Responsable Réservation

il y a 3 jours

MetzTessy, France MGM Hôtels et Résidences Temps plein

MGM HÔTELS & RÉSIDENCES, gestionnaire d’hôtels et résidences haut de gamme dans les Alpes, propose à sa clientèle des séjours d’exception au cœur des stations de Savoie et Haute Savoie.

L’ensemble du groupe et des collaborateurs s’attachent à offrir excellence et satisfaction à ses clients, en leur proposant une large gamme de services.

MGM Hôtels & Résidences recherche pour son siège social situé à Metz-Tessy:
1 Responsable de réservation H/F

Missions principales:
**Commercialisation**:

- Effectuer la commercialisation des séjours effectués en direct et par nos distributeurs
- Gérer des litiges simples en autonomie et des litiges sérieux en collaboration avec la directrice commerciale/directeurs de site
- Participer à la lecture des résultats hebdomadaires (CA + TO)
- En cas d’absence de la Directrice Commerciale, assurer le suivi des dossiers en cours
- Participer à l’amélioration permanente des missions du service

**Paramétrage et mise à jour**
- Paramétrer les hébergements, les prestations, la tarification sur le logiciel de réservation
- Effectuer le suivi des problèmes rencontrés sur le logiciel et évaluer les besoins de développement
- Assurer l’interface avec le service web qui gère le contenu du site MGM Hôtels et Résidences
- Mettre à jour le paramétrage des évolutions tarifaires et des offres en cours de saison
- Assurer la mise à jour des descriptifs et photos sur le logiciel, site internet, OTA et TO

**Facturation**:

- Assurer la facturation TO et le suivi débiteurs en cours

**Animation d’équipe**:

- Organiser le service et la répartition des tâches
- Former le personnel de réception et directeurs des sites au PMS/CRS
- Recruter et former les agents de réservation du service réservation en accord avec la Direction Commerciale
- Réguler les relations dans l’équipe et veiller à une bonne communication avec les autres services

Profil recherché:
A l'aise avec l'**outil informatique**, vous maîtrisez les différents logiciels et des extranets, vous avez de très **bonne connaissance des produits et destinations**, et vous savez très bien vous exprimer en **anglais** que ce soit **à l'oral ou à l'écrit.**

Vous connaissez parfaitement les différentes **techniques de ventes**, et possédez des **aptitudes commerciales.**

**À l'écoute **et **disponible**, vous possédez un **bon relationnel clien**t. Vous êtes **force de proposition** et aimez le **travail administratif.**

Vos **expériences dans le tourisme** (exigée), vous permettrons de vous adapter rapidement dans le poste. En tant que Responsable, vous faites preuve d'autonomie, de **rigueur **et vous avez un **très bon sens de l'organisation.**

Formations et expériences:

- Formation validée de niveau minimum Bac+2 en tourisme, hôtellerie ou administratif
- Une expérience professionnelle réussie à un poste similaire ou de responsable de réception ou 1er(e) de réception

Conditions:

- CDI
- Temps plein 39h hebdomadaires
- Déplacement ponctuel dans le cadre de visite des établissements
- Travail en openspace

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Réservation

    il y a 7 jours

    Metz-Tessy, France MGM Hôtels et Résidences Temps plein

    MGM HÔTELS & RÉSIDENCES, gestionnaire d’hôtels et résidences haut de gamme dans les Alpes, propose à sa clientèle des séjours d’exception au cœur des stations de Savoie et Haute Savoie. L’ensemble du groupe et des collaborateurs s’attachent à offrir excellence et satisfaction à ses clients, en leur proposant une large gamme de...

  • Agent de Réservation

    il y a 1 semaine

    Metz-Tessy, France MGM Construction Temps plein

    MGM HÔTELS & RÉSIDENCES, gestionnaire d’hôtels et résidences haut de gamme dans les Alpes, propose à sa clientèle des séjours d’exception au cœur des stations de Savoie et Haute Savoie. L’ensemble du groupe et des collaborateurs s’attachent à offrir excellence et satisfaction à ses clients, en leur proposant une large gamme de...

  • Agent de Réservation

    il y a 1 jour

    Metz-Tessy, France MGM Hôtels et Résidences Temps plein

    Vous souhaitez vous investir pour une entreprise à taille humaine, et vous aimez le milieu de la montagne ? MGM HÔTELS & RÉSIDENCES, gestionnaire d'hôtels et résidences haut de gamme dans les Alpes, propose à sa clientèle des séjours d'exception au cœur des stations de Savoie et Haute Savoie. L'ensemble du groupe et des collaborateurs s'attachent...

  • Agent de Réservation

    il y a 1 jour

    Metz-Tessy, France MGM Hôtels et Résidences Temps plein

    Vous souhaitez vous investir pour une entreprise à taille humaine, et vous aimez le milieu de la montagne ? MGM HÔTELS & RÉSIDENCES, gestionnaire d'hôtels et résidences haut de gamme dans les Alpes, propose à sa clientèle des séjours d'exception au cœur des stations de Savoie et Haute Savoie. L'ensemble du groupe et des collaborateurs s'attachent...

  • Responsable F&b

    il y a 2 jours

    Metz, France LA CITADELLE METZ Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) collègue : un(e) Responsable F&B passionné(e) et orienté(e) satisfaction Client pour piloter l’activité restauration, main dans la main avec l’ensemble des Chefs de Service - Prise de poste dès que possible. La Citadelle est une adresse historique emblématique, une maison vivante, participative et fière de son...

  • Responsable F&B

    il y a 5 jours

    Metz, Grand Est, France La Fabrique Traiteur Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) collègue : un(e) Responsable F&B passionné(e) et orienté(e) satisfaction Client pour piloter l'activité restauration, main dans la main avec l'ensemble des Chefs de Service - Prise de poste dès que possible.La Citadelle est une adresse historique emblématique, une maison vivante, participative et fière de son histoire...

  • Responsable Résidence Etudiante

    il y a 1 semaine

    Metz, France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Directeur d'agence**Intitulé du poste**: - Responsable Résidence Etudiante F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Statut**: - Ingénieur & Cadre**Description de la mission**: - Sur un emplacement privilégié à proximité des facultés, des écoles, des commerces et des transports,...

  • Responsable Résidence Etudiante

    il y a 1 semaine

    Metz, France VINCI Temps plein

    Sur un emplacement privilégié à proximité des facultés, des écoles, des commerces et des transports, rejoignez l'aventure Student Factory ! Dans le cadre de l'ouverture de notre nouvelle résidence STUDENT FACTORY Metz Trèves, nous recherchons un/une Responsable de Résidence Etudiante. En tant que Responsable de Résidence Etudiante, vous offrez une...

  • Responsable de Programme

    il y a 2 semaines

    Metz, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un promoteur dynamique en Moselle Notre client, acteur régional immobilier à taille humaine dispose d’une diversité de compétences notamment dans les métiers de l’aménagement et de la promotion immobilière, accompagne les particuliers et les collectivités dans leur projet, notre client réalise environ 250 lots par an et participe au...

  • Responsable D'etablissement

    il y a 7 jours

    Metz, France Bottle bar Temps plein

    Le Bottle bar recherche son/sa futur(e) responsable pour rejoindre notre équipe jeune et soudée. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion globale de l’établissement. Vous jouerez un rôle essentiel dans la supervision des opérations quotidiennes tout en garantissant le respect des normes de soins et de sécurité. **À propos du...