Business & Information System Success Manager (H/F)

il y a 6 jours

Lyon, France GL EVENTS Temps plein

« Et les hommes se rencontrent »

C’est la devise de **GL events**. Acteur international de référence dans le monde de l’évènementiel, GL events se développe sur trois grands segments : l’organisation d’événements, la gestion d’espaces événementiels et les services pour salons, congrès et événements et accompagne ses clients de la conception à la mise en œuvre de leurs manifestations partout dans le monde.

GL events Venues gère un réseau de plus de 55 sites sites en France, Europe, Amérique du Sud, Asie et Afrique du Sud. Centres de congrès, parcs d’expositions, lieux réceptifs, salles multifonctionnelles, cette offre unique de lieux événementiels diversifiés évolue en permanence pour accueillir tous types d’événements.

**Poste**:
C'est dans ce contexte que nous recherchons notre Customer success manager dédié aux systèmes d’information sur le Pôle Venues H/F.

Au sein de la Holding Venues, vous reporterez au Directeur Financier du Pôle Venues et travaillerez en étroite collaboration avec la Direction Marketing mais également la DSI Groupe.

Ce poste aura pour objectifs:

- D’assurer une cohérence et une réponse aux besoins métiers
- D’améliorer l’utilisation et la qualité des données de nos systèmes d’information
- De créer un lien fort et efficace entre la direction générale de la division, la DSI et le métier

1. Accompagner l’adoption, le déploiement et l’amélioration continue de notre outil métier
- Rôle de leader auprès des équipes sur sites et animation d’une communauté de key users (50 personnes environ)
- Audit/Diagnostic des pratiques actuelles
- Définition et suivi de plan d’actions par site
- Plan d’animation
- Pilotage de l’amélioration continue dans le respect des process métiers
- Revue des bases master data en lien avec la Finance

2.Formation:

- Proposition d’un plan de formation et développement des outils adaptés
- Animation de formations en présentiel accompagnement des équipes opérationnelles sur site

3. Favoriser la digitalisation de la relation client:

- Accompagnement au déploiement des solutions digitales groupe
- Identification de besoins métiers et formalisation de cahiers des charges
- Suivi des projets de développement

Projet CRM : contribuer à la mise en place de Salesforce (sous la supervision de la directrice Marketing Venues)
- Phase 1 : Projet : Accompagnement du développement de Salesforce sur l’ensemble du réseau Venues
- Phase 2 : Run : Co-animation de la communauté commerciale (environ 100 personnes) et support sur les développements futurs

Périmètre : France + International

**Profil**:
De formation Bac +5, avec une formation en École de Commerce ou un Master 2 en Management ou d’une formation dans le domaine de la DATA, des statistiques, de l’informatique ou du digital (Exemple MIAGE), vous justifiez d’une d'expérience professionnelle en lien avec des ERP et/ou CRM de **6 à 10 ans à temps plein.**

**Vous maîtrisez l'anglais couramment, ce qui est essentiel pour travailler au sein d'une entreprise internationale.**

Déplacements fréquents en France et à l’étranger afin d’accompagner les équipes opérationnelles sur site.

Vous êtes reconnu(e) pour votre agilité intellectuelle, votre capacité à être force de proposition, vos excellents sens commerciaux et de la communication et votre esprit d'équipe.

Une connaissance du monde de l’évènementiel serait un plus.

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Lyon, France SpendHQ, LLC Temps plein

    **Customer Success Manager** **About SpendHQ** SpendHQ is a fast-growing and dynamic Procuretech Scale-up with an incredible collaborative company culture. Our team is constantly innovating - we invented performance management for procurement and we are a market leader and innovator in spend analytics. We provide procurement teams with the tools they need...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon 2e, France Equadis Temps plein

    **Equadis, qui sommes-nous ?** Expert international et multi-marchés de solutions de Data Management au service des Industriels et des Distributeurs physiques et e-commerce. PME dynamique et résolument orientée client, Equadis compte aujourd’hui plus de 70 collaborateurs dont la moitié est consacrée à la R&D. Déjà implantée dans plus de 6 pays...

  • Directeur des Systèmes d'Information

    il y a 5 jours

    Lyon, France Altaide Temps plein

    Dans ce contexte de croissance et de modernisation, le Groupe crée / renforce le poste de Directeur des Systèmes d'Information (DSI) afin de structurer et piloter le Système d'Information comme un levier stratégique au service du business et des métiers. Votre mission Rattaché à la Direction Générale et membre du Comité de Direction, vous...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Lyon 2e, France Ghislain Esquerre Temps plein

    Descriptif du poste **Vos missions en tant que Customer Success Manager !** Afin d accompagner notre développement, nous sommes à la recherche d un **Customer Success Manager H/F**. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos clients ainsi que les autres équipes Equadis (chef de projet, support technique, sales.). En tant que « **Customer...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Lyon 2e, France Equadis Temps plein

    **Vos missions en tant que Customer Success Manager !** **Afin d’accompagner notre développement, nous sommes à la recherche d’un Customer Success Manager H/F.** **Vous travaillez en étroite collaboration avec nos clients ainsi que les autres équipes Equadis (chef de projet, support technique, sales.).** En tant que « **Customer Success Manager...

  • IT Systems Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Rexel France Temps plein

    As IT Systems Operations Manager you will lead the Systems Operations function to protect the availability, performance and integrity of our ERP and core business applications. You will combine people‑first leadership with strong ITSM discipline to ensure daily business readiness, minimise disruption, and drive continuous improvement through automation and...

  • Responsable Système D'information

    il y a 2 semaines

    Lyon, France LIZEO Temps plein

    Rejoignez une PME française indépendante, leader international dans l’exploitation de la Data pour accompagner la transformation digitale de ses clients et accroître leur connaissance du marché, dans le monde entier. Lizeo rassemble des experts produits, des professionnels du Marketing, des Data Scientists et des experts IT, qui construisent des...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France GL events Temps plein

    GL events, acteur international de référence dans le monde de l'événement, accompagne ses clients de la conception à la mise en œuvre de leurs manifestations partout dans le monde.Acteur majeur dans l'organisation de salons professionnels en France, GL events Exhibitions se lance dans un nouveau projet stratégique pour valoriser ses assets...

  • Business Developer Sédentaire H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TTI Success Insights France Temps plein

    TTI Success Insights, entreprise internationale présente dans plus de 50 pays, spécialisée dans les solutions d'évaluation et de développement du potentiel humain au service des individus, des équipes et des organisations, recherche dans le cadre d'une création de poste unBusiness Developer Sédentaire H/Fà Lyon.Notre métier : Depuis plus de 40...

  • Customer Success Manager Junior

    il y a 2 semaines

    Lyon, France L'Adéenne du Sport Temps plein

    Aider le sport à se vivre et se partager, partout. Chez FANZO, nous croyons que les émotions du sport sont plus fortes quand elles sont partagées. Peu de supporters peuvent être au stade — alors nous permettons aux fans de vivre leurs matchs ensemble, dans les bars et restaurants qui les diffusent. plus de 2 000 établissements partenaires, plus d’1...