Chargé.e de Relation Clients en Cdd 1 An

il y a 1 jour

Montreuil, France Groupe Générale pour l'Enfant Temps plein

Le **Groupe GPE** réunit les enseignes **Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même**, qui sont les principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture.

Créé en 1987, le groupe est aujourd’hui un acteur reconnu de l’univers de l’enfant pour son excellent rapport créativité - qualité - prix. Chacun de ses produits est minutieusement étudié et pensé dans les moindres détails pour répondre aux attentes des mères et des enfants.

Important acteur français du prêt-à-porter enfant, le Groupe Général pour l'Enfant compte aujourd’hui 300 boutiques en France, et plusieurs centaines à l'étranger, pour environ 1500 collaborateurs.

Nous rejoindre, c’est intégrer une équipe dynamique, et investie dont l’objectif est d’assurer au client des produits adaptés dans les lieux agréables, avec un conseil personnalisé.

**«Imagination, complicité, créativité et qualité »** sont les valeurs clés du groupe qui cultive en interne le professionnalisme, la simplicité et l’efficacité.

Notre équipe Service Clientèle recherche un.e Chargé.e de Relation Clientèle pour un **CDD d'un an en temps complet.**

**Vos missions**
Rattaché(e) au Responsable Service Clientèle Sergent Major & Du Pareil Au Même, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients en garantissant un service réactif et de qualité.

À ce titre, vous:

- ** Accompagnez nos clients**: traitement des réclamations (Zendesk, téléphone, boutiques), gestion du programme fidélité, suivi des commandes et livraisons, gestion des litiges transporteurs.
- ** Coordonnez les actions SAV** : demandes auprès de l’entrepôt et des fournisseurs, suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.
- ** Améliorez l’expérience client** : identifiez les causes de satisfaction/insatisfaction, remontez les anomalies produits/techniques, proposez des axes d’amélioration des outils et process.

**Votre profil**
- Une première expérience en service client ou relation client est un plus.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre patience et votre capacité à gérer des situations exigeantes avec professionnalisme.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word) ; la connaissance de Zendesk et/ou Shopify est un atout.
- Rigoureux(se), adaptable et déterminé(e), vous aimez travailler en équipe et contribuer à la satisfaction des clients.

  • Chargé.e de Relation Clients en Cdi

    il y a 1 jour

    Montreuil, France Groupe Générale pour l'Enfant Temps plein

    Le **Groupe GPE** réunit les enseignes **Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même**, qui sont les principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture. Créé en 1987, le groupe est aujourd’hui un acteur reconnu de l’univers de l’enfant pour son excellent rapport créativité - qualité - prix. Chacun de ses produits est...

  • Chargé.e de Support Client Technique

    il y a 5 jours

    Montreuil, France Ecojoko Temps plein

    **Descriptif du poste** Ecojoko recrute un.e chargé.e de support client technique en CDI pour rejoindre l’équipe Support Client. Cette équipe a pour **objectif d’assurer une expérience client exceptionnelle dans un contexte de forte croissance de l’entreprise.** **Mission 1. Vous serez le référent technique des grands comptes et installateurs...

  • Chargé.e de Recrutement

    il y a 1 semaine

    Montreuil, France GIP Habitat et Interventions Sociales(GIP HIS) Temps plein

    **Le Groupement d’Intérêt Public Habitat et Interventions Sociales est un organisme public francilien dont la mission est d’accompagner le relogement de publics en situation de précarité. Il assure pour cela des missions d’évaluation des situations, de recherche de logement, et d’accompagnement social.** Le Groupement est composé de 130 agents...

  • Chargé.e de Mission Process

    il y a 1 semaine

    Montreuil, France Interlogement 93 Temps plein

    **Description de l'entreprise** L’association** Interlogement93 est un réseau associatif regroupant 45 associations de la Seine-Saint-Denis. Située à Montreuil, l’association gère le SIAO du 93 et propose divers dispositifs d'accompagnement et de gestion locative sociale pour les personnes rencontrant des difficultés d'accès ou de maintien dans un...

  • 1 Chargé de Formation

    il y a 3 jours

    Montreuil, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **1 Chargé de Formation (H/F)**: - CDI - Montreuil - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD97481 **URSSAF ILE-DE-FRANCE**: Vous recherchez un métier qui a du sens ? Concilier vie personnelle et professionnelle est pour vous une priorité ? Cette offre est faite pour vous ! Notre mission ? - Assurer le financement de la protection sociale au...

  • Chargé.e D'études

    il y a 1 semaine

    Montreuil, France GIP Habitat et Interventions Sociales(GIP HIS) Temps plein

    **Le Groupement d’Intérêt Public Habitat et Interventions Sociales est un organisme public francilien dont la mission est d’accompagner le relogement de publics en situation de précarité. Il assure pour cela des missions d’évaluation des situations, de recherche de logement, et d’accompagnement social**. Le Groupement est composé de 130 agents...

  • Chargé.e de Projet Migrations

    il y a 4 jours

    Montreuil, France Simplon.co Temps plein

    **Pourquoi nous rejoindre ?** Labellisée French Tech, La France s’Engage, Ashoka, EPIC et constituant le plus grand et le plus inclusif des réseaux de la Grande École du Numérique, Simplon.co propose des formations gratuites et intensives aux métiers en tension du numérique pour des personnes talentueuses mais éloignées de l’emploi ou situées...

  • 1 Chargé de Prévention

    il y a 5 jours

    Montreuil, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **1 Chargé de Prévention (H/F)**: - CDI - Montreuil - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD91392 **URSSAF ILE-DE-FRANCE**: Vous recherchez un métier qui a du sens ? Concilier vie personnelle et professionnelle est pour vous une priorité ? Cette offre est faite pour vous ! Notre mission ? - Assurer le financement de la protection sociale au quotidien...

  • Chargé.e de Programmes Et de Communication

    il y a 5 jours

    Montreuil, France Riposte Internationale Temps plein

    **Fiche de poste : Chargé.e de Programmes et de Communication Riposte Internationale** - Riposte Internationale (RI) est une ONG active depuis 2017, engagée dans la défense des droits humains, en particulier en Afrique du Nord, d'où ses fondateurs sont originaires. RI agit à travers des missions de plaidoyer international (ONU, Parlement européen), la...

  • 1 Chargé de Mission Innovation

    il y a 1 semaine

    Montreuil, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **1 Chargé de Mission Innovation H/F**: - CDI - Montreuil - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD107787 **URSSAF ILE-DE-FRANCE**: Vous recherchez un métier qui a du sens ? Concilier vie personnelle et professionnelle est pour vous une priorité ? Cette offre est faite pour vous ! Notre mission ? - Assurer le financement de la protection sociale au...