Chargé de Relation Clients

il y a 2 jours

Lyon, France ENTORIA - Lyon Temps plein

**L'entreprise**
ENTORIA est le 2ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME.

Chez ENTORIA, nous agissons collectivement pour que chaque collaborateur-rice soit acteur-rice de sa carrière et d’un environnement de travail stimulant.

**Description du poste**
Au sein de notre Centre d’appels Assurés & Courtiers, et rattaché(e) au Responsable Centre d'Appels, vous serez en charge d’accueillir, d’informer et d’accompagner par téléphone nos Clients : Courtiers, Entreprises, Professionnels.

A ce titre, vous serez amené(e) à:

- Prendre en charge l’ensemble des appels entrants des Clients et Partenaires
- Qualifier le besoin du Client et y répondre, à défaut l’orienter vers l’interlocuteur privilégié
- Conseiller les Clients et participer activement à leur satisfaction
- Assurer l’interface entre les Clients et les Services de Gestion
- Transmettre si nécessaire pour la bonne prise en charge des demandes, les éléments aux Services de Gestion
- Participer à l’amélioration des processus de gestion de la relation client

**Profil recherché**
Formation Bac +2 avec une spécialité commerciale et/ou Assurances et une expérience de 2 ans minimum en Centre d’appels.
- Connaissances en Assurance appréciée
- Sens de l’écoute et aisance dans la communication
- Sens de la relation client et capacité à apporter une réponse adaptée
- Esprit d’équipe Polyvalence et réactivité
- Utilisation des outils bureautiques et des logiciels de gestion

Les avantages d'intégrer ENTORIA:

- Un parcours de formation vous attend à votre arrivée
- Temps de travail : 37h/semaine (horaires variables) / 25 jours de congés payés + 11 RTT
- Vous bénéficiez des avantages de la société : Tickets restaurant, remboursement transport en communs, épargne salariale, mutuelle et prévoyance, Comité d’entreprise, télétravail

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Emosens Temps plein

    Rejoignez-nous ! Nous avons une équipe super sympa qui vous attend avec impatience ! Vous profiterez de nos superbes bureaux en plein coeur de Lyon dans un quartier calme et proche de la Presqu'ile ! ;-) Notre secteur d'activité vous envoutera ! QUI SOMMES-NOUS ? En quelques années, Emosens s’est imposé comme un acteur incontournable du marketing...

  • Chargé / Chargée de Relation Client à Distance

    il y a 6 jours

    Lyon, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- CDI- Localisation- Lyon (69007)- Zone de déplacement- AucunDescriptif du poste **Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute une ou un** **Chargée / Chargé de relation client à distance** *** En collaboration avec nos agences commerciales Rubix, vous intervenez au sein de notre service de relation client...

  • Chargé de Relation Client Et D’approvisionnements

    il y a 2 semaines

    Lyon, France EITARC S.A.S Temps plein

    La société EITARC, Etudes Industrielles Tôlerie à Réalisations Courtes, spécialisée dans la découpe laser, la soudure laser, le pliage et le montage tôlerie, recherche son / sa futur(e) chargé(e) de relation client et approvisionnements. EITARC accompagne les professionnels dans leurs projets mécaniques : tôlier depuis 1986, nous avons...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 9 heures

    Lyon, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...

  • Chargé.e de Service Relations Presse Et Communication Digitale

    il y a 10 heures

    Lyon 3e, France TCL Relation Usagers Temps plein

    **Contexte**: Au sein du pôle Communication de la Direction Marketing, Communication et Développement, rattaché au responsable du pôle, le / la « Chargé.e de Service Relation Presse et Communication Digitale » a pour responsabilité la gestion du Service en charge des relations presse et de la communication digitale. Vous aurez la charge d’encadrer...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 8 heures

    Lyon 9e, France VIVLIO Temps plein

    Désireux de renforcer notre équipe service clients pour accompagner une transformation de l’activité et pour toujours mieux répondre à nos lecteurs, nous sommes à la recherche **d’un(e) chargé(e) de relation client.** Rattaché(e), **à la chargée de satisfaction client, **vous serez le (la) garant(e) de la résolution des réclamations et de...

  • Chargé Relations Clients Transport International

    il y a 3 jours

    Lyon, France Eurofins Temps plein

    Une entreprise internationale recherche un Chargé de relations clients pour un CDD de 6 mois à Lyon. Vous serez responsable de la gestion des prestations de transport et de la satisfaction des clients. Le candidat idéal possède une formation en relations clients/logistique (Bac +2 minimum) et 2 ans d'expérience dans un secteur similaire. Il est...

  • Chargée / Chargé Relation Client (H/F)

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- CDI- Localisation- Lyon- Zone de déplacement- AucunDescriptif du poste Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute Chargée / Chargé de relation clientèle. Chaque Chargée / Chargé de relation clients anime un secteur géographique. Il a pour objectif de répondre aux demandes de nos clients les plus...

  • Chargée de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Lyon, France AST Groupe Temps plein

    AST Groupe est une société spécialisée dans l’immobilier depuis 1993. Construction de maisons individuelles, promotion immobilière, fabrication de menuiseries, charpentes et ossatures boisNotre objectif : permettre au plus grand nombre d’accéder à la propriété de logements de qualité. Avec près de 160 M€ de CA en 2021, nous ambitionnons...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Lyon, France ENTOURAGE Temps plein

    ENTOURAGE est un groupe de sociétés implanté nationalement sur Valence, Brive-la-Gaillarde, Toulouse et Lille. Ces sociétés ont été regroupées via l’enseigne historique « ESTOUR » fondé en 1745, désormais nommées ENTOURAGE L’EMBALLAGE FACILITÉ. Ces entreprises conçoivent, fabriquent et commercialisent des emballages se positionnant dans...