Support Applicatif Anglais

il y a 2 semaines


NeuillysurSeine, France TRSB Temps plein

Au sein de l'équipe Support Business Service international vous aurez pour principales missions d'assurer le support d'une application métier auprès des filiales en production (Espagne et Portugal), incluant la prise en charge des demandes filiales (incidents, évolutions, demandes de support ) : - Qualification des tickets - Gestion de la criticité des tickets - Analyse fonctionnelle des demandes - Escalade des demandes au niveau 3 - Ouverture des tickets - Pilotage des réunions en Anglais + CR en Anglais/Espagnol - Amélioration du processus du support - Suivi des SLA - Priorisation et suivi des Tickets des filiales dont vous avez la charge - Communication auprès des filiales de l'avancement des résolutions - Rédaction de comptes rendus d'activités - Alimentation des KPIsupport: Dashboard & Reports - Formation des utilisateurs et production des manuels d'utilisation... Compétences métier et techniques requises: - 6-10 ans d'expérience requise dans une fonction similaire. - Rédaction en français/anglais/espagnol. - Anglais fluide (écrit et Oral) : Un niveau avancé pour communiquer au quotidien les filiales et partenaires - Espagnol fluide : (écrit et Oral) : Un niveau avancé pour communiquer au quotidien avec la filiale Espagne - Requêtage SQL - Solides connaissances de JIRA / reporting / suivi Backlog



  • Neuilly-sur-Seine, France ENGINEERING & CONSULTING GROUP Temps plein

    **SECTEUR**: - Responsable support applicatif H/F **LIEU**: - Neuilly sur seine **NIVEAU**: Responsable support applicatif H/F **DESCRIPTIF DU POSTE**: **Missions et responsabilités** Sous la responsabilité du CTO: - Animer l’équipe Solution Support (comprenant 3 alternants) - Suivre et traiter les tickets GLPI N1 et N2 applicatifs - Respecter...


  • Neuilly-sur-Seine, France Parfums Christian Dior Temps plein

    **Position**: **Notre contexte**: LVMH Beauty Tech, DSI mutualisée, gère à l’international l’ensemble des Systèmes d’Information des Maisons de la branche Beauté du groupe LVMH (Parfums Christian Dior, Givenchy, Guerlain, Kenzo, Make Up Forever, Acqua Di Parma, Loewe, Benefit, Fresh, KVD, Maison Francis Kurkdjian, Marc Jacobs, Cha Ling, Fenty,...


  • Neuilly-sur-Seine, France Byrongroup Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Chargé de support applicatif logistique (H/F) pour un client grand compte dans le secteur du Retail. 1 jours de TT **Mission**: Accompagner et former les utilisateurs, Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production, Etablir des procédures et des modes opératoires Alerter et faire intervenir les...


  • Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Temps plein

    - Contexte: Au sein du département Support Applicatif d'une banque privée, vous assurez un service de support premium aux utilisateurs métiers (Banquiers Conseillers, Banquiers Privés, Assistants, Middle Office, Fonctions support). Vous êtes le point d'entrée des demandes liées aux applicatifs métiers et contribuez à leur diagnostic, traitement et...


  • La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Mindquest Temps plein

    ContextNous recherchons pour un client industriel international un Support Applicatifs N2 (F/H) orientés Supply Chain, avec une expertise forte sur l'ERP M3 / Movex, pour un démarrage ASAP.MissionRattaché(e) à l'équipe IT, vous assurez le support applicatif N1 & N2, principalement sur M3 / Movex :Prendre en charge incidents et demandes utilisateurs (N1...


  • Neuville-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France STEP UP LYON Temps plein

    A proposSTEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons...


  • Neuville-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France STEP UP Temps plein

    STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également...


  • Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France MBDA France Temps plein

    Au sein de notre Ingénierie électronique, vous contribuez activement au développement, à la validation et à l’intégration d’applicatifs de test pour nos équipements électroniques. Vous interviendrez sur un projet phare en production, dont plusieurs applicatifs sont déjà livrés, et certaines versions sont déployées chez nos clients. Vous...


  • Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Capital Market Temps plein

    Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l’impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l’innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...


  • Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Capital Market Temps plein

    Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l’impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l’innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...