Apprenti(E) Guest Relation

Hôtel indépendant et membre du groupe familial The Gate Collection, l’Hôtel du Collectionneur** offre un esprit Art Déco unique à Paris, à deux pas du très chic Parc Monceau et de l’Arc de Triomphe.

Entièrement rénové, l’Hôtel du Collectionneur est le plus grand 5 étoiles de Paris.

Artisan de la Haute Hospitalité, nous faisons vivre des moments exceptionnels à nos clients en créant des souvenirs mémorables

**Rejoignez l'Hôtel du Collectionneur en tant qu'alternant(e) Guest Relation **

Intégrez le plus grand hôtel 5 étoiles de France et plongez dans l’univers du luxe En tant qu’alternant(e) Guest Relation, vous jouerez un rôle essentiel pour offrir à nos clients une expérience exceptionnelle, unique et personnalisée. Voici ce qui vous attend:
**Vos missions**:

- **Accueil client** : Accueillir dans le lobby, renseigner et diriger la clientèle
- **Expérience client**: Gérer un suivi clientèle d'excellence en participant à la recherche d'informations en amont de l’arrivée des clients et personnaliser chaque séjour pour en faire un moment magique
- **Prise en Charge VIP** : Préparer l’arrivée de nos clients d’exception et contrôler chaque détail de leur chambre en veillant à la mise en place suivant les souhaits précisés par le client
- **Suivi Qualité** : Collaborer avec les différents services pour garantir une expérience haut de gamme et ajuster les détails en cas de réclamation. Enregistrer les informations de préférences clients et suivre les avis déposés après les différents séjours
- **Coordination Gestion** : Assurer la liaison avec les services pour anticiper les besoins clients. Vous êtes force de proposition pour proposer les services de l’hôtel

Profil Recherché:

- **Expérience en Hôtellerie de Luxe** : Une première expérience avec une clientèle prestigieuse est un atout pour incarner l’excellence de notre établissement.
- **Organisation & Initiative** : Vous êtes organisé(e), méthodique, avec un esprit d'initiative et d'autonomie.
- **Présentation Soignée** : Bonne présentation indispensable pour refléter l’image de notre établissement de luxe.
- **Langues & Outils** : très bonne maîtrise du français et anglais (lu, parlé, écrit) et connaissance des outils informatiques (Excel, Word, Micros, Opera et Room Checking).

**CE QUE NOUS OFFRONS**
- Cadre de travail premium dans le plus grand Hôtel 5 étoiles de Paris, accessible par de nombreux transports en commun - Métro Courcelles et Saint Philippe du Roule et RER Charles de Gaulle Etoile
- Mutuelle prise en charge à 70% par l’employeur
- Prime ancienneté
- Jours fériés Garantis au bout de 6 mois
- Un jour enfant malade payés par l'employeur
- Prévoyance
- Pass Navigo pris en charge à 70%
- Prime de Participation (à partir de 3 mois d’ancienneté au prorata temporis du temps de présence)
- Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (185,68€/mois) et restauration d’entreprise Foodles disponible sur site (à la charge des collaborateurs)
- Cafétéria et espace de restauration dédiée au personnel (rénovée fin 2023)
- Opportunité de suivre des formations et de développer votre potentiel
- Possibilité d’évolution au sein de l’Hôtel et de THE GATE COLLECTION
- Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives
- Evènements internes Team (déjeuners d’équipe, ateliers thématiques )
- Prime de Cooptation et ancienneté
- Un CSE proposant de nombreux avantages
- Horaires en continu sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : à partir de 860,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel