Account Manager

Offre d’emploi : Account Manager Santé Digitale

Type de contrat : CDI
Lieu : Lyon 2ème
Disponibilité : Oct_2025

**DATAMEDCARE**est une société française **leader dans la e-santé**, spécialisée dans le télésuivi et la télésurveillance des patients insuffisants respiratoires.

Nous développons **Adel Santé**, une plateforme innovante pensée pour les professionnels de santé et les prestataires de services à domicile, afin de faciliter la coordination des acteurs et d’optimiser le suivi des traitements.

Notre expertise nous permet d’accompagner efficacement les acteurs du soin dans leurs missions quotidiennes, tout en contribuant à améliorer l’adhésion thérapeutique et la qualité des prises en charge.

Rejoindre **DATAMEDCARE**, c’est intégrer une équipe engagée, pionnière et en pleine croissance, où l’innovation numérique se met au service des professionnels de santé.

Dans le cadre de notre développement:
**Nous recherchons un(e) Account Manager afin de fidéliser & animer notre communauté d’utilisateurs**

Vos missions:
En tant qu’Account Manager en Santé Digitale, vous rejoindrez une équipe de 5 personnes où vous serez responsable du suivi, de la fidélisation et du développement de votre portefeuille clients (professionnels de santé et prestataires de soins à domicile).

Vos responsabilités incluront:
**Gestion de portefeuille & relation client**
- Être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs et développer une relation de confiance durable
- Gérer, suivre et développer un portefeuille clients en assurant un accompagnement régulier et personnalisé
- Former les utilisateurs sur notre plateforme Adel Santé et garantir leur bonne adoption
- Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et contribuer à l’optimisation de l’usage de la plateforme
- Mesurer et améliorer la satisfaction client en continu
- Remonter les retours terrain et besoins clients aux équipes internes (R&D, produit, support) pour contribuer à l’amélioration continue de la solution (ticketing)
- Rédiger et créer des communications percutantes (mailing, LinkedIn etc. )

**Développement & accompagnement stratégique**
- Identifier les opportunités de développement au sein des comptes existants
- Promouvoir nos solutions lors de présentations, congrès ou événements professionnels
- Développer la communauté de médecins utilisateurs : promouvoir la solution, créer des outils adaptés (FAQ, tutoriels, mailing), accompagner sur l’utilisation...
- Assurer un reporting régulier via le CRM et suivre les indicateurs clés (utilisation, satisfaction, développement commercial)

**Profil recherché**
- Vous justifiez de **3 à 5 ans d’expérience professionnelle**en relation client, gestion de comptes ou Account Management (idéalement dans un environnement BtoB, SaaS, santé ou services)
- Vous avez un excellent **sens relationnel**et savez instaurer une relation de confiance durable
- Vous êtes orienté(e) **client et résultats**, avec une forte capacité d’écoute et de réactivité
- Vous possédez de solides **compétences organisationnelles et rédactionnelles**:

- Vous êtes à l’aise avec les **outils numériques** (Pack Office et notamment Excel, CRM, outils collaboratifs)
- Vous vous intéressez à la santé, à l’innovation et au digital
- Pourquoi nous rejoindre ? _
- L’opportunité de rejoindre un **acteur leader de la santé digitale** en France
- Des responsabilités réelles et une **grande autonomie** dans la gestion de vos comptes
- Une équipe **engagée, collaborative**et à taille humaine
- La **satisfaction de contribuer à un projet d’envergure**, porteur de sens et à fort impact sur le système de santé
- Des **opportunités d'évolution** dans un secteur en pleine transformation.
- **Un management de proximité** où chaque voix compte.
- Prêt(e) à relever ce défi ? _

Nous avons hâte de découvrir votre profil et de partager cette aventure avec vous

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 27 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel