Technical Support Specialist

il y a 4 jours

Marseille, France STID Temps plein

**Contexte**

Vous souhaitez vous investir pleinement dans une entreprise internationale proposant des solutions innovantes dans le contrôle d’accès et la traçabilité industrielle ? STid, leader français dans les technologies instinctives sans contact, renforce son équipe Customer Care.

**Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise à l’écoute de vos talents **

**Poste et missions**:
Chez STid, nous recherchons un(e) Technical Support Specialist dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe Customer Care. Votre mission ? Offrir une assistance technique exceptionnelle à nos clients, en garantissant un dépannage rapide et un retour à un service optimal, peu importe la nature de l'incident.

Vos missions principales

**Support Client**:

- Répondre aux demandes des clients par téléphone, E-mail et outil de Ticket (Telque GLPI, SalesForce, JIRA)
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques Niveau 1.
- Fournir des conseils et des solutions étape par étape aux clients.

**Dépannage**:

- Identifier les problèmes techniques et fournir des solutions viables.
- Escalader les problèmes complexes aux équipes de support L2.

**Documentation**:

- Tracer les interactions avec les clients et des résolutions de problèmes.
- Créer et mettre à jour les manuels d'utilisation et les documents de support.

**Gestion des devis**
- En cas de panne non couverte par la garantie, établissez des devis, expliquez-les clairement aux clients et proposez des solutions adaptées.

**Profil**:
Vous êtes issu(e) d’une **formation en électronique ou en informatique **et possédez une expérience professionnelle d'au moins **3 ans dans un poste similaire ou en tant que Customer Care Specialist**. Vos **connaissances en électronique et RFID **seront des atouts précieux. Vous maîtrisez les outils de ticketing comme Salesforce, ServiceNow ou Zendesk.

En tant que H/F de terrain, vous avez un excellent relationnel. Vous savez écouter vos clients, être pédagogique et identifier de nouveaux besoins. Votre priorité ? La satisfaction client.

La maîtrise de l'anglais (**niveau C1**) est requise pour ce poste.

**Rejoignez STid et faites la différence en offrant une expérience client inégalée grâce à votre expertise technique et votre passion pour l'assistance

  • Technical Support Specialist

    il y a 6 jours

    Marseille, France STid Temps plein

    Chez STid, nous recherchons un(e) Technical Support Specialist dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe Customer Care. Votre mission ? Offrir une assistance technique exceptionnelle à nos clients, en garantissant un dépannage rapide et un retour à un service optimal, peu importe la nature de l'incident. **Vos missions...

  • Technical Account Specialist F/m

    il y a 6 jours

    Marseille, France Ansys Temps plein

    **Requisition #**: 14238 **Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement**: When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the...

  • Nuclear Technical Specialist

    il y a 7 jours

    Marseille, France Jacobs Temps plein

    Challenging Today. Reinventing Tomorrow. - We're invested in you and your success. Everything we do is more than just a project. It's our challenge as human beings, too. That's why we bring a thoughtful and collaborative approach to every one of our partnerships._ - At Jacobs, we challenge the status quo and redefine how to solve the world's greatest...

  • Manager, Technical Support Mediterranean Europe

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Experteer Italy Temps plein

    What if the work you did every day could impact the lives of people you know? Or all of humanity? At Illumina, we are expanding access to genomic technology to realize health equity for billions of people around the world. Our efforts enable life‑changing discoveries that are transforming human health through the early detection and diagnosis of diseases...

  • Hums Technical Support Specialist

    il y a 6 jours

    Marseille, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** Description de l'emploi :Airbus Helicopters recherche un Spécialiste Support Technique HUMS (f/h) pour rejoindre notre Support Technique basé à Marignane, France.Vous ferez partie d'une équipe qui assure le soutien technique du produit HUMS « Health & Usage Monitoring System ». Au sein...

  • Regional Technical Support Manager – Mediterranean Europe

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Experteer Italy Temps plein

    A leading genomic technology company in Marseille seeks a Manager, Technical Support to lead their Mediterranean team. Responsibilities include ensuring exceptional customer experiences and driving operational excellence. Ideal candidates will have a strong technical background, team management experience, and be fluent in English and either Italian or...

  • Sales Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Marseille, France ABB Temps plein

    Bei ABB helfen wir Industrien beim Überholen - schlanker und sauberer. Hier ist der Fortschritt eine Erwartungshaltung - für Sie, Ihr Team und die Welt. Als weltweiter Marktführer geben wir Ihnen, was Sie brauchen, um dies zu ermöglichen. Es wird nicht immer einfach sein, denn Wachstum braucht Mut. Aber bei ABB werden Sie nie allein laufen. Run what runs...

  • Group IT Service Operations and Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Marseille, France CMA CGM Temps plein

    Group IT Service Operations and Support Specialist Join to apply for the Group IT Service Operations and Support Specialist role at CMA CGM Overview Under Network Operations Manager responsibility in IT Operations department, Network & Telecom Production Manager is in charge of Network Infrastructures/Solutions Production Management and Coordination. In this...

  • Technical Support

    il y a 4 jours

    Marseille, France Nexway Temps plein

    IT Technical Support **About us** Founded in 2002 Nexway has become a leader in software, game and digital service monetization empowering companies to monetize their business and to connect them to the worldwide digital market. We help companies transform their business model and expand globally their digital commerce, meeting today’s requirements of...

  • French-Speaking Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Cross Border Talents Temps plein

    Tired of grey skies and chilly mornings?Trade in the cold for sunshine and sea breezes! Join our international team as a French-speaking Customer Support Specialist and enjoy the perfect balance: grow your career remotely from beautiful Greece while living the Mediterranean lifestyle think stunning beaches, vibrant culture, and delicious cuisine.What You'll...