Emplois actuels liés à Customer Support - Lyon e - SARBACANE SOFTWARE

  • Customer Support Agent

    il y a 3 jours

    Lyon, France Cbtalents Temps plein

    Work & Travel Opportunity in Greece – Customer Support Agent Location: Greece (Athens or Work From Anywhere in Greece) Position: Customer Support Agent Language: Spanish Work Schedule: Monday – Friday | 10:00 – 01:00 (diverse shifts between these hours) Contract Type: Full-time Remote Option: YES (WAH – Work At Home Available) Job Description We are...

  • Customer Support Specialist

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Enzo Biochem Inc. Temps plein

    At Enzo, we are looking for someone like you to join our dynamic team in Lyon, France and help shape the future of life sciences. If this resonates with you, we encourage you to apply and be a part of something truly impactfulAbout EnzoFor over 45 years, Enzo has provided enabling life science technologies for research, drug discovery, drug development, and...

  • Customer Support Agent

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Velenosi&Meredith Temps plein

    Customer Support Positions Native French SpeakersLisbon or Porto, PortugalAre you a native French speaker with B1-B2 English skills looking for a stable, long-term career opportunity? We are hiring Customer Support Agents for a leading international company, offering full relocation support, accommodation, and a 2,000 signing bonus for selected projects...

  • Customer Support Manager

    il y a 5 jours

    Lyon, France Million Victories Temps plein

    Lyon (69) Position Duties You will be the main responsible person behind Million Lords customer support. As a Customer Support Manager, you will report to your marketing director and work in close collaboration with the community and operation teams. You will represent our studio in one-on-one support interactions and be a friendly and helpful resource...

  • Customer Support Consultant

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SupportYourApp Temps plein

    Passionate about the world of tech? What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions? Join our team as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Lyon, France VR Expert Temps plein

    Spécialiste Customer Success - France Lieu : Lyon, France Contrat : Temps plein Salaire : 1 700 € - 2 500 € brut par mois **« Rejoignez-nous pour libérer la puissance de la VR & AR - transformez les industries, façonnez l’avenir et redéfinissez ce qui est possible. »** À propos de VR Expert Nous sommes **VR Expert**, une scale-up...

  • French Customer Support Champion

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cross Border Talents Temps plein

    Customer Support Representative (French & English) Lisbon, PortugalAre you fluent in French (C1/C2) and confident in English (B2 or higher)? Dreaming of an exciting new chapter in one of Europes most stunning coastal cities?Were looking for energetic and passionate individuals to join our international customer support team in Lisbon This is more than just...

  • Technical Customer Support

    il y a 4 jours

    Lyon 3e, France Groupe Positive Temps plein

    Descriptif du poste En nous rejoignant comme Technical Customer Support, vos principales missions incluent: **Gestion de la relation client** - Répondre efficacement aux demandes des clients via **Intercom** en offrant des solutions adaptées et personnalisées. - Prendre en charge et suivre les **tickets quotidiens** pour garantir une satisfaction client...

  • Customer Support Associate

    il y a 1 semaine

    Lyon, France STEMCELL Technologies Temps plein

    **Job Description Summary**: Do you have excellent written and verbal communication skills and are looking to develop your career in a growing biotech company? If you have excellent organizational and multitasking skills, then this role may be for you! **Duties and Responsibilities** - Working with the Sales, Technical Support, and Corporate Operations...

  • Manager Customer Support

    il y a 1 semaine

    Lyon, France ANTIDOT Temps plein

    Fondée en 1999, Antidot édite la solution Fluidtopics, une plate-forme innovante de diffusion de contenu: elle transforme toutes les formes de documentation statique en une publication en ligne dynamique, simple et interactive. Leader mondial, Antidot équipe et accompagne plus de 100 clients, ETI ou Grands groupes présents en France et à...

Customer Support

il y a 2 semaines

Lyon e, France SARBACANE SOFTWARE Temps plein

En nous rejoignant comme Customer Support, vos principales missions incluent:
**Gestion de la relation client**

Répondre efficacement aux demandes des clients via **Intercom** en offrant des solutions adaptées et personnalisées.

Prendre en charge et suivre les **tickets quotidiens** pour garantir une satisfaction client optimale.

Transformer les **retours clients** en **opportunités d'amélioration continue** pour l’équipe produit et tech.

**Collaboration inter-équipes**

Travailler en étroite collaboration avec les **équipes Product & Tech** pour assurer une **expérience utilisateur fluide**.

Proposer des idées et des initiatives pour améliorer la satisfaction client et **optimiser les processus internes**.

Faire le lien entre les équipes internes et les clients pour comprendre les besoins et ajuster le produit.

**️ Développement de contenu et support**

Participer à la rédaction d’**articles** de support et à l’**animation de webinaires** pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de Signitic.

Créer et maintenir des **ressources de support** (guides, FAQ, tutoriels) pour faciliter l'autonomie des clients.

Identifier et partager les **bonnes pratiques** pour enrichir l'expérience utilisateur et améliorer le service.

**Satisfaction client proactive**

Mettre en place des actions pour **anticiper les besoins clients** et offrir un service exceptionnel à chaque interaction.

Être à l’écoute des retours clients pour constamment **améliorer** la qualité du service et de l’expérience.

**Compétences & Expérience**

Une **première expérience en support client** dans un environnement **SaaS B2B**.

Une excellente maîtrise du **français** et un bon niveau d’**anglais professionnel**.

Une capacité à comprendre les besoins des clients et à leur fournir des **solutions claires et adaptées**.

Un **esprit analytique** et orienté solution, avec une capacité à **gérer les problèmes de manière sereine** et efficace.

**Qualités personnelles**

**Passionné(e) par la relation client**, avec une forte orientation service.

**Autonome, organisé(e)** et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.

Un **sens du détail** pour offrir une réponse précise et de qualité à chaque client.

**Proactif(ve)** et toujours à la recherche d’améliorations pour anticiper les besoins clients.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Une startup en pleine croissance avec un produit innovant.

Un rôle clé avec un impact direct sur la satisfaction client et le développement de l’entreprise.

Une grande liberté d’action avec des possibilités d’évolution au sein du Groupe Positive.

Un environnement bienveillant et collaboratif, où vos idées et initiatives seront valorisées.

**Les avantages de rejoindre Signitic**
- 37H30 du lundi au vendredi

8 jours de RTT

Mutuelle prise en charge à hauteur de 55 % par l’employeur.

Remboursement des titres de transport à hauteur de 75 %.

Carte Swile : 9,20 €/jour (participation employeur : 5.52 €)

Prime de cooptation (500€)

De superbes locaux avec rooftop à Lyon 3, à côté de Place Guichard

Secteur

Technologie, information et Internet

Type d’emploi

Temps plein

**Déroulement des entretiens**

Durée moyenne **:3 semaines**

1️⃣ **Étape 1** : un échange visio RH avec Léo**, Talent Recruiter**

2️⃣ **Étape 2** : un entretien en présentiel avec Laurent**,** Managing Director de Signitic.

**Onboarding**

Vous recevez le planning de votre première semaine en amont du jour J afin de connaître les sessions de formation, les rencontres prévues et les temps d’immersion. L’équipe RH vous accueille la première heure pour répondre à vos interrogations et gérer les aspects administratifs. Aucune inquiétude, votre matériel, des surprises et vos collègues vous attendront

Qui sommes nous ?

En rejoignant Signitic,vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez contribuer activement au développement de solutions de marketing digital de pointe, en France et à l’international.