Cdd - Community Manager Excellence D2c

**Minimum annual compensation**: 53000 **Maximum annual compensation**: 63000 **Proche de vous partout dans le Monde** - Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de 35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF, Emsa et Supor. Présent dans 150 pays, nous produisons dans plus de 40 sites industriels et vendons 11 produits à chaque seconde. - Nous croyons à la richesse de la diversité et aspirons à créer un environnement de travail toujours plus inclusif et stimulant où nos plus de 30 000 employés(es) peuvent se développer et donner le meilleur d’eux-mêmes. **Ce que nous allons accomplir ensemble**: Dans le cadre d'un CDD de remplacement d'une durée de 6 mois, vous rejoignez l'équipe "Performance et Services DTC" au sein de la Direction Grande Europe. La finalité de ce poste est de contribuer à la croissance rentable du Direct-to-consumer (D2C) en Europe et à l’étranger en développant la notoriété D2C et en partageant les bonnes pratiques D2C avec les marchés et autres parties prenantes D2C. MISSIONS & OBJECTIFS: Animer les communautés et les pratiques - Définir la stratégie de communication (points de contact existants et nouveaux points pertinents) ainsi que le planning (sujets) - Définir la ligne éditoriale et le plan de communication : identifier et prioriser les sujets en coordination avec le Codir D2C et les événements principaux. - Représenter les communautés D2C sur Viva Engage et les newsletters D2C avec le soutien d’un apprenti. - Concevoir et gérer les campagnes de communication (en continu et événementielles) avec le soutien d’un apprenti pour développer les communautés D2C en ligne et hors ligne en s’appuyant sur les cas et témoignages des collègues (Marchés, Services marketing, IT, Business units, etc.). - Mesurer les résultats et optimiser la stratégie et les messages en définissant et en suivant les indicateurs clés de performance (KPIs) tels que : engagement, satisfaction, adoption, avec le soutien d’un apprenti. Accompagner un apprenti - Définir la mission de l’apprenti en collaboration avec le Directeur Performance & Services D2C et les RH. - Intégrer l’apprenti à la stratégie et aux enjeux D2C, en particulier sur ses missions. - Soutenir le développement de ses compétences et sa courbe d’apprentissage chez Groupe SEB : du leadership par l’exemple au développement géré vers une autonomie complète. - Le coacher tout au long de son apprentissage au sein de l’équipe D2C et en relation avec l’école ou l’université. Gérer les connaissances sur les pratiques - Identifier les benchmarks et meilleures pratiques pertinents, tant internes qu’externes, avec l’aide des équipes de développement commercial D2C Offline et Online et en relation directe avec les équipes du marché. - Structurer et maintenir une connaissance et expertise sur les meilleures pratiques: - Médias et canaux à utiliser pour diffuser les informations, - Routines et technologies pour stocker et gérer les connaissances (wiki, Notion, Sharepoint ou toute autre solution). - Suivre et surveiller l'utilisation et la satisfaction par rapport aux connaissances partagées. Contribuer au développement de la notoriété des services D2C et des actifs spécifiques - Diriger du point de vue créatif et de la communication la structure, la conception, la mise à jour et la notoriété des principaux actifs de l’équipe D2C tels que: - Le catalogue des services D2C avec le soutien des responsables de pratiques D2C et des autres membres de l’équipe D2C de l’UE, - Le manuel de règles d’or D2C avec le soutien des équipes de développement commercial D2C online et offline. - Si nécessaire, gérer les agences externes pour garantir la qualité des livrables. **Apportez vos compétences**: Formation : Diplôme de Master en Marketing, Commerce, Communication ou équivalent. Expérience: - Au moins 4 ans d'expérience en communication marketing ou dans le paysage numérique sont nécessaires. - Expérience dans l'animation de communauté, la communication ou la planification marketing requise. Une expérience dans le domaine du numérique ou de l'e-commerce est un atout majeur. Langue : Anglais (écrit et parlé). Compétences techniques (hard skills): - Communication : animation et gestion de communauté, marketing. - Gestion de projet et planification. - Connaissance des solutions de gestion de campagnes comme MailChimp ou plus avancées. - Connaissance de la suite Microsoft, principalement Viva Engage et Teams. - IA pour la création de contenu est un plus. Compétences personnelles (soft skills): - Autonome. - Leadership. - Innovant. - Créatif et sensible au design. - Communicatif et persuasif. - Capacité à travailler transversalement et à développer des relations.