Support Applicatif Anglais

il y a 7 jours

NeuillysurSeine, France TRSB Temps plein

Au sein de l'équipe Support Business Service international vous aurez pour principales missions d'assurer le support d'une application métier auprès des filiales en production (Espagne et Portugal), incluant la prise en charge des demandes filiales (incidents, évolutions, demandes de support ) : - Qualification des tickets - Gestion de la criticité des tickets - Analyse fonctionnelle des demandes - Escalade des demandes au niveau 3 - Ouverture des tickets - Pilotage des réunions en Anglais + CR en Anglais/Espagnol - Amélioration du processus du support - Suivi des SLA - Priorisation et suivi des Tickets des filiales dont vous avez la charge - Communication auprès des filiales de l'avancement des résolutions - Rédaction de comptes rendus d'activités - Alimentation des KPIsupport: Dashboard & Reports - Formation des utilisateurs et production des manuels d'utilisation... Compétences métier et techniques requises: - 6-10 ans d'expérience requise dans une fonction similaire. - Rédaction en français/anglais/espagnol. - Anglais fluide (écrit et Oral) : Un niveau avancé pour communiquer au quotidien les filiales et partenaires - Espagnol fluide : (écrit et Oral) : Un niveau avancé pour communiquer au quotidien avec la filiale Espagne - Requêtage SQL - Solides connaissances de JIRA / reporting / suivi Backlog

  • Ingénieur support de production

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Infogene Temps plein

    ContexteL?ingénieur Support de Production accompagne le Responsable d?Application dans le maintien en conditions opérationnelles des applications métiers.La notion de support est centrale dans ce rôle, avec une forte implication sur la stabilité, la qualité de service et l?évolution des environnements applicatifs.Missions principalesEn tant...

  • Ingénieur support de production

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France Infogene Temps plein

    Rejoignez l'équipe d'Infogene, ESN experte des données critiques et accélérez votre carrière en travaillant avec nous sur des projets innovants pour des clients en pleine croissance dans différents secteurs (santé, assurances / mutuelles, énergie, environnement, retail et luxe.) Avec plus de 10 ans d'existence, 700 collaborateurs talentueux et un...

  • Ingénieur Support de Production H/F

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France Infogene Temps plein

    Contexte L'ingénieur Support de Production accompagne le Responsable d'Application dans le maintien en conditions opérationnelles des applications métiers. La notion de support est centrale dans ce rôle, avec une forte implication sur la stabilité, la qualité de service et l'évolution des environnements applicatifs. Missions principales En tant...

  • Ingénieur Support de Production H/F

    il y a 6 jours

    Neuilly-sur-Seine, France INFOGENE Temps plein

    L'ingénieur Support de Production accompagne le Responsable d'Application dans le maintien en conditions opérationnelles des applications métiers. La notion de support est centrale dans ce rôle, avec une forte implication sur la stabilité, la qualité de service et l'évolution des environnements applicatifs. Missions principales En tant qu'Ingénieur...

  • ANALYSTE SUPPORT APPLICATIF

    il y a 6 jours

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Temps plein

    Mission Contexte : Au sein du département Support Applicatif d’une banque privée, vous assurez un service de support premium aux utilisateurs métiers (Banquiers Conseillers, Banquiers Privés, Assistants, Middle Office, Fonctions support). Vous êtes le point d’entrée des demandes liées aux applicatifs métiers et contribuez à leur diagnostic,...

  • Analyste Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Temps plein

    - Contexte: Au sein du département Support Applicatif d'une banque privée, vous assurez un service de support premium aux utilisateurs métiers (Banquiers Conseillers, Banquiers Privés, Assistants, Middle Office, Fonctions support). Vous êtes le point d'entrée des demandes liées aux applicatifs métiers et contribuez à leur diagnostic, traitement et...

  • Chargé(E) de Support Applicatif Idf

    il y a 1 jour

    Ivry-sur-Seine, France Kalhyge Temps plein

    KALHYGE, société du Groupe mutualiste MNH GROUP, 3200 personnes, 30 000 clients, 36 sites en France, est un des leaders de la location entretien d'articles têxtiles professionnels et d'équipements d'hygiène. Reconnu pour nos valeurs fondées sur la qualité du service, nous intervenons dans des secteurs aussi variés que la santé, l'industrie,...

  • Support Applicatif N2 – ERP M3

    il y a 2 semaines

    La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Mindquest Temps plein

    ContextNous recherchons pour un client industriel international un Support Applicatifs N2 (F/H) orientés Supply Chain, avec une expertise forte sur l'ERP M3 / Movex, pour un démarrage ASAP.MissionRattaché(e) à l'équipe IT, vous assurez le support applicatif N1 & N2, principalement sur M3 / Movex :Prendre en charge incidents et demandes utilisateurs (N1...

  • Consultant Support Applicatif Shopfloor

    il y a 6 jours

    Neuville-sur-Saône, France The Porters Temps plein

    Une entreprise du secteur pharmaceutique recherche un Consultant Support Applicatif Shopfloor & Labo à Neuville-sur-Saône. Vous serez responsable du support des applications critiques sur site, de la gestion des incidents et contribuerez à l'optimisation des systèmes. Le candidat idéal a une solide formation en informatique industrielle et de...

  • Concepteur Applicatifs de Tests F/H

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France MBDA France Temps plein

    Au sein de notre Ingénierie électronique, vous contribuez activement au développement, à la validation et à l’intégration d’applicatifs de test pour nos équipements électroniques. Vous interviendrez sur un projet phare en production, dont plusieurs applicatifs sont déjà livrés, et certaines versions sont déployées chez nos clients. Vous...