Conseiller Clientèle Front Office

il y a 4 jours

Lyon, France CRIT Temps plein

**à propos de l’entreprise**:
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

**Description du poste**:
Nous recherchons un(e) conseiller(e) clientèle front office H/F pour notre client basé à Dardilly.

Vos missions seront les suivantes:

- Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants ou prospects/successeurs (notamment la commande gaz)
- Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité / appel)
- Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate.
- Vérifier, compléter et corriger les données clients
- Respecter les standards de l'entreprise (process, offres, délai de réponse, productivité, disponibilité)
- Négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou pro-active.
- Contractualiser avec les prospects et reengager les clients existants en s'assurant de la conformité du dossier
- Relancer les clients en l'absence de réponse.
- Rechercher les prospects successeurs non identifiés par tous les moyens mis à sa disposition
- Prendre en charge les campagnes d'appels sortants

Formation : Bac + 2 (idéalement : BTS Négociation et Relations Commerciales ou BTS Management des Unités Commerciales ou DUT Techniques de Commercialisation).

Expérience : 2 ans en service clients.

Savoir-faire:

- Connaissances bureautiques, outils informatique et téléphonique, CRM
- Maîtrise des techniques rédactionnelles et de calcul

Savoirs-être:

- sens commercial (maîtrise des techniques de vente)
- sens de l'écoute
- patience, maîtrise de soi et amabilité, forte culture client
- ponctualité et disponibilité
- flexibilité et polyvalence
- esprit d'équipe
- ténacité
- excellente élocution et présentation
- force de proposition

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 2 à 5 ans

  • Conseiller(E) Clientèle Font Office

    il y a 4 jours

    Lyon, France OUTILLAGE DE ST ETIENNE Temps plein

    **Outillage de St Étienne,** enseigne SHOPIX, créée en 1980, est aujourd’hui une entreprise de plus de 250 salariés pour un Chiffre d’Affaires dépassant les 50M€ en 2020. Le groupe dispose d’une flotte de camions itinérants, d’un réseau de magasins en France Métropolitaine, en Martinique, Guadeloupe, Réunion et Mayotte ainsi qu’un...

  • Conseiller Support Front Office Junior 26k€+

    il y a 2 semaines

    Lyon, France CS Recrutement Temps plein

    Pour le compte d'une PME / Grand compte: Poste à pourvoir **:Conseiller support Front Office à Lyon (69)** **Vos principales missions,** Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d’une embauche en CDI sur nos sites de Lyon (69) et/ou Saint Pierre des Corps (37), Nantes (...

  • Conseiller Support Front Office Junior 26k€+

    il y a 2 semaines

    Lyon, France CS Recrutement Temps plein

    Pour le compte d’une PME / Grand Compte: Poste à pourvoir **:Conseiller support Front Office à Lyon (69)** **Vos principales missions,** Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d’une embauche en CDI sur nos sites de Lyon (69) et/ou Saint Pierre des Corps (37), Nantes (...

  • Conseiller Support Front Office

    il y a 8 heures

    Lyon 8e, France Imaweb France Temps plein

    IMAWEB, est le groupe leader européen de l’édition de logiciel pour la Distribution Automobile. Nous apportons toutes les innovations du digital à nos clients afin de leur permettre de piloter avec efficacité leurs activités. Issue du rapprochement de trois acteurs majeurs du marché européen, nous possédons une expertise de plus de 35 ans dans le...

  • Alternance Bts Ndrc Conseiller Clientèle

    il y a 4 jours

    Lyon, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: Votre BTS Négociation Relation Clientèle en contrat d'apprentissage chez Enedis à CHALON SUR SAONE ? Pendant la durée de la formation, vous alternez formation et travail pour être formé(e) au métier de : CONSEILLER CLIENTÈLE DISTRIBUTEUR Vous accueillez au téléphone les clients. Vous prenez en charge les demandes...

  • Gestionnaire Back Office HF

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire Back Office, vous devrez : Effectuer des opérations de production Garantir de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Groupe bancaire de renomExpérience similaire en back office en assurance, banque, mutuelle, comptabilitéVous êtes titulaire d'un niveau bac minimum et...

  • Front Office Support

    il y a 4 jours

    Lyon 2e, France Axpo Solutions AG Temps plein

    Do you enjoy ensuring that everything is running smoothly? Our French front office team needs your support with customer on-boarding, invoicing, operations, and reporting. Join the team and contribute to the building of a long-lasting relationship with our Energy stakeholders in the country. **What you will do**: - Support proper implementation of...

  • Assistant(E) D'institut

    il y a 2 semaines

    Lyon 2e, France UCLy Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement au sein du service du Registraire (Front Office) il (elle) sera chargé du déroulement de la scolarité des étudiants de l'ESDES (Bachelor, Programme Grand Ecole et Internationaux). **Principales missions**: - Assurer l’accueil des étudiants et des enseignants - Opérations courantes de secrétariat, gestion des...

  • Strategic Product Owner – Front Office Solutions

    il y a 2 semaines

    Lyon, France The Adecco Group Temps plein

    A global recruitment services provider is seeking a Product Owner to oversee the requirements for its Front Office product. In this mid-senior level role, you will act as a liaison between business and development teams, ensuring detailed requirements are met and that the product aligns with business goals. Ideal candidates should have around 5 years of...

  • Account Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Axpo Group Temps plein

    **Workload: 100%** Our Front Office Support team needs your help to ensure the customer relationship, the invoincing follow up, the operations and reporting. Join our team and contribute to a sustainable relationship with all the actors of Energy sector in France and abroad. Be the link between our French customers and our internal services (Back Office,...