problèmes afin de diffuser l'information auprès des utilisateurs...

  • Support applicatif ADP

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France NEXORIS Temps plein

    NEXORIS recherche pour l'un de ses clients, acteur de renom dans le secteur bancaire, un consultant Support applicatif SIRH, proche d'un profil de type BA (H/F) pour renforcer une équipe gérant le SIRH au niveau de la Paie. Les principales tâches sont : Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs sur l'outil applicatif ADP ,Accompagner...

  • Support applicatif ADP

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    MissionsNEXORIS recherche pour l'un de ses clients bancaires, un consultant Support applicatif SIRH, proche d'un profil de type BA (H/F) pour renforcer une équipe gérant le SIRH au niveau de la Paie.Les principales tâches sont :- Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs- Accompagner l'entreprise dans l'utilisation des différents modules...