Emplois actuels liés à Responsable Service Client - Toulouse - RPS GROUPE

  • Responsable Service Client H/F

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Responsable Service Client, vous aurez les responsabilités suivantes : * Superviser et coordonner les activités de l'équipe du service client ; * Garantir un haut niveau de satisfaction client en répondant efficacement aux demandes et réclamations ; * Mettre en place des processus et des indicateurs de performance pour améliorer la qualité...

  • Responsable Service Relations Clients

    il y a 5 jours

    Toulouse, France BOIRON Temps plein

    Leader mondial de l’homéopathie, BOIRON est un laboratoire pharmaceutique français présent depuis de nombreuses décennies et implanté dans 50 pays. Groupe familial indépendant, les laboratoires Boiron sont dédiés à la santé globale des patients. Parce qu’aujourd’hui et encore plus demain, de plus en plus de personnes cherchent à se soigner...

  • Responsable Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Responsable Service Client, vous aurez les responsabilités suivantes : Superviser et coordonner les activités de l'équipe du service client ; Garantir un haut niveau de satisfaction client en répondant efficacement aux demandes et réclamations ; Mettre en place des processus et des indicateurs de performance pour améliorer la qualité du...

  • Responsable Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En tant que Responsable Service Client, vous aurez les responsabilités suivantes : * Superviser et coordonner les activités de l'équipe du service client ; * Garantir un haut niveau de satisfaction client en répondant efficacement aux demandes et réclamations ; * Mettre en place des processus et des indicateurs de performance pour améliorer la qualité...

  • Responsable Du Service Client

    il y a 3 jours

    Toulouse, France LGX SOLUTION Temps plein

    LGX SOLUTION, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour l'un de ses clients, un groupe en pleine expansion dans le secteur des services aux entreprises, un(e) Responsable du Service Client. Poste stratégique - Création et développement d’un service en pleine croissance Notre client est un groupe spécialisé dans les services aux...

  • Responsable Excellence Service Client Global

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Pierre Fabre Laboratories Temps plein

    Une entreprise dans le secteur pharmaceutique recherche un Responsable excellence Customer Service pour diriger l'amélioration continue des équipes. Le poste à Toulouse requiert un Bac+5 et une expérience solide en service client, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Le candidat idéal pilotera des projets de transformation et adoptera une approche...

  • Responsable Service Client GSE

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Sonovision - Ortec Group Temps plein

    Brand DescriptionSonovisionest une entreprise experte en ingénierie documentaire depuis plus de 70 ans.Depuis notre création, nous aidons nos clients à concevoir, maintenir et digitaliser des solutions d'ingénierie tout au long du cycle de vie du produit.Filiale du groupe Ortec depuis 2014, avec plus de 1200 collaborateurs présents dans 9 pays, nous...

  • Responsable Service Client GSE

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Groupe Ortec Temps plein

    À propos de nousSonovision est une entreprise experte en ingénierie documentaire depuis plus de 70 ans.Depuis notre création, nous aidons nos clients à concevoir, maintenir et digitaliser des solutions d'ingénierie tout au long du cycle de vie du produit.Filiale du groupe Ortec depuis 2014, avec plus de 1200 collaborateurs présents dans 9 pays, nous...

  • Responsable Service Client

    il y a 7 jours

    Toulouse, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **À propos de nous**: Le Mercato de l'emploi recrute pour son client, une entreprise spécialisée dans l'installation, la maintenance et la réparation d'ascenseurs, monte-charges et escaliers mécaniques. Son objectif est d'assurer la sécurité et la satisfaction de ses clients grâce à un service de qualité. Nous recherchons un(e) technicien(ne)...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 jours

    Toulouse, France TK Elevator France Temps plein

    Nous recherchons un-e **Responsable Service Clients**F/H en CDI, le poste est basé à **Toulouse (31).** **Votre mission**: Sous la supervision du Directeur d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l’activité SAV en garantissant la qualité du service client. A ce titre, vous serez chargé-e...

Responsable Service Client

il y a 3 semaines

Toulouse, France RPS GROUPE Temps plein

Notre groupe, spécialisé dans les services aux entreprises, poursuit son développement et centralise son service client pour offrir une expérience homogène, rapide et complète à nos clients. Ce service gérera non seulement les interactions clients, mais aussi la gestion des devis, des factures, des relances ainsi que la production d’offres commerciales en lien avec les équipes techniques. Pour accompagner cette transformation, nous recherchons un Responsable du service client unique, un poste clé, évolutif en termes de responsabilités et de rémunération.

**Description du poste**:
Sous la supervision de la Directrice du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion quotidienne des opérations et la coordination des aspects commerciaux et techniques. Vos principales missions seront:

- Assurer la gestion quotidienne du service client unique, en répondant efficacement aux demandes des clients sur l’ensemble des activités du groupe.
- Gérer les devis, les factures et les relances clients : veiller à la rapidité des devis, au respect des délais de facturation, et effectuer les relances pour les paiements en retard.
- Coordonner la production d’offres commerciales complètes, en collaboration avec les équipes techniques, pour proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients.
- Superviser les équipes opérationnelles en charge du traitement des demandes et des offres commerciales, en assurant la qualité et la réactivité des réponses.
- Utiliser et optimiser les outils CRM pour assurer un suivi précis des demandes, devis, factures et relances.
- Collaborer étroitement avec les départements techniques, commerciaux et comptables pour garantir une gestion fluide des dossiers clients complexes.
- Suivre et analyser les KPIs liés aux opérations du service client, tels que les délais de traitement, les taux de satisfaction client et le suivi des relances.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus pour maximiser l’efficacité dans la gestion des devis, factures, relances et offres commerciales.

**Profil recherché**:
**Profil recherché**:

- Expérience confirmée en gestion de service client, avec une solide maîtrise des aspects commerciaux (devis, factures, offres commerciales).
- Forte capacité à gérer des processus multiples et à travailler en coordination avec plusieurs départements (technique, commercial, comptabilité).
- Excellente maîtrise des outils CRM et capacité à optimiser leur utilisation pour améliorer la qualité du service.
- Sens de l’organisation, proactivité, et aptitude à résoudre rapidement les problèmes pour garantir la satisfaction client.
- Esprit d’équipe et compétences relationnelles solides, avec une orientation vers la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Sens commercial développé, capable d’élaborer des offres commerciales en réponse aux besoins spécifiques des clients, en lien avec les équipes techniques.

**Ce que nous offrons**:

- Un poste clé dans la transformation de notre service client, où vous jouerez un rôle central dans l’optimisation des opérations et des processus commerciaux.
- Un poste évolutif, offrant des opportunités de croissance en termes de responsabilités et rémunération, en fonction de vos performances.
- Une rémunération de départ comprise entre 45 et 55k€, selon compétences et expérience.
- La possibilité de travailler en collaboration avec différents départements pour garantir une gestion fluide et intégrée des opérations clients.
- Des perspectives de développement professionnel dans un environnement stimulant.

**Disponibilité**: au plus tard le 02/01/2025

**Comment postuler**:
**Rejoignez nous pour contribuer activement à l’amélioration de l’expérience client et au développement commercial de notre groupe