Revenue Operation Manager

Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive.

Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les plannings sont complexes. Pour les managers, Skello optimise l’organisation du travail et aide à la prise de décision dans le pilotage des coûts liés aux équipes. Pour les employés, Skello facilite leur communication et simplifie leur quotidien.

L’ambition de Skello est de devenir la solution de référence pour toutes les équipes de terrain en Europe. Pour cela, une levée de fonds en Série B de 40M€ a été réalisée en septembre 2021 auprès de fonds experts dans le domaine (Partech, Aglaé Ventures & XAnge) pour apporter toujours plus de valeur à ses clients grâce à de nouvelles fonctionnalités et s’ouvrir à de nouveaux secteurs d’activité, au-delà des secteurs historiques : l’hospitality, le retail et la santé.

**Descriptif de l'offre**

En tant que Revenue Operations manager chez Skello tu intégreras l'équipe Operationnal excellence menée par notre COO et Co-fondatrice Emmanuelle.

La mission de cette équipe ? Tout simplement faire en sorte que de l'équipe client (Sales, Suivi Client, Marketing) soit la plus performante possible à tous les niveaux.

Comment ? En analysant nos données pour définir nos axes de développement et d’amélioration et en mettant en place des processus, outils ou modes de fonctionnement internes pour les soutenir.

Tu occuperas donc un poste clé et structurant, en contact permanent avec le management et l'ensemble des équipes commerciales, suivi client et marketing de Skello, qui va te permettre d'avoir une vision transverse sur nos enjeux business (stratégie de croissance, structuration de nos opérations) et un impact concret sur notre développement.

Concrètement, tu mèneras ou contribueras à des projets d'optimisation de la performance opérationnelle de Skello pour toutes les équipes revenue. Tu seras rattaché(e) à notre COO et travailleras au quotidien avec les équipes Revenue et les équipes ops, Produit, Projet, Tech avec une forte exposition au top management.

**Tes missions**:
**Optimisation de nos processus**
- Challenger faire évoluer constamment nos process existants pour en définir de nouveaux, afin d’optimiser la performance dans et entre les équipes
- Assurer la mise en place efficace de ces process en adoptant une communication adaptée à tes interlocuteurs, en les documentant et en accompagnant les équipes

**Outillage & Automatisation**
- Accompagner les métiers pour identifier leurs besoins d'outillage pour améliorer leur performance ou leur efficacité
- Contribuer à créer les outils d’automatisation à destination des équipes pour optimiser leur efficacité
- Développer et mettre en place avec notre équipe tech ops composée de développeurs Salesforce les meilleures fonctionnalités pour optimiser notre utilisation de notre CRM Salesforce - clé dans notre capacité à exécuter notre plan commercial

**Business Intelligence**
- Mettre en place et analyser les indicateurs les plus pertinents pour maximiser la performance des équipes revenue
- Aider l’équipe dirigeante et les directions métiers à prendre les meilleures décisions stratégiques pour atteindre nos objectifs ambitieux et les communiquer de manière efficace
- Analyser l’adoption et l’impact des outils / process mis en place afin de les faire évoluer si nécessaire (recettage)

**Ton profil**:

- Diplômé(e) d’une grande école de commerce ou d’ingénieur
- Doté(e) d’une expérience de 4 ans minimum en opérations en start-up, conseil en stratégie ou en transformation ou autre expérience structurante (VCs, investment banking, etc.)
- Doté(e) d'un vrai sens de l'action, considérant que la valeur est dans l'exécution
- Doté(e) d'une bonne capacité d'analyse et de modélisation (Excel)
- Rigoureux(se), structuré(e) et organisé(e)
- Positif(ve) et volontaire, en capacité de retourner une situation difficile en une opportunité
- Hyper curieux(se), toujours à la recherche de nouveaux outils ou méthodes plus efficaces
- A l'aise avec les outils et ravi(e) à l'idée d'en construire certains par toi-même
- Un as de la communication orale et écrite, capable de convaincre et d'emmener les autres avec toi
- Capable de mener un projet de bout en bout, jusqu'à atteindre les résultats escomptés

Les +:

- Salesforce (notre CRM) n'a pas de secret pour toi
- Tu as déjà utilisé un ou des outils de data visualisation (Looker) ou d'automatisation (Zapier...)

**Process de recrutement**
- Entretien RH avec Charlotte, Talent Acquisition Manager (30')
- Un cas pratique
- Entretien Métier avec Emmanuelle, COO & Co-fondatrice (60')
- Entretien Culture et V