Tele-conseiller Adjoint Administratif Call Center

il y a 1 semaine

Paris e, France Hôpital National de la Vision des 15-20 Temps plein

L’Hôpital national de la vision des 15-20 assure la prise en charge complète des pathologies ophtalmologiques dans le cadre des missions hospitalières associant soins, enseignement, recherche et prévention. Reconnu au niveau national et international comme un centre de référence pour la prise en charge des pathologies oculaires et du handicap visuel, il propose une offre de soins complète des pathologies de l’œil.

Travailler aux 15-20, c’est s’engager dans un hôpital universitaire (hors GHT), établissement de référence en ophtalmologie tant sur le plan national qu’international, situé au cœur de Paris, dans le 12ème arrondissement.

Organisé autour de quatre services hospitalo-universitaires, disposant d’une unité d’hospitalisation mutualisée de 36 lits, l’hôpital a mis en place une offre de soins complète. L’activité des 15-20 est caractérisée par une activité chirurgicale majeure où l’ambulatoire représente plus de 86% des séjours hospitaliers et une très forte activité de consultations. Les urgences 24h/24 prennent en charge près de 50 000 patients chaque année.

**MISSIONS GENERALES**

Le call center est une cellule de prise en charge de rendez-vous pour le CCO. La prise de rendez-vous est réalisée sous plusieurs formes : téléphonique, en présence du patient, par mail, par formulaire informatique. La prise de rendez-vous comporte trois enjeux fondamentaux:

- **Accès aux soins** : apporter une réponse aux patients afin de leur garantir l’accès au professionnel de santé compétent ;
- **Qualité **: orienter le patient dans la bonne filière de soins et dans le bon délai
- **Économiques** : permettre le recrutement de tout patient souhaitant être pris en charge au sein de l’établissement.
- **Missions accueil téléphonique**:_
- Traitement des appels téléphoniques des patients pour prise de rendez-vous

oOuverture du dossier, envoi des convocations

oProgrammation du rendez-vous
- Traitement des mails et des accords
- Gérer les annulations de rendez-vous et les reports
- **Missions accueil physique - Guichet**_
- **Traiter les prises de rendez-vous au guichet**_
- Accueil du patient
- Traitement des prises de rendez-vous

oGestion des accords

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Télé-conseiller Adjoint Administratif Au Call Center

    il y a 1 jour

    Paris, France Hôpital National des Quinze-Vingts Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Télé-Conseiller Adjoint administratif au Call Center / Standard H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Le call center est une cellule de prise en charge de rendez-vous pour le CCO. La prise de rendez-vous est réalisée sous plusieurs formes : téléphonique, en présence du patient, par mail, par formulaire...

  • Conseiller Clientèle Call Center

    il y a 3 jours

    Paris 19e, France Center Parcs Europe Temps plein

    Idéalement situé dans le XIXème arrondissement de Paris au sein du campus d'entreprises Pont de Flandre à deux pas de la Villette, notre siège social vous offrira un cadre de travail agréable et dynamique. Avec nos locaux tout juste rénovés, vous pourrez profiter d'espaces de travail confortables, d'un restaurant d'entreprise, de nombreuses...

  • Call Center Specialist

    il y a 2 jours

    Paris, France Jobs for Humanity Temps plein

    OverviewWe are seeking a Call Center Specialist to deliver exceptional service, manage inbound and outbound calls and resolve customer issues with empathy and efficiency. This role plays a critical part in shaping our customer experience and brand reputation, turning challenges into positive outcomes and building trust with every interaction. This...

  • Télé-conseiller Call Center

    il y a 1 jour

    Paris, France Hôpital National des Quinze-Vingts Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Télé-conseiller Call center / Standard H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** MISSIONS GENERALES Le call center est une cellule de prise en charge de rendez-vous pour le CCO. La prise de rendez-vous est réalisée sous plusieurs formes : téléphonique, en présence du patient, par mail, par formulaire...

  • Call Center Specialist

    il y a 2 jours

    Paris, France Nominait Temps plein

    Job Description We are seeking a Call Center Specialist to deliver exceptional service, manage inbound and outbound calls, and resolve customer issues with empathy and efficiency. This role plays a critical part in shaping our customer experience and brand reputation, turning challenges into positive outcomes and building trust with every interaction. In...

  • Call Center Specialist

    il y a 2 jours

    Paris, France Jobs for Humanity Temps plein

    Jobs for Humanity is collaborating with DXC Technology to build an inclusive and just employment ecosystem. We support individuals coming from all walks of life. Company Name: DXC Technology Job Description We are seeking a Call Center Specialist to deliver exceptional service, manage inbound and outbound calls, and resolve customer issues with empathy and...

  • Call Center Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Jobs for Humanity Temps plein

    Company Description Jobs for Humanity is collaborating with DXC Technology to build an inclusive and just employment ecosystem. We support individuals coming from all walks of life. Company Name: DXC Technology Job Description We are seeking a Call Center Specialist to deliver exceptional service, manage inbound and outbound calls, and resolve customer...

  • Call Center Specialist

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Jobs for Humanity Temps plein

    Company Description Jobs for Humanity is collaborating with DXC Technology to build an inclusive and just employment ecosystem. We support individuals coming from all walks of life. Company Name: DXC Technology Job Description We are seeking a Call Center Specialist to deliver exceptional service, manage inbound and outbound calls, and resolve customer...

  • Senior Call Center Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Jobs for Humanity Temps plein

    Company Description Jobs for Humanity is collaborating with DXC Technology to build an inclusive and just employment ecosystem. We support individuals coming from all walks of life. Company Name: DXC Technology Job Description Looking for call center specialist## Responsibilities• Lead inbound and outbound calls to diagnose customer needs, provide...

  • Accueil - Standard - Call Center H/F

    il y a 3 jours

    Paris, France AP-HP Temps plein

    MétierAccueil - Standard - Call centerType de contratTitulaire ou CDDService d'affectationSTANDARD CALL CENTERPrésentation du service Le service du Standard et call-center est rattaché à la Direction des Opérations et a pour missions : L'équipe est constitué de 17 agents Vos missions MISSIONS PRINCIPALES Le standard a pour mission principale de gérer...