Chargé.e de L’engagement Et Des Relations

**À PROPOS DE BSF**:
Créée en 2007 par l’historien Patrick Weil, l’association Bibliothèques Sans Frontières (BSF) renforce le pouvoir d’agir des populations vulnérables en facilitant l’accès à l’information, à l’éducation et à la culture. En France et dans 25 pays, BSF permet aux personnes frappées par les crises et la précarité de s’instruire, se divertir et (re)construire leur avenir. Son outil phare est l’Ideas Box, une médiathèque mobile et innovante qui permet de créer, dans les contextes les plus difficiles, un centre éducatif et culturel complet. Les 170 Ideas Box de BSF reçoivent plus d’un million de visites par an. L’association emploie aujourd’hui une soixantaine de personnes au siège, à Montreuil (93), et une centaine sur ses différents terrains d’intervention à travers le monde.

**CONTEXTE**:
Le poste de Chargé.e de l’Engagement et des Relations Donateurs joue un rôle stratégique dans la dynamique de fort développement que connaît l’organisation dans le cadre de son plan stratégique « Horizon 2030 ». Il/Elle est le point de contact au quotidien des donateurs particuliers et des entreprises partenaires chez BSF, avec qui, il/elle doit bâtir des relations solides et durables.

Le poste exige une grande capacité à créer du lien, de la rigueur, un sens marqué de l’organisation et un tempérament proactif. Il offre une vision transversale sur l'ensemble des activités de l'association.

**POSITIONNEMENT DANS L’ORGANIGRAMME**:
Le/La Chargé.e de l’Engagement et des Relations Donateurs est rattaché.e au Pôle Développement, placé.e sous la direction du Directeur général délégué de BSF. Il/Elle et est placé.e sous la tutelle du Responsable des Partenariats Entreprise et de la Philanthropie, et est amené.e à interagir avec un grand nombre de parties prenantes internes et externes de l’organisation.

**MISSIONS**:
**I. Mise en œuvre de la stratégie d’« engagement collaborateurs » avec les entreprises partenaires de BSF **:

- Planification des actions d’engagement dédiées aux collaborateurs des entreprises partenaires de BSF (collectes de livres en entreprise, journées de « teambuilding solidaire », etc.) ;
- Organisation logistique de ces actions d’engagement, en lien avec l’équipe de la Mission Livres à Epône, et animation des journées de « teambuilding solidaire » en présentiel à Epône ;
- Organisation de webinaires, de temps en présentiel auprès des collaborateurs et participation à des temps forts des entreprises partenaires pour faire connaitre BSF auprès des collaborateurs ;
- Appui à la réflexion et à la mise en œuvre de nouvelles actions pouvant être imaginées dans ce cadre ;
- Appui à l’organisation du hackathon « Design Jam Solidaire » - évènement de levée de fonds auprès des entreprises partenaires de BSF ;
- Suivi budgétaire des actions d’engagement collaborateurs en lien avec l’équipe Finance.

**II. Gestion de la relation avec la communauté de donateurs existante et acquisition de nouveaux donateurs grâce à des campagnes dédiées**:

- Gestion de tout le cycle donateur : engagement, fidélisation, réponse aux sollicitations, envoi des reçus fiscaux, etc. ;
- Conception, planification, contractualisation et suivi de la mise en œuvre des campagnes d’acquisition de nouveaux donateurs (streetmarketing, télémarketing, campagnes sur les réseaux sociaux, etc.) ;
- Conception, planification et mise en œuvre des campagnes de collecte de dons ponctuelles : collectes spécifiques, campagnes de crowdfunding, tombolas en ligne, ventes aux enchères, événements caritatifs, etc. ;
- Coordination et mise en œuvre de la campagne de collecte de dons de fin d'année, en lien avec la direction de la Communication ;
- Organisation des événements physiques ou virtuels d’échange avec les donateurs particuliers, en lien avec la direction de la Communication ;
- Appui à la mise en œuvre de la stratégie Grands donateurs (appui à l’organisation des Cercles littéraires de BSF notamment) et Philanthropie ;
Suivi budgétaire des opérations liées aux donateurs particuliers en lien avec l’équipe Finance.

**III. Prospection de nouvelles opportunités de financement auprès des entreprises**
- Réponse aux sollicitations entrantes des entreprises sur les plateformes d’engagement collaborateurs ;
- Veille active auprès des entreprises pouvant apporter un soutien à BSF ;
- Organisation des premiers échanges avec les prospects pour présenter BSF et les opportunités de financement.

**IV. Missions transversales**:

- Appui au déploiement du nouvel outil de CRM (Salesforce) et mise à jour continue de celui-ci ;
- Gestion de la relation avec les instances de coordination de la collecte en rue ;
- Point d’entrée des demandes externes concernant les partenariats avec les entreprises et les dons de particuliers (réponse au téléphone, à