Assistant Service Client

il y a 9 heures

Paris e, France CAMPARI FRANCE Temps plein

**Entreprise**:
Acteur majeur de l’industrie mondiale des Vins & Spiritueux, avec un portefeuille de plus de 50 marques premium et super premium, Campari Group a su depuis de longues années créer une notoriété forte auprès de ses clients externes, à la fois sur le circuit de la Grand Distribution, Hors Domicile (CHD), et en E-commerce.

Campari France, filiale française de Campari Group, comptant actuellement 290 collaborateurs, distribue de nombreuses marques telles que Aperol, Campari, The Glen Grant, Appleton Estate, Trois Rivières, Maison La Mauny, Grand Marnier, Bulldog Gin, SKYY Vodka..

Vous désirez rejoindre une société dynamique dans l’univers des spiritueux faire partie d’une communauté de Camparistas et vivre une expérience unique, alors rejoignez-nous

**Missions**:
Dans un souci constant d’optimisation du taux de qualité du service rendu au client, vous serez en charge de:

- La Gestion des Commandes_
- Procéder à l’enregistrement des commandes Circuit Prescripteur, BtoB et des clients internes,
- Gérer l’enregistrement des commandes manuelles ainsi que l’intégration des commandes EDI pour le CP, Bto B et clients internes
- Appliquer les règles et procédures définies dans le cadre de la politique commerciale de la société,
- Contrôler à la solvabilité des clients,
- Veiller au respect des conditions tarifaires (charte, promotions et budgets)
- Informer les clients et/ou les Responsables de Secteur de toutes anomalies intervenant dans le traitement des commandes
- Envoyer les confirmations de commandes ou proforma
- Répondre aux appels des clients et des Responsables de Secteurs concernant les commandes et leur suivi
- Assurer le suivi des commandes bloquées afin de les libérer dans les meilleurs délais La Gestion des litiges tarifaires
- Gérer les demandes concernant les litiges de facturation et les pénalités clients. L’intégralité des litiges tarifaires doivent être enregistrée dans la base de données dédiées.
- Assurer un suivi Hebdomadaire jusqu’à la clôture du litige
- Reporting et amélioration continue _
- Assurer une polyvalence dans l’ensemble des missions relevant du Service Clients
- Renseigner le tableau de bord de suivi d’activité et l’envoyer chaque jour aux responsables de secteurs
- Organiser un point mensuel avec les responsables de secteurs et grands comptes pour le suivi des dossiers
- Être force de proposition lors des problèmes rencontrées ou pour optimiser les processus
- Mettre en place des indicateurs et les suivre

**_Profil_**:

- Au moins 3 ans dans une poste similaire, de préférence dans la distribution de produits de grande consommation
- Outils : Maitrise pack office et Connaissance de SAP
- L’anglais serait un plus

**Qualités requises**:

- Rigoureux(se)
- Organisé(e)
- Bon relationnel (multiples contacts en interne et externe)
- Esprit d’équipe
- Appréciant l’univers des vins, champagnes et spiritueux
- Force de proposition

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ à 37 500,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Horaires:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes
- Prime semestrielle

Expérience:

- ADV?: 3 ans (Exigé)
- entreprise de biens de grande consommation?: 1 an (Optionnel)

  • Assistant Service Client

    il y a 9 heures

    Paris 8e, France CERCLE M Temps plein

    **L'Entreprise**: CERCLE M, société dédiée à l'assistanat personnel, recherche un Assistant service client. Vous intégrerez une équipe jeune et dynamique. Vous devrez également être capable d’évoluer dans un environnement PME qui demande de l’adaptabilité, de la polyvalence, du dynamisme et de la pro activité. **Vos missions...

  • Assistant/e Service Clients SAV Et Maintenance

    il y a 6 jours

    Paris 8e, France INSIGHT SECURE Temps plein

    En tant qu'assistant/e Service clients SAV et maintenance, vous faites partie d’une équipe de 4 personnes chargée de maintenir les systèmes de sécurité de nos clients en conditions opérationnelles. En collaboration avec l’équipe technique, vous organisez les interventions préventives et curatives en coordonnant et en optimisant les...

  • Assistant service clients

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Campari Group Temps plein

    Acteur majeur de l'industrie mondiale des Vins & Spiritueux, avec un portefeuille de plus de 50 marques premium et super premium, Campari Group a su depuis de longues années créer une notoriété forte auprès de ses clients externes, à la fois sur le circuit de la Grand Distribution, Hors Domicile (CHD), et en E-commerce.Vous désirez rejoindre une...

  • Assistant Service Client

    il y a 6 jours

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Service Client et sous la responsabilité du Service Manager, en contact quotidien avec les clients français et les entités en charge des prestations de services de maintenance situées en Allemagne et en Espagne. Vous aurez pour missions principales: - Gestion des demandes de maintenance des clients, enregistrement du matériel à...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste d'Assistant Service Client, vos principales missions seront: - Gestion des appels entrants et sortants des clients, - Suivi du carnet des commandes, - Mission d'enregistrer les commandes, - Facturation, - Gestion des réclamations, - Gestion des litiges, - Création des fiches clients. Cette liste est non exhaustive. À ce poste d'Assistant...

  • Assistant(E) Service Client

    il y a 1 semaine

    Paris 2e, France Toosla Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT** De par son fonctionnement 100% digital, le service client est un point de contact essentiel pour les utilisateurs comme pour l’entreprise. Toosla amorce une forte croissance et cherche à renforcer ses équipes avec le recrutement d'un(e) assistant(e) service client. **Descriptif du poste**: Votre rôle...

  • Assistant(E) Service Clients

    il y a 6 jours

    Paris, France Ecolab Temps plein

    Notre Groupe **:ECOLAB PEST France** société en pleine croissance, est spécialisée dans la vente de solutions de prévention et de lutte contre les nuisibles auprès des professionnels en France. Nous faisons partie du Groupe ECOLAB, leader mondial en solutions de nettoyage, d’hygiène, de désinfection, et de gestion de l’eau avec 47 000...

  • Assistant Service Clients

    il y a 4 jours

    Paris, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Notre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l’hygiène et l’entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un: **Assistant Service Clients et Planification H/F en CDI** Rattaché(e) à la Responsable Service Client, **vos missions...

  • Assistant(E) Service Client

    il y a 2 jours

    Paris, France Maje Siège Temps plein

    **Service**: Digital **Intitulé du poste**: Assistant(e) Service Client H/F **Contrat**: Stage **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Vous intégrerez le département expérience client pour accompagner et aider nos clients et le retail sur 3 grandes missions: - Le service client - Le support du réseau retail - Le support Omnicanal - En tant...

  • Assistante Service Clients

    il y a 7 jours

    Paris, France New England Biolabs France Temps plein

    NEB France recherche un/une assistant(e) service clients, en CDD afin de palier à un surcroit d’activité qui pourra déboucher sur un CDI. Les missions du poste sont: - Saisie des commandes. - Soutenir l’équipe des ventes en entretenant des relations positives avec les clients. - Travailler directement avec les clients et/ou les distributeurs pour...