Responsable de L'offre Clients

**Responsable de l’Offre Clients - H/F**

Participez à une aventure humaine et industrielle unique

Bientôt centenaire, SERI est un acteur incontournable du mobilier urbain en France. Alliant tradition et modernité, nous concevons et fabriquons des produits de qualité certifiés origine France garantie pour embellir et transformer les espaces publics.

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise familiale où chaque collaborateur contribue, par sa singularité, à notre succès collectif. Si vous souhaitez prendre part à des projets d'envergure, aux côtés de partenaires tels que les collectivités, architectes et designers prestigieux, votre place est parmi nous

**Votre mission, si vous l’acceptez**:
Vous serez au cœur de l'organisation, garantissant la satisfaction client à chaque étape, de l'élaboration des offres commerciales jusqu'à la livraison finale. Véritable coordinateur clé, vous assurerez le lien entre nos clients, nos équipes internes et nos commerciaux, avec des responsabilités variées et stratégiques:
**1. Revue des contrats et création des offres commerciales**:

- Analyse et validation des commandes clients, en tenant compte des exigences particulières (délais, pénalités, particularités, etc.).
- Préparation, contrôle et suivi des offres commerciales.
- Suivi du taux de service des offres (engagement quant aux délais de réponse, taux de réussite).
- Collaboration étroite avec la Direction pour définir les prix de vente.

**2. Optimisation des processus**:

- Exploitation de notre ERP/CRM (Divalto) pour piloter efficacement les données et améliorer les processus.
- Mise à jour et validation des tarifs en cours.
- Propositions d’innovations pour optimiser les pratiques internes.

**3. Support transverse**:

- Assistance proactive aux équipes commerciales et au service clients.
- Expert de nos fabrications, force de proposition pour nos commerciaux dans le choix de l’offre.
- Coordination des délais et anticipation des éventuels blocages.
- Participation active à la définition des cahiers des charges pour les nouveaux produits.

En tant qu'acteur clé de notre développement, vous jouerez un rôle stratégique en proposant notre gamme de produits en adéquation avec les attentes du marché et en valorisant les solutions existantes. Votre engagement garantira la satisfaction et la fidélisation de nos clients grâce à un service irréprochable. Responsable de l’animation et du management de notre service clients, vous serez le moteur de la concrétisation des affaires en transformant les opportunités commerciales.

Diplômé(e) d'une école d'ingénieurs généraliste, d'un Bac+5, ou d'un Bac+2/3 avec une solide expérience terrain, vous êtes doté(e) d'un sens aiguisé du service clients, d'une excellente capacité de communication et d’un grand sang-froid. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un talent naturel pour la négociation.

La maîtrise de l’outil Divalto ou d’un ERP/CRM similaire serait un plus.

**Vous vous reconnaissez ? Votre profil nous intéresse **

Ce poste polyvalent, directement rattaché au Directeur Commercial, vous ouvrira les portes d'une expérience riche et variée, au carrefour des dimensions commerciales, techniques, juridiques et de gestion. Avec de fortes perspectives d'évolution au sein de l'Alliance, il a été un tremplin pour plusieurs de nos dirigeants actuels. Et si c'était votre tour?

**Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez-nous et contribuez à notre succès **

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Lieu du poste : En présentiel