Chargé de Relations Voyageurs

En tant que chargé de relation voyageurs vous apportez un service global et varié, de qualité, aux locataires qui séjournent dans les logements dont nous avons la gestion.

Vos atouts : calme, bonne gestion du stress, rigueur, excellent relationnel, aisance avec les interfaces web, esprit d’équipe.

Vous rejoignez une équipe Relations Voyageurs dynamique et humaine, de 14 personnes, et aurez pour missions principales:

- Le traitement opérationnel des réservations reçues : mise à jour des informations, stockage des spécificités, encaissements, gestion des cautions
- La création de devis adaptés
- La gestion des échanges avec des locataires du monde entier par mail et par téléphone avec un discours client orienté vente

L’équipe relations voyageurs est au cœur de notre activité. Vous échangerez et collaborerez avec tous les autres services (service propriétaire, agences en local, service comptable) afin de résoudre des problématiques et d’améliorer la qualité des interactions avec les locataires.

Les missions s’exerceront au siège de Cocoonr à Rennes et concerneront l’ensemble des villes couvertes par les services de l’entreprise.

Pour une bonne gestion de ces différentes missions, vous bénéficiez idéalement d’une première expérience en hôtellerie ou en plateforme de réservation. De plus vous disposez de:

- Vision orientée voyageurs et propriétaires en considérant l’ensemble des paramètres
- Bonnes qualités relationnelles et d’un sens du service grâce à votre empathie et votre réactivité
- Bonne gestion du stress et prise de recul
- Empathie et réactivité
- Bon esprit d’équipe
- Rigueur et sérieux, autonomie et adaptabilité. Capacité d’organisation, de reporting et d’anticipation
- Bon niveau d’anglais oral et écrit. La maîtrise d’une troisième langue serait un plus (espagnol, italien, allemand)

Vous cherchez à rejoindre une aventure stimulante dans un environnement économique en pleine croissance au sein d’une enseigne dynamique et porteuse de valeurs ?

**CE QUE NOUS PROPOSONS CHEZ COCOONR / BOOK&PAY**:

- CDD 5 à 6 mois - Prise de poste dès que possible
- 35h / semaine sur 5 jours avec week-ends travaillés
- Salaire de 1900 euros brut sur 13 mois (13ème mois proratisé en fonction de la durée du CDD)
- Titres-restaurant + Forfait Mobilité Durable
- Accord d’intéressement
- Une expérience enrichissante dans un secteur en forte croissance
- Une équipe ouverte et avide de transmettre ses connaissances aux nouveaux arrivants
- Des missions variées et des responsabilités

**CONTACT ET PROCESSUS DE RECRUTEMENT**

Ingrid DESBOIS - Chargée RH
- Un premier échange téléphonique avec Ingrid
- Si l’échange téléphonique est réussi, nous serons ravis d’échanger avec vous lors d’un entretien au siège avec Alexandra (responsable service relations voyageurs) et un membre du service RH.
- Après cet échange, vous aurez une réponse rapide de notre part. Nous essayons généralement de vous faire un retour dans les 7 jours

Qui sommes nous ?

Rejoignez l'aventure COCOONR & BOOK&PAY

Créée fin 2015, Hosting DVPT s'implante sur le marché de la location courte et moyenne durée avec des logements d'exception partout en France (appartements, maisons, chalets, villas). Nous opérons sous deux marques : COCOONR et BOOK&PAY.
- COCOONR : une offre de gestion complète et haut de gamme des logements, incluant la distribution, la commercialisation et des services de conciergerie dans plusieurs villes en France.
- BOOK&PAY : une solution spécialisée dans la commercialisation des logements, idéale pour les propriétaires qui assurent eux-mêmes la gestion opérationnelle de leurs biens ou qui collaborent avec des conciergeries locales.

Notre engagement est simple : offrir une gestion performante et de qualité aux propriétaires et une expérience inoubliable aux voyageurs. Aujourd'hui, nous gérons près de 4000 logements et comptons plus de 120 collaborateurs passionnés. Nous cherchons de nouveaux talents pour rejoindre notre équipe