Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Maincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé.
Notre objectif ? Bâtir ensemble un leader technologique souverain au service de la transformation numérique des acteurs de la santé
Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation digitale.
Comment ? En développant une offre complète de logiciels et de services à destination de tous les acteurs de santé et en associant nos utilisateurs à la conception de nos solutions.
Notre crédo ? « Simplifier le quotidien des professionnels de santé et améliorer la prise en charge des patients grâce au numérique ».
Maincare c’est:
- 650 collaborateurs engagés dont 300 en R&D,
- + de 20 ans au service de la santé,
- + de 1 000 clients,
- + de 200 000 utilisateurs
LE POSTE
Au sein du Pôle CTO, dans un environnement HDS et sous la responsabilité du Manager de l’équipe Opérations, vous avez pour principales missions:
Être l'interlocuteur privilégié de nos clients sur les aspects opérationnels, techniques:
- Assurer un rôle de conseil auprès du client, sur l'ensemble des prestations, en tant que représentant de la Société sur les aspects techniques
- Assumer la responsabilité opérationnelle et le suivi de ces projets,
- Organiser, préparer et animer les comités (comité technique, comité de suivi)
- Garantir la satisfaction opérationnelle du client et répondre à ses sollicitations pour des sujets diverses
- Assurer le reporting auprès des clients et de la direction.
- Faire le lien entre l’équipe Exploitation et les équipes support
- Faire le suivi des demandes émanant des équipes de support pour l’exploitation
- S’assurer que les tickets transmis au support applicatif par le support technique sont pris en charge
- Gérer les changements sur la plateforme des clients
- Challenger le besoin d’un responsable projet technique
- Suivre le déploiement
- S’assurer du bon passage à l’exploitation
- Prise en charge des escalades
- Mettre en place et suivre le plan d’action
- Communiquer avec le client tout au long de l’incident
- Participer au RETEX
- Animer les comités techniques (mensuels) et de suivi (trimestriels)
PROFIL RECHERCHÉ
- De formation informatique, vous avez idéalement au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire
- Vous êtes familiarisé(e) avec la gestion de projet et le suivi client.
- Vous avez des connaissances en bases de données, systèmes d’exploitation et Jira.
- La certification ITIL V4 fondation serait une réelle plus-value.
Modalités:
- Type de contrat : CDI
- Date de prise de fonction : Dès que possible
- Lieu(x) : Bordeaux
- Processus de recrutement : Préqualification téléphonique - Entretien manager - Entretien ad hoc (technique, N+2 ) - Entretien RH
- Rejoindre Maincare c’est:
- Contribuer à améliorer le quotidien de tous ceux (soignants, médecins etc.) qui chaque jour, prennent soin de nous tous.
- Concilier facilement vie pro/vie perso grâce à nos horaires flexibles, au télétravail et à notre accord de temps de travail (10 RTT et des congés d’ancienneté plus favorables que la convention)
- Bénéficier des avantages : Tickets restaurants, CSE, CET, PERCO et une participation.
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Service Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
Bordeaux, France Guarani Temps pleinEn tant que Service Delivery Manager, vous jouerez un rôle central dans la qualité, la performance et la continuité des services IT délivrés aux utilisateurs et clients internes. Vous serez garant du respect des engagements contractuels, du pilotage opérationnel et de l'amélioration continue. Pilotage des engagements (SLA / KPI) - Assurer le suivi et...
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Technical Delivery Manager
il y a 2 semaines
Bordeaux, France BeTomorrow Temps pleinVous êtes une personne **talentueuse, créative et passionnée ?** Vous cherchez un environnement stimulant dans lequel interagir avec liberté ? **Rejoignez-nous à Bordeaux !** **À PROPOS DE BETOMORROW** Vous avez très certainement déjà utilisé un produit ou un service développé par BeTomorrow ! BeTomorrow est une agence de services numériques...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Bordeaux, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...
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Delivery Manager
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Nexton Consulting FR Temps pleinDescription de l'offre NEXTON recrute un Delivery Manager H/F, en CDI, à BORDEAUX ! Qui sommes-nous ? NEXTON c’est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pures players (SNCF, Orange, BNP PARIBAS ). Nous sommes experts du digital aussi bien...
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Delivery Manager
il y a 17 heures
Bordeaux, France NEXTON Temps plein**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...
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Pilote Delivery Manager
il y a 6 jours
Bordeaux, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...
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Service Delivery Manager Bordeaux
il y a 6 jours
Bordeaux, France JILITI SAS Temps pleinVous êtes rattaché au Directeur des Ventes Sud-Ouest, vous êtes en charge du pilotage contractuel des comptes qui vous sont confiés et vous pilotez l’ensemble des parties prenantes: Pre-Sales: Contribuer aux réponses à appels d’offre : analyser des enjeux liés au(x) cahier(s) des charges, venir en support aux équipes AVV sur le(s) contexte(s)...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Capgemini Temps pleinVos missions : Pilotez le projet dans toutes ses phases de sa conception à son déploiement et êtes garant de la fourniture des livrables et des services conformément aux engagements de qualité, coût, délai et performance. Assurez le reporting interne et le suivi contractuel auprès du client, notamment en participant aux instances de décision....
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Pilote Delivery Manager Informatique
il y a 6 jours
Bordeaux, France Insitoo Freelances Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
