Chargé.e de Relation Clients en Cdi

il y a 1 jour


Montreuil, France Groupe Générale pour l'Enfant Temps plein

Le **Groupe GPE** réunit les enseignes **Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même**, qui sont les principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture.

Créé en 1987, le groupe est aujourd’hui un acteur reconnu de l’univers de l’enfant pour son excellent rapport créativité - qualité - prix. Chacun de ses produits est minutieusement étudié et pensé dans les moindres détails pour répondre aux attentes des mères et des enfants.

Important acteur français du prêt-à-porter enfant, le Groupe Général pour l'Enfant compte aujourd’hui 300 boutiques en France, et plusieurs centaines à l'étranger, pour environ 1500 collaborateurs.

Nous rejoindre, c’est intégrer une équipe dynamique, et investie dont l’objectif est d’assurer au client des produits adaptés dans les lieux agréables, avec un conseil personnalisé.

**«Imagination, complicité, créativité et qualité »** sont les valeurs clés du groupe qui cultive en interne le professionnalisme, la simplicité et l’efficacité.

**Vos missions**
Rattaché(e) au Responsable Service Clientèle Sergent Major & Du Pareil Au Même, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients en garantissant un service réactif et de qualité.

À ce titre, vous:

- ** Accompagnez nos clients**: traitement des réclamations (Zendesk, téléphone, boutiques), gestion du programme fidélité, suivi des commandes et livraisons, gestion des litiges transporteurs.
- ** Coordonnez les actions SAV** : demandes auprès de l’entrepôt et des fournisseurs, suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.
- ** Améliorez l’expérience client** : identifiez les causes de satisfaction/insatisfaction, remontez les anomalies produits/techniques, proposez des axes d’amélioration des outils et process.

**Votre profil**
- Une première expérience en service client ou relation client est un plus.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre patience et votre capacité à gérer des situations exigeantes avec professionnalisme.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word) ; la connaissance de Zendesk et/ou Shopify est un atout.
- Rigoureux(se), adaptable et déterminé(e), vous aimez travailler en équipe et contribuer à la satisfaction des clients.



  • Montreuil, France Groupe Générale pour l'Enfant Temps plein

    Le **Groupe GPE** réunit les enseignes **Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même**, qui sont les principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture. Créé en 1987, le groupe est aujourd’hui un acteur reconnu de l’univers de l’enfant pour son excellent rapport créativité - qualité - prix. Chacun de ses produits est...


  • Montreuil, France Ecojoko Temps plein

    **Descriptif du poste** Ecojoko recrute un.e chargé.e de support client technique en CDI pour rejoindre l’équipe Support Client. Cette équipe a pour **objectif d’assurer une expérience client exceptionnelle dans un contexte de forte croissance de l’entreprise.** **Mission 1. Vous serez le référent technique des grands comptes et installateurs...


  • Montreuil, France Simplon.co Temps plein

    **Pourquoi nous rejoindre ?** Labellisée French Tech, La France s’Engage, Ashoka, EPIC et constituant le plus grand et le plus inclusif des réseaux de la Grande École du Numérique, Simplon.co propose des formations gratuites et intensives aux métiers en tension du numérique pour des personnes talentueuses mais éloignées de l’emploi ou situées...

  • Chargé.e de Logistique

    il y a 1 jour


    Montreuil, France Label gamelle Temps plein

    **LES MISSIONS** En tant que chargé.e de logistique, vous serez rattaché.e au responsable d’exploitation et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de cuisine, dans le but de s’assurer du bon déroulement de notre activité et de la satisfaction de nos partenaires et clients. **Planification logistique : de la commande à la...

  • Chargé.e de Recrutement

    il y a 1 semaine


    Montreuil, France GIP Habitat et Interventions Sociales(GIP HIS) Temps plein

    **Le Groupement d’Intérêt Public Habitat et Interventions Sociales est un organisme public francilien dont la mission est d’accompagner le relogement de publics en situation de précarité. Il assure pour cela des missions d’évaluation des situations, de recherche de logement, et d’accompagnement social.** Le Groupement est composé de 130 agents...


  • Montreuil, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller en relation client H/F **Contrat**: CDI **Nous rejoindre !**: Afin de renforcer ses équipes, notre Plateforme Téléphonique de Vente recherche son futur **Conseiller en relation client H/F.** Poste à pourvoir en CDI, à pourvoir dès que possible, basé à MONTREUIL (93). Notre établissement bénéficie d’un...

  • Chargé.e de Marketing Digital

    il y a 2 semaines


    Montreuil, Île-de-France GROUPE GENERALE POUR L'ENFANT Temps plein

    Rejoignez le Groupe Générale Pour l'Enfant et participez à sa transformation Le Groupe GPE, c'est l'alliance de trois marques iconiques du prêt-à-porter enfant et de la puériculture : Sergent Major, Natalys et Du Pareil Au Même.Depuis 1987, nous faisons rêver petits et grands en proposant des collections créatives, de qualité et accessibles.Avec...


  • Montreuil, Île-de-France PRO BTP Groupe Temps plein

    Intitulé du posteConseiller en relation client H/FContratCDINous rejoindre Afin de renforcer ses équipes, notre Plateforme Téléphonique de Vente recherche son futur Conseiller en relation client H/F. Poste à pourvoir en CDI, à pourvoir dès que possible, basé à MONTREUIL Notre établissement bénéficie d'un emplacement privilégié, proche des...


  • Montreuil, Île-de-France Générale Pour l'Enfant Temps plein

    DescriptionRejoignez le Groupe Générale Pour l'Enfant et participez à sa transformation Le Groupe GPE, c'est l'alliance de trois marques iconiques du prêt-à-porter enfant et de la puériculture :Sergent Major,NatalysetDu Pareil Au Même.Depuis 1987, nous faisons rêver petits et grands en proposant des collections créatives, de qualité et...

  • Chargé.e de Marketing Digital

    il y a 2 semaines


    Montreuil, Île-de-France GÉNÉRALE POUR L'ENFANT Temps plein

    Rejoignez le Groupe Générale Pour l'Enfant et participez à sa transformation Le Groupe GPE, c'est l'alliance de trois marques iconiques du prêt-à-porter enfant et de la puériculture :Sergent Major,NatalysetDu Pareil Au Même.Depuis 1987, nous faisons rêver petits et grands en proposant des collections créatives, de qualité et accessibles.Avec près...